Рейтинг надежности страховой компании

autosecurityins · 18.01.2010, 21:47 (22:47)

Рейтинговое агентство «Эксперт РА»

Методика рейтинга надежности страховых компаний (общие положения)

Рейтинговая оценка, присваиваемая агентством, адаптирована к специфическим особенностям российского страхового рынка и не учитывает странового риска России. Оценка представляет собой субъективное мнение специалистов "Эксперт РА" о платежеспособности и финансовой устойчивости страховой компании в среднесрочной перспективе. Под платежеспособностью страховой компании понимается ее способность выполнить существующие обязательства. Под финансовой устойчивостью страховой компании понимается ее способность сохранять существующий уровень платежеспособности в течение некоторого времени при возможных неблагоприятных внешних и внутренних воздействиях.

Для определения рейтинговой оценки используется модель взаимосвязанной оценки факторов, характеризующих различные аспекты деятельности страховой компании.

Анализ платежеспособности страховой компании
При определении уровня платежеспособности страховщика особое внимание обращается на показатели ликвидности активов (текущая ликвидность, уточненная страховая ликвидность, ликвидность активов, принимаемых в покрытие страховых резервов), отражающие способность компании погасить имеющиеся у нее краткосрочные обязательства. Показатели ликвидности рассчитываются как на отчетные, так и на неотчетные даты, что увеличивает степень объективности результатов анализа. Кроме показателей ликвидности анализируются и иные соотношения, такие как доля денежных средств в активах компании, оборачиваемость активов по взносам, убыточность, достаточность собственных средств и др.

Анализ финансовой устойчивости страховой компании
При оценке финансовой устойчивости страховщика проводится факторный анализ по следующим основным направлениям: размер компании, внешние факторы ее устойчивости, сбалансированность страхового портфеля, развитость и устойчивость клиентской базы, перестраховочная политика компании, сбалансированность финансовых потоков, инвестиционная политика, состояние филиальной сети, деловой потенциал и корпоративное управление.

Размерный фактор
В рамках данного фактора анализируются размерные показатели деятельности компании, направление и стабильность их изменения.

Внешние факторы устойчивости
Ключевыми показателями в рамках данного направления анализа финансовой устойчивости компании являются размер ее уставного капитала, структура собственности, качество аудиторской проверки, соответствие компании требованиям регулирующих органов и специфические факторы, которые могут быть связаны со специализацией рейтингуемой компании.

Сбалансированность страхового портфеля
В процессе анализа сбалансированности страхового портфеля особое внимание уделяется уровню его диверсификации, обоснованности тарифной политики компании, соответствию резервов компании ее реальным обязательствам и качеству управления страховым портфелем (доле расторгнутых договоров и др. показателям).

Развитость и устойчивость клиентской базы
В рамках данного фактора оцениваются размер и качество клиентской базы страховой компании, уровень лояльности страхователей, степень влияния основных клиентов на деятельность компании и др. показатели.

Перестраховочная политика компании
При анализе перестраховочной политики в первую очередь учитываются надежность партнеров компании по перестраховочной деятельности, диверсификация перестраховочной защиты, структура размещения рисков, эффективность перестраховочной защиты.

Сбалансированность финансовых потоков
Оценка сбалансированности финансовых потоков предполагает анализ динамики дебиторской и кредиторской задолженности компании, убыточности различных видов страхования, общей рентабельности активов, уровня расходов на ведение дела и др. показателей.

Инвестиционная политика
В рамках данного фактора инвестиционный портфель компании анализируется с точки зрения надежности, ликвидности, рентабельности и диверсифицированности вложений.

Состояние филиальной сети
Данный фактор признается существенным лишь для компаний, обладающих развитой филиальной сетью. При этом особое внимание обращается на степень географической диверсификации деятельности, присутствие компании на перспективных региональных страховых рынках и эффективность работы филиалов.

Деловой потенциал и корпоративное управление
При анализе используются данные компании, внешняя информация, результаты интервьюирования руководителей компании.

Рейтинговые классы страховых компаний

Рейтинговым классом однозначно определяется финансовое состояние страховщика и качество управления им страховыми и инвестиционными рисками. В зависимости от уровня надежности страховые компании разбиваются на четыре класса A, B, C, D и E. Классы А, В и С разбиваются на несколько подклассов в зависимости от значений показателей платежеспособности, финансовой устойчивости и прогнозов развития. В итоге страховой компании может быть присвоен рейтинг от А++ до E.

Класс А
Класс А++. Исключительно высокий уровень надежности.

В краткосрочной перспективе компания с исключительно высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение всех финансовых обязательств как текущих, так и возникающих в ходе деятельности. В среднесрочной перспективе существует высокая вероятность исполнения обязательств даже в условиях существенных неблагоприятных изменений макроэкономических и рыночных показателей.

Класс А+. Очень высокий уровень надежности.

В краткосрочной перспективе компания с высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение всех финансовых обязательств как текущих, так и возникающих в ходе деятельности. В среднесрочной перспективе вероятность исполнения обязательств является высокой в условиях стабильности макроэкономических и рыночных показателей.

Класс А. Высокий уровень надежности.

В краткосрочной перспективе компания с высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение всех финансовых обязательств, как текущих, так и возникающих в ходе деятельности. В среднесрочной перспективе вероятность исполнения обязательств, требующих существенных выплат, зависит от стабильности макроэкономических и рыночных показателей.

Класс B
Класс В++. Приемлемый уровень надежности.

В краткосрочной перспективе компания с высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение всех текущих финансовых обязательств, а также незначительных и средних по величине новых обязательств, возникающих в ходе деятельности. Существует небольшая вероятность финансовых затруднений в случае возникновения обязательств, требующих значительных выплат. В среднесрочной перспективе вероятность исполнения обязательств зависит от стабильности макроэкономических и рыночных показателей.

Класс В+. Достаточный уровень надежности.

В краткосрочной перспективе компания с высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение всех текущих финансовых обязательств, а также незначительных и средних по величине новых обязательств, возникающих в ходе страховой деятельности. Возможны финансовые затруднения при текущем состоянии финансовых потоков в случае возникновения обязательств, требующих значительных выплат. В среднесрочной перспективе вероятность исполнения обязательств в значительной мере зависит от стабильности макроэкономических и рыночных показателей.

Класс В. Удовлетворительный уровень надежности.

В краткосрочной перспективе компания с высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение практически всех текущих финансовых обязательств. Вероятность невыполнения компанией возникающих в ходе деятельности финансовых обязательств находится на среднем уровне. В среднесрочной перспективе вероятность исполнения обязательств в значительной мере зависит от стабильности макроэкономических и рыночных показателей.

Класс C
Класс С++. Низкий уровень надежности.

Компания обеспечивает своевременное выполнение практически всех текущих финансовых обязательств, однако могут возникнуть трудности при выполнении относительно крупных обязательств. Существует достаточно высокая вероятность невыполнения компанией возникающих в ходе деятельности финансовых обязательств. В среднесрочной перспективе достаточно высока вероятность невыполнения обязательств в случае ухудшения макроэкономических показателей или неблагоприятной конъюнктуры рынка.

Класс С+. Очень низкий уровень надежности.

Компания обеспечивает своевременное выполнение большей части текущих финансовых обязательств, однако могут возникнуть трудности при выполнении относительно крупных и даже средних по величине обязательств. Крайне высока вероятность невыполнения компанией возникающих в ходе деятельности финансовых обязательств. В среднесрочной перспективе чрезвычайно высока вероятность невыполнения обязательств в случае ухудшения макроэкономических показателей или неблагоприятной конъюнктуры рынка.

Класс С. Неудовлетворительный уровень надежности (преддефолтный).

Компания не обеспечивает своевременное выполнение текущих финансовых обязательств, либо существует очень высокая вероятность невыполнения компанией возникающих в ходе деятельности финансовых обязательств даже в условиях благоприятной рыночной конъюнктуры.

Класс D
Класс D. Технический дефолт.

Компания не обеспечивает выполнение своих обязательств перед клиентами, партнерами, кредиторами и сотрудниками.

Класс Е
Класс Е. Банкротство. Отзыв лицензии или ликвидация.

Компания находится в стадии процедуры банкротства, или регулятор рынка или иной уполномоченный орган осуществляет ликвидацию компании или объявил об отзыве лицензии.

Saruman · 19.01.2010, 09:50 (13:50)

autosecurityins, Тема и информация супер.... Еще бы узнать реальное положение дел страховых в России... Где посмотреть.. Где росгосстрах? Где ренесанс?

autosecurityins · 19.01.2010, 10:33 (11:33)

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» актуализировало рейтинг надежности Группы компаний РОСГОССТРАХ на уровне А++ «Исключительно высокий уровень надежности». Группа компаний РОСГОССТРАХ включает в себя страховую компанию ОАО «Росгосстрах», 3 региональные и 7 межрегиональных страховых компаний. Положительное влияние на оценку надежности Группы компаний РОСГОССТРАХ оказали высокий уровень ее географической диверсификации, развитый бренд, приемлемые показатели рентабельности активов. В качестве позитивных факторов специалисты Агентства отмечают также высокий уровень диверсификации перестраховочной защиты группы, и существенный рост фактической маржи платежеспособности группы в 1-ом полугодии 2009 года.
итоги года

Группа Ренессанс Страхование A++
есть информация, что Ренессанс в Москве сейчас не отправляет к дилерам

Страхование в России

Saruman · 19.01.2010, 10:43 (14:43)

autosecurityins, Большое спасибо... Просто мучался с выбором Росгос или Ренесанс... Если разницы особой нет. (Я не в Москве) то лучше Ренесанс.. (122 т.р. против 77 т.р. соответственно)

autosecurityins · 19.01.2010, 11:22 (12:22)

Цитата:

Saruman

autosecurityins, Большое спасибо... Просто мучался с выбором Росгос или Ренесанс... Если разницы особой нет. (Я не в Москве) то лучше Ренесанс.. (122 т.р. против 77 т.р. соответственно)

Saruman, прежде чем отдавать деньги за КАСКО, внимательно прочитайте договор страхования и правила.

В Москве Ренессанс предлагает несколько программ страхования. Стоимость полиса, в зависимости от выбранной программы, разнится очень сильно.

Что Вам предлагают за 77 тыс? Сколько раз можно обращаться по стеклам, фарам, зеркалам. Без справок из ГАИ сколько можно кузовных элементов ремонтировать? Эвакуатор за чей счет приедет в случае ДТП? Аварийный комиссар имеется? Сколько дилерских СТОА? Если снимут колеса, будут ли выплаты и т.д.

Lightning Mcqueen · 19.01.2010, 12:24 (14:54)

autosecurityins А как Вы оцениваете Альфастрахование и РОСНО?

Marduk · 19.01.2010, 13:11 (14:11)

autosecurityins, А подсажите про Интач. Какой рейтинг?

Advocat · 19.01.2010, 14:13 (15:13)

Marduk, Николай, я тут общался с человеком по данной организации, он не в восторге от нее, отношение хамское, с выплатами возникают проблемы...да страхование одно из самых дешёвых, но стоит ли оно ваших нервов и времени..

Vasko · 19.01.2010, 17:01 (17:01)

Надо не рейтинги надежности публиковать а рейтинги желания Исполнения страховых выплат и их размеров. Имхо рейтин надежности великого смысла не несет при отсутвии желания Страховщика производить старховые выплаты

Saruman · 19.01.2010, 17:28 (21:28)

autosecurityins, Коммиасра на выезде нет, от него толку.. Без эвакуатора.. думаю сам найду..1 обращение без справок. По фарам и стеклу... Насчет колес не знаю, но узнаю. ...Спасибо..

autosecurityins · 19.01.2010, 21:42 (22:42)

Цитата:

Lightning Mcqueen

autosecurityins А как Вы оцениваете Альфастрахование и РОСНО?

АльфаСтрахование A++
работой Альфы (выводы мои основаны на работе компании Autosecurity с той или иной страховой компанией) я довольна. Есть неприятный момент: с недавних пор Альфа не выплачивает по калькуляции гарантийным машинам ((( аргументируя это тем, что нормо-час=650 руб, чего не хватает клиентам. Поэтому и было принято решение: раз машина на гарантии, то прямая ей дорогая на дилерскую СТОА. А что же делать, когда маленькая царапинка? Отдавать авто на несколько дней для покраски детали целиком? Хотя...работе VIP овской программы нужно отдать должное!

Группа РОСНО A++
Росно скромно, в очередной раз сообщает о том, что у них широкий спектр услуг, гарантирует качественную работу...но вот тарифы оставляют желать лучшего. Компанией Росно наши клиенты успешно пользуют ОСАГО с расширением на миллион и стоимостью в 30 рублей.

Цитата:

Marduk

autosecurityins, А подсажите про Интач. Какой рейтинг?

А вот что говорит Интач:
Стоимость полиса КАСКО у нас до 20% ниже среднерыночной (мы работаем без посредников и агентов, поэтому экономим на комиссионных, организации сети точек продаж и т.п.).
особенно мне нравится и т.п.. Это они хотят что сказать? Что дальнейшую информацию вам в общем-то и нужно знать?
Все хорошо, на 20% дешевле...но, при случае к кому лично обращаться? к компьютеру, вместе с которым ты оформил себе договор КАСКО, получив за это бонус? Я отдаю предпочтение "живому" агенту/брокеру.
Ничего личного, но здесь я на стороне Advocatа:

Цитата:

Advocat

Marduk, Николай, я тут общался с человеком по данной организации, он не в восторге от нее, отношение хамское, с выплатами возникают проблемы...да страхование одно из самых дешёвых, но стоит ли оно ваших нервов и времени..

Цитата:

Saruman

autosecurityins, Коммиасра на выезде нет, от него толку.. Без эвакуатора.. думаю сам найду... обращение без справок. По фарам и стеклу... Насчет колес не знаю, но узнаю. ...Спасибо..

- сколько дилеров имеется?
- обращение без справок - какое именно? Например, любое, на превышающее 5% от стоимости авто или не превышающее 500 долларов? Что сюда входит?
РЕСО - нет выплат, если повреждено ЛКП без кузовной детали
Альфа - нет выплат, если точечное повреждение ЛКП, без повреждения детали (сколы)
Полис-Гарант - нет выплат, если повредили передний/задний бампер в результате наезда на бордюр или съезда с бордюра.
У каждой страховой свое...
- если эвакуатор вызывать самому, кто будет оплачивать?

MAXSPB · 19.01.2010, 22:13 (23:13)

Цитата:

autosecurityins

РЕСО - нет выплат, если повреждено ЛКП без кузовной детали

ВПитере
Месяца 3 тому назад выплатили без проблем:
повреждение ЛКП бампера

autosecurityins · 19.01.2010, 23:15 (00:15)

Цитата:

MAXSPB

ВПитере
Месяца 3 тому назад выплатили без проблем:
повреждение ЛКП бампера

это было обращение без справок?

Добавлено через 12 минут 29 секунд
Правила страхования средств автотранспорта ОСАО "Ресо-Гарантия"
глава 11 Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая
11.2.4
...предоставление документов, определенных частью 6 настоящего пункта, не обязательно при повреждении остекления салона, фар, фонарей ТС, а также в случае незначительного повреждения деталей кузова ТС. Незначительным ущербом при этом считается ущерб, не превышающий 5% от страховой суммы, но не более суммы, эквивалентной 200 долларам США для ТС отечественных марок и 500 долларам США для ТС иностранных марок.

MAXSPB · 20.01.2010, 08:30 (09:30)

autosecurityins,
Да, без справок до 500 уе

Lightning Mcqueen · 20.01.2010, 10:11 (12:41)

[QUOTE=autosecurityins;407647]
Группа РОСНО A++
Росно скромно, в очередной раз сообщает о том, что у них широкий спектр услуг, гарантирует качественную работу...но вот тарифы оставляют желать лучшего. Компанией Росно наши клиенты успешно пользуют ОСАГО с расширением на миллион и стоимостью в 30 рублей.

А что там с тарифами?

autosecurityins · 20.01.2010, 10:27 (11:27)

Цитата:

Lightning Mcqueen

Группа РОСНО A++
Росно скромно, в очередной раз сообщает о том, что у них широкий спектр услуг, гарантирует качественную работу...но вот тарифы оставляют желать лучшего. Компанией Росно наши клиенты успешно пользуют ОСАГО с расширением на миллион и стоимостью в 30 рублей.

А что там с тарифами?

до нового года тарифы были не маленькими. В новом году ситуация чуть изменилась в лучшую сторону для клиентов.

Добавлено через 2 минуты 53 секунды

Цитата:

MAXSPB

autosecurityins,
Да, без справок до 500 уе

поздравляю! ставим Ресо +!

BAZIL · 20.01.2010, 13:49 (14:49)

autosecurityins,
Уважаемый, а что скажите про МСК?

autosecurityins · 21.01.2010, 10:03 (11:03)

Цитата:

BAZIL

autosecurityins,
Уважаемый, а что скажите про МСК?

рейтинг:
МСК-Стандарт A
некоторое время назад произошло объединение компаний МСК и Стандарт-Резерв.
Наш брокер с этой компанией не работает

поэтому, кроме того, что весь наземный общественный транспорт обклеен рекламой МСК, ничего сказать не могу.

Duran · 21.01.2010, 14:14 (15:14)

Если можно,пару слов про СК "Zurich",благодарю

autosecurityins · 22.01.2010, 08:57 (09:57)

Цитата:

Duran

Если можно,пару слов про СК "Zurich",благодарю

Цюрих. Ритейл A+
Страховая компания «Цюрих» представила стратегию развития бизнеса в России на 2010 год
23.12.2009

Страховая компания «Цюрих» подвела итоги деятельности за 9 месяцев 2009 года, представила новую управленческую команду и озвучила планы на 2010, отражающие крайнюю заинтересованность группы Zurich в российском рынке.

Основным достижением этого года стало успешное объединение двух российских компаний группы Zurich под одним брендом. Единая компания ООО СК «Цюрих» - теперь главная компания Zurich в России – будет обслуживать клиентов в сфере розничного, коммерческого и корпоративного страхования. Решение о консолидации компаний было принято для того, чтобы привести российский бизнес Zurich в соответствие с требованиями единой монобрендовой политики Группы и укрепить позиции компании на российском рынке, сделав ее более конкурентоспособной и клиентоориентированной. Сейчас процесс консолидации находится на завершающем этапе и будет закончен в начале 2010 года.

На фоне общего падения рынка продаж новых автомобилей, составившего 51% (по данным исследования Ассоциации Европейского бизнеса в РФ), сборы Zurich в России за 9 месяцев 2009 г. составили 7.65 млрд. рублей (что на 15% меньше 9 млрд. рублей, собранных по результатам 3 кварталов 2008 года). Несмотря на кризисные явления в отрасли, Zurich продолжает выполнять все свои обязательства перед клиентами в соответствии с требованиями деловой репутации группы Zurich. Выплаты за 9 месяцев 2009 года составили 5.36 млрд. рублей (что на 40% больше, чем за соответствующий период 2008 года, когда выплаты составили 3.82 млрд. рублей).

Аквизиционные и административные расходы компании находятся на плановом уровне. Активы компании инвестированы в надежные финансовые инструменты и приносят запланированный доход. Компания успешно развивает прямые продажи и неавтомобильные каналы продаж, являющиеся наиболее прибыльными.

За последние несколько месяцев компании удалось также значительно повысить узнаваемость бренда Zurich в России с 7% (по результатам 9 месяцев 2008 года) до 27% в текущем периоде, благодаря широкой маркетинговой и рекламной кампании, включая спонсорство российской национальной сборной на Чемпионате Мира по хоккею в 2009 году и имиджевую кампанию Zurich Help Point.

В 2010 году СК «Цюрих» предстоит провести некоторые изменения в организации бизнес-процессов. Компания планирует провести ревизию портфеля по автомобильному страхованию, оптимизировать убыточные сегменты, а также диверсифицировать страховой портфель и сконцентрироваться на развитии наиболее прибыльных каналов продаж.

Николай Клековкин, Генеральный директор: «Zurich активно работает на российском рынке уже 13 лет, изначально развивая корпоративный и коммерческий сегменты, а с 2005 года – и портфель по розничным видам страхования. Сейчас, после интеграции бизнеса Zurich в России, настало время сконцентрировать усилия на повышении клиентоориентированности компании, оптимизации продуктовой линейки, операционной системы и структуры портфеля. В 2010 году значительные инвестиции будут направлены на развитие бизнеса, реорганизацию и централизацию операционной системы и повышение узнаваемости бренда. Эти действия позволят создать прочную основу для последующего развития в рамках общей для всей группы Zurich долгосрочной стратегии прибыльного роста».

Сейчас основную долю страхового портфеля СК «Цюрих» составляет автострахование, что делает компанию зависимой от колебаний автомобильного рынка. Именно поэтому одной из основных задач компании на 2010 год является диверсификация портфеля и повышение прибыльности имеющегося автострахового бизнеса.

Магомед Алиханов, Заместитель Генерального директора по продажам и региональному развитию: “Для того чтобы добиться поставленных целей, нам необходимо изменить подход в отношениях с автодилерами от «бери все, что можешь» на «извлечение изюма из булки». Нам следует определить наиболее выгодные для компании сегменты и сконцентрироваться на них”.

По агентскому каналу продаж перед СК «Цюрих» стоит задача сохранения отношений с прибыльными сегментами. Поэтому компания не ставит перед собой цель перевода агентов с их портфелями, поскольку эта операция будет убыточной для компании. В области прямых продаж компания планирует продолжать рост, особенно в крупных городах.

СК «Цюрих» ожидает дальнейшего роста продаж по партнерскому каналу, за счет укрепления отношений с банками и брокерами, а также развитие корпоративного и коммерческого сегментов. Серьезную поддержку в развитии данных линий бизнеса компании окажет бренд Zurich. В 2010 году будет проведен поиск и найм корпоративных продавцов в крупнейших городах России.

Сергей Ефремов, Заместитель Генерального директора, Директор по урегулированию убытков, сервису и административным вопросам: «В 2010 году нам предстоит повысить эффективность службы урегулирования убытков. В нашей деятельности в России, являясь полноправным членом группы Zurich, мы используем мировые стандарты в урегулировании убытков и внедряем лучшие бизнес-решения, используемые во всем мире. Также мы должны будем повысить качество работы с партнерами, усилить операционный контроль и укрепить аналитическую составляющую нашей работы. В этом году будет запущен Федеральный центр обслуживания клиентов, который будет содействовать в организации прямых и перекрестных продаж, а также обеспечивать высокий уровень пролонгации по договорам».

В 2010 году компания пересмотрит свою продуктовую линейку. Задача этой работы – представить нашим клиентам решения, наиболее полно отвечающие их потребностям и более четко соответствующие стратегии и позиционированию компании.

Одна из наших стратегических задач на 2010 год – дальнейшее повышение известности бренда Zurich в России. С этой целью компания будет в течение всего года проводить маркетинговые исследования и рекламные кампании.

18.01.2010, 21:47 (22:47)	#1
autosecurityins Новенький Город: Москва Регистрация: 03.06.2009 Сообщений: 71 Поблагодарил(а): 30 Благодарностей: 31 Репутация: 81	Рейтинг надежности страховой компании Рейтинговое агентство «Эксперт РА» Методика рейтинга надежности страховых компаний (общие положения) Рейтинговая оценка, присваиваемая агентством, адаптирована к специфическим особенностям российского страхового рынка и не учитывает странового риска России. Оценка представляет собой субъективное мнение специалистов "Эксперт РА" о платежеспособности и финансовой устойчивости страховой компании в среднесрочной перспективе. Под платежеспособностью страховой компании понимается ее способность выполнить существующие обязательства. Под финансовой устойчивостью страховой компании понимается ее способность сохранять существующий уровень платежеспособности в течение некоторого времени при возможных неблагоприятных внешних и внутренних воздействиях. Для определения рейтинговой оценки используется модель взаимосвязанной оценки факторов, характеризующих различные аспекты деятельности страховой компании. Анализ платежеспособности страховой компании При определении уровня платежеспособности страховщика особое внимание обращается на показатели ликвидности активов (текущая ликвидность, уточненная страховая ликвидность, ликвидность активов, принимаемых в покрытие страховых резервов), отражающие способность компании погасить имеющиеся у нее краткосрочные обязательства. Показатели ликвидности рассчитываются как на отчетные, так и на неотчетные даты, что увеличивает степень объективности результатов анализа. Кроме показателей ликвидности анализируются и иные соотношения, такие как доля денежных средств в активах компании, оборачиваемость активов по взносам, убыточность, достаточность собственных средств и др. Анализ финансовой устойчивости страховой компании При оценке финансовой устойчивости страховщика проводится факторный анализ по следующим основным направлениям: размер компании, внешние факторы ее устойчивости, сбалансированность страхового портфеля, развитость и устойчивость клиентской базы, перестраховочная политика компании, сбалансированность финансовых потоков, инвестиционная политика, состояние филиальной сети, деловой потенциал и корпоративное управление. Размерный фактор В рамках данного фактора анализируются размерные показатели деятельности компании, направление и стабильность их изменения. Внешние факторы устойчивости Ключевыми показателями в рамках данного направления анализа финансовой устойчивости компании являются размер ее уставного капитала, структура собственности, качество аудиторской проверки, соответствие компании требованиям регулирующих органов и специфические факторы, которые могут быть связаны со специализацией рейтингуемой компании. Сбалансированность страхового портфеля В процессе анализа сбалансированности страхового портфеля особое внимание уделяется уровню его диверсификации, обоснованности тарифной политики компании, соответствию резервов компании ее реальным обязательствам и качеству управления страховым портфелем (доле расторгнутых договоров и др. показателям). Развитость и устойчивость клиентской базы В рамках данного фактора оцениваются размер и качество клиентской базы страховой компании, уровень лояльности страхователей, степень влияния основных клиентов на деятельность компании и др. показатели. Перестраховочная политика компании При анализе перестраховочной политики в первую очередь учитываются надежность партнеров компании по перестраховочной деятельности, диверсификация перестраховочной защиты, структура размещения рисков, эффективность перестраховочной защиты. Сбалансированность финансовых потоков Оценка сбалансированности финансовых потоков предполагает анализ динамики дебиторской и кредиторской задолженности компании, убыточности различных видов страхования, общей рентабельности активов, уровня расходов на ведение дела и др. показателей. Инвестиционная политика В рамках данного фактора инвестиционный портфель компании анализируется с точки зрения надежности, ликвидности, рентабельности и диверсифицированности вложений. Состояние филиальной сети Данный фактор признается существенным лишь для компаний, обладающих развитой филиальной сетью. При этом особое внимание обращается на степень географической диверсификации деятельности, присутствие компании на перспективных региональных страховых рынках и эффективность работы филиалов. Деловой потенциал и корпоративное управление При анализе используются данные компании, внешняя информация, результаты интервьюирования руководителей компании. Рейтинговые классы страховых компаний Рейтинговым классом однозначно определяется финансовое состояние страховщика и качество управления им страховыми и инвестиционными рисками. В зависимости от уровня надежности страховые компании разбиваются на четыре класса A, B, C, D и E. Классы А, В и С разбиваются на несколько подклассов в зависимости от значений показателей платежеспособности, финансовой устойчивости и прогнозов развития. В итоге страховой компании может быть присвоен рейтинг от А++ до E. Класс А Класс А++. Исключительно высокий уровень надежности. В краткосрочной перспективе компания с исключительно высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение всех финансовых обязательств как текущих, так и возникающих в ходе деятельности. В среднесрочной перспективе существует высокая вероятность исполнения обязательств даже в условиях существенных неблагоприятных изменений макроэкономических и рыночных показателей. Класс А+. Очень высокий уровень надежности. В краткосрочной перспективе компания с высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение всех финансовых обязательств как текущих, так и возникающих в ходе деятельности. В среднесрочной перспективе вероятность исполнения обязательств является высокой в условиях стабильности макроэкономических и рыночных показателей. Класс А. Высокий уровень надежности. В краткосрочной перспективе компания с высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение всех финансовых обязательств, как текущих, так и возникающих в ходе деятельности. В среднесрочной перспективе вероятность исполнения обязательств, требующих существенных выплат, зависит от стабильности макроэкономических и рыночных показателей. Класс B Класс В++. Приемлемый уровень надежности. В краткосрочной перспективе компания с высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение всех текущих финансовых обязательств, а также незначительных и средних по величине новых обязательств, возникающих в ходе деятельности. Существует небольшая вероятность финансовых затруднений в случае возникновения обязательств, требующих значительных выплат. В среднесрочной перспективе вероятность исполнения обязательств зависит от стабильности макроэкономических и рыночных показателей. Класс В+. Достаточный уровень надежности. В краткосрочной перспективе компания с высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение всех текущих финансовых обязательств, а также незначительных и средних по величине новых обязательств, возникающих в ходе страховой деятельности. Возможны финансовые затруднения при текущем состоянии финансовых потоков в случае возникновения обязательств, требующих значительных выплат. В среднесрочной перспективе вероятность исполнения обязательств в значительной мере зависит от стабильности макроэкономических и рыночных показателей. Класс В. Удовлетворительный уровень надежности. В краткосрочной перспективе компания с высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение практически всех текущих финансовых обязательств. Вероятность невыполнения компанией возникающих в ходе деятельности финансовых обязательств находится на среднем уровне. В среднесрочной перспективе вероятность исполнения обязательств в значительной мере зависит от стабильности макроэкономических и рыночных показателей. Класс C Класс С++. Низкий уровень надежности. Компания обеспечивает своевременное выполнение практически всех текущих финансовых обязательств, однако могут возникнуть трудности при выполнении относительно крупных обязательств. Существует достаточно высокая вероятность невыполнения компанией возникающих в ходе деятельности финансовых обязательств. В среднесрочной перспективе достаточно высока вероятность невыполнения обязательств в случае ухудшения макроэкономических показателей или неблагоприятной конъюнктуры рынка. Класс С+. Очень низкий уровень надежности. Компания обеспечивает своевременное выполнение большей части текущих финансовых обязательств, однако могут возникнуть трудности при выполнении относительно крупных и даже средних по величине обязательств. Крайне высока вероятность невыполнения компанией возникающих в ходе деятельности финансовых обязательств. В среднесрочной перспективе чрезвычайно высока вероятность невыполнения обязательств в случае ухудшения макроэкономических показателей или неблагоприятной конъюнктуры рынка. Класс С. Неудовлетворительный уровень надежности (преддефолтный). Компания не обеспечивает своевременное выполнение текущих финансовых обязательств, либо существует очень высокая вероятность невыполнения компанией возникающих в ходе деятельности финансовых обязательств даже в условиях благоприятной рыночной конъюнктуры. Класс D Класс D. Технический дефолт. Компания не обеспечивает выполнение своих обязательств перед клиентами, партнерами, кредиторами и сотрудниками. Класс Е Класс Е. Банкротство. Отзыв лицензии или ликвидация. Компания находится в стадии процедуры банкротства, или регулятор рынка или иной уполномоченный орган осуществляет ликвидацию компании или объявил об отзыве лицензии.

19.01.2010, 10:33 (11:33)	#3
autosecurityins Новенький Город: Москва Регистрация: 03.06.2009 Сообщений: 71 Поблагодарил(а): 30 Благодарностей: 31 Репутация: 81	Рейтинговое агентство «Эксперт РА» актуализировало рейтинг надежности Группы компаний РОСГОССТРАХ на уровне А++ «Исключительно высокий уровень надежности». Группа компаний РОСГОССТРАХ включает в себя страховую компанию ОАО «Росгосстрах», 3 региональные и 7 межрегиональных страховых компаний. Положительное влияние на оценку надежности Группы компаний РОСГОССТРАХ оказали высокий уровень ее географической диверсификации, развитый бренд, приемлемые показатели рентабельности активов. В качестве позитивных факторов специалисты Агентства отмечают также высокий уровень диверсификации перестраховочной защиты группы, и существенный рост фактической маржи платежеспособности группы в 1-ом полугодии 2009 года. итоги года Группа Ренессанс Страхование A++ есть информация, что Ренессанс в Москве сейчас не отправляет к дилерам Страхование в России
	Последний раз редактировалось autosecurityins; 19.01.2010 в 10:36.

19.01.2010, 21:42 (22:42)	#11
autosecurityins Новенький Город: Москва Регистрация: 03.06.2009 Сообщений: 71 Поблагодарил(а): 30 Благодарностей: 31 Репутация: 81	Цитата: Lightning Mcqueen autosecurityins А как Вы оцениваете Альфастрахование и РОСНО? АльфаСтрахование A++ работой Альфы (выводы мои основаны на работе компании Autosecurity с той или иной страховой компанией) я довольна. Есть неприятный момент: с недавних пор Альфа не выплачивает по калькуляции гарантийным машинам ((( аргументируя это тем, что нормо-час=650 руб, чего не хватает клиентам. Поэтому и было принято решение: раз машина на гарантии, то прямая ей дорогая на дилерскую СТОА. А что же делать, когда маленькая царапинка? Отдавать авто на несколько дней для покраски детали целиком? Хотя...работе VIP овской программы нужно отдать должное! Группа РОСНО A++ Росно скромно, в очередной раз сообщает о том, что у них широкий спектр услуг, гарантирует качественную работу...но вот тарифы оставляют желать лучшего. Компанией Росно наши клиенты успешно пользуют ОСАГО с расширением на миллион и стоимостью в 30 рублей. Цитата: Marduk autosecurityins, А подсажите про Интач. Какой рейтинг? А вот что говорит Интач: Стоимость полиса КАСКО у нас до 20% ниже среднерыночной (мы работаем без посредников и агентов, поэтому экономим на комиссионных, организации сети точек продаж и т.п.). особенно мне нравится и т.п.. Это они хотят что сказать? Что дальнейшую информацию вам в общем-то и нужно знать? Все хорошо, на 20% дешевле...но, при случае к кому лично обращаться? к компьютеру, вместе с которым ты оформил себе договор КАСКО, получив за это бонус? Я отдаю предпочтение "живому" агенту/брокеру. Ничего личного, но здесь я на стороне Advocatа: Цитата: Advocat Marduk, Николай, я тут общался с человеком по данной организации, он не в восторге от нее, отношение хамское, с выплатами возникают проблемы...да страхование одно из самых дешёвых, но стоит ли оно ваших нервов и времени.. Цитата: Saruman autosecurityins, Коммиасра на выезде нет, от него толку.. Без эвакуатора.. думаю сам найду... обращение без справок. По фарам и стеклу... Насчет колес не знаю, но узнаю. ...Спасибо.. - сколько дилеров имеется? - обращение без справок - какое именно? Например, любое, на превышающее 5% от стоимости авто или не превышающее 500 долларов? Что сюда входит? РЕСО - нет выплат, если повреждено ЛКП без кузовной детали Альфа - нет выплат, если точечное повреждение ЛКП, без повреждения детали (сколы) Полис-Гарант - нет выплат, если повредили передний/задний бампер в результате наезда на бордюр или съезда с бордюра. У каждой страховой свое... - если эвакуатор вызывать самому, кто будет оплачивать?
	Последний раз редактировалось autosecurityins; 19.01.2010 в 21:45.

19.01.2010, 23:15 (00:15)	#13
autosecurityins Новенький Город: Москва Регистрация: 03.06.2009 Сообщений: 71 Поблагодарил(а): 30 Благодарностей: 31 Репутация: 81	Цитата: MAXSPB ВПитере Месяца 3 тому назад выплатили без проблем: повреждение ЛКП бампера это было обращение без справок? Добавлено через 12 минут 29 секунд Правила страхования средств автотранспорта ОСАО "Ресо-Гарантия" глава 11 Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая 11.2.4 ...предоставление документов, определенных частью 6 настоящего пункта, не обязательно при повреждении остекления салона, фар, фонарей ТС, а также в случае незначительного повреждения деталей кузова ТС. Незначительным ущербом при этом считается ущерб, не превышающий 5% от страховой суммы, но не более суммы, эквивалентной 200 долларам США для ТС отечественных марок и 500 долларам США для ТС иностранных марок.
	Последний раз редактировалось autosecurityins; 19.01.2010 в 23:16. Причина: Добавлено сообщение

20.01.2010, 10:11 (12:41)	#15
Lightning Mcqueen Местный Город: Химки Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 30.07.2008 Сообщений: 217 Поблагодарил(а): 101 Благодарностей: 58 Репутация: 83	[QUOTE=autosecurityins;407647] Группа РОСНО A++ Росно скромно, в очередной раз сообщает о том, что у них широкий спектр услуг, гарантирует качественную работу...но вот тарифы оставляют желать лучшего. Компанией Росно наши клиенты успешно пользуют ОСАГО с расширением на миллион и стоимостью в 30 рублей. А что там с тарифами?
	Последний раз редактировалось Lightning Mcqueen; 20.01.2010 в 10:12. Причина: Добавлено сообщение

19.01.2010, 09:50 (13:50)	#2
Saruman Нереально серьезный Город: Омск Touareg NF 3.0 V6TDI Exclusive Регистрация: 20.10.2008 Сообщений: 3,124 Поблагодарил(а): 2,613 Благодарностей: 2,139 Изображений в галерее: 38 Репутация: 4763	autosecurityins, Тема и информация супер.... Еще бы узнать реальное положение дел страховых в России... Где посмотреть.. Где росгосстрах? Где ренесанс?

19.01.2010, 10:43 (14:43)	#4
Saruman Нереально серьезный Город: Омск Touareg NF 3.0 V6TDI Exclusive Регистрация: 20.10.2008 Сообщений: 3,124 Поблагодарил(а): 2,613 Благодарностей: 2,139 Изображений в галерее: 38 Репутация: 4763	autosecurityins, Большое спасибо... Просто мучался с выбором Росгос или Ренесанс... Если разницы особой нет. (Я не в Москве) то лучше Ренесанс.. (122 т.р. против 77 т.р. соответственно)

19.01.2010, 11:22 (12:22)	#5
autosecurityins Новенький Город: Москва Регистрация: 03.06.2009 Сообщений: 71 Поблагодарил(а): 30 Благодарностей: 31 Репутация: 81	Цитата: Saruman autosecurityins, Большое спасибо... Просто мучался с выбором Росгос или Ренесанс... Если разницы особой нет. (Я не в Москве) то лучше Ренесанс.. (122 т.р. против 77 т.р. соответственно) Saruman, прежде чем отдавать деньги за КАСКО, внимательно прочитайте договор страхования и правила. В Москве Ренессанс предлагает несколько программ страхования. Стоимость полиса, в зависимости от выбранной программы, разнится очень сильно. Что Вам предлагают за 77 тыс? Сколько раз можно обращаться по стеклам, фарам, зеркалам. Без справок из ГАИ сколько можно кузовных элементов ремонтировать? Эвакуатор за чей счет приедет в случае ДТП? Аварийный комиссар имеется? Сколько дилерских СТОА? Если снимут колеса, будут ли выплаты и т.д.

19.01.2010, 12:24 (14:54)	#6
Lightning Mcqueen Местный Город: Химки Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 30.07.2008 Сообщений: 217 Поблагодарил(а): 101 Благодарностей: 58 Репутация: 83	autosecurityins А как Вы оцениваете Альфастрахование и РОСНО?

19.01.2010, 13:11 (14:11)	#7
Marduk Местный Город: Собянинск Регистрация: 15.07.2009 Сообщений: 515 Поблагодарил(а): 298 Благодарностей: 356 Изображений в галерее: 14 Репутация: 632	autosecurityins, А подсажите про Интач. Какой рейтинг?

19.01.2010, 14:13 (15:13)	#8
Advocat интеллигентная сволочь Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 26.09.2008 Сообщений: 4,667 Поблагодарил(а): 6,355 Благодарностей: 6,652 Изображений в галерее: 90 Репутация: 12149	Marduk, Николай, я тут общался с человеком по данной организации, он не в восторге от нее, отношение хамское, с выплатами возникают проблемы...да страхование одно из самых дешёвых, но стоит ли оно ваших нервов и времени..

19.01.2010, 17:01 (17:01)	#9
Vasko Бывалый Город: Нижний Новгород Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 13.08.2007 Сообщений: 1,782 Поблагодарил(а): 110 Благодарностей: 326 Изображений в галерее: 3 Репутация: 803	Надо не рейтинги надежности публиковать а рейтинги желания Исполнения страховых выплат и их размеров. Имхо рейтин надежности великого смысла не несет при отсутвии желания Страховщика производить старховые выплаты

19.01.2010, 17:28 (21:28)	#10
Saruman Нереально серьезный Город: Омск Touareg NF 3.0 V6TDI Exclusive Регистрация: 20.10.2008 Сообщений: 3,124 Поблагодарил(а): 2,613 Благодарностей: 2,139 Изображений в галерее: 38 Репутация: 4763	autosecurityins, Коммиасра на выезде нет, от него толку.. Без эвакуатора.. думаю сам найду..1 обращение без справок. По фарам и стеклу... Насчет колес не знаю, но узнаю. ...Спасибо..

19.01.2010, 22:13 (23:13)	#12
MAXSPB Мазут береговой Город: Город над вольной Невой Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 19.09.2008 Сообщений: 1,063 Поблагодарил(а): 404 Благодарностей: 474 Изображений в галерее: 12 Репутация: 901	Цитата: autosecurityins РЕСО - нет выплат, если повреждено ЛКП без кузовной детали ВПитере Месяца 3 тому назад выплатили без проблем: повреждение ЛКП бампера

20.01.2010, 08:30 (09:30)	#14
MAXSPB Мазут береговой Город: Город над вольной Невой Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 19.09.2008 Сообщений: 1,063 Поблагодарил(а): 404 Благодарностей: 474 Изображений в галерее: 12 Репутация: 901	autosecurityins, Да, без справок до 500 уе

20.01.2010, 10:27 (11:27)	#16
autosecurityins Новенький Город: Москва Регистрация: 03.06.2009 Сообщений: 71 Поблагодарил(а): 30 Благодарностей: 31 Репутация: 81	Цитата: Lightning Mcqueen Группа РОСНО A++ Росно скромно, в очередной раз сообщает о том, что у них широкий спектр услуг, гарантирует качественную работу...но вот тарифы оставляют желать лучшего. Компанией Росно наши клиенты успешно пользуют ОСАГО с расширением на миллион и стоимостью в 30 рублей. А что там с тарифами? до нового года тарифы были не маленькими. В новом году ситуация чуть изменилась в лучшую сторону для клиентов. Добавлено через 2 минуты 53 секунды Цитата: MAXSPB autosecurityins, Да, без справок до 500 уе поздравляю! ставим Ресо +!
	Последний раз редактировалось autosecurityins; 20.01.2010 в 10:27. Причина: Добавлено сообщение

20.01.2010, 13:49 (14:49)	#17
BAZIL Лужу заказывали? Город: Санкт-Петербург Touareg 3.2 V6 Регистрация: 22.11.2008 Сообщений: 836 Поблагодарил(а): 356 Благодарностей: 610 Репутация: 886	autosecurityins, Уважаемый, а что скажите про МСК?

21.01.2010, 10:03 (11:03)	#18
autosecurityins Новенький Город: Москва Регистрация: 03.06.2009 Сообщений: 71 Поблагодарил(а): 30 Благодарностей: 31 Репутация: 81	Цитата: BAZIL autosecurityins, Уважаемый, а что скажите про МСК? рейтинг: МСК-Стандарт A некоторое время назад произошло объединение компаний МСК и Стандарт-Резерв. Наш брокер с этой компанией не работает поэтому, кроме того, что весь наземный общественный транспорт обклеен рекламой МСК, ничего сказать не могу.

21.01.2010, 14:14 (15:14)	#19
Duran Пользователь Город: Москва Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 18.09.2008 Сообщений: 150 Поблагодарил(а): 73 Благодарностей: 27 Репутация: 53	Если можно,пару слов про СК "Zurich",благодарю

22.01.2010, 08:57 (09:57)	#20
autosecurityins Новенький Город: Москва Регистрация: 03.06.2009 Сообщений: 71 Поблагодарил(а): 30 Благодарностей: 31 Репутация: 81	Цитата: Duran Если можно,пару слов про СК "Zurich",благодарю Цюрих. Ритейл A+ Страховая компания «Цюрих» представила стратегию развития бизнеса в России на 2010 год 23.12.2009 Страховая компания «Цюрих» подвела итоги деятельности за 9 месяцев 2009 года, представила новую управленческую команду и озвучила планы на 2010, отражающие крайнюю заинтересованность группы Zurich в российском рынке. Основным достижением этого года стало успешное объединение двух российских компаний группы Zurich под одним брендом. Единая компания ООО СК «Цюрих» - теперь главная компания Zurich в России – будет обслуживать клиентов в сфере розничного, коммерческого и корпоративного страхования. Решение о консолидации компаний было принято для того, чтобы привести российский бизнес Zurich в соответствие с требованиями единой монобрендовой политики Группы и укрепить позиции компании на российском рынке, сделав ее более конкурентоспособной и клиентоориентированной. Сейчас процесс консолидации находится на завершающем этапе и будет закончен в начале 2010 года. На фоне общего падения рынка продаж новых автомобилей, составившего 51% (по данным исследования Ассоциации Европейского бизнеса в РФ), сборы Zurich в России за 9 месяцев 2009 г. составили 7.65 млрд. рублей (что на 15% меньше 9 млрд. рублей, собранных по результатам 3 кварталов 2008 года). Несмотря на кризисные явления в отрасли, Zurich продолжает выполнять все свои обязательства перед клиентами в соответствии с требованиями деловой репутации группы Zurich. Выплаты за 9 месяцев 2009 года составили 5.36 млрд. рублей (что на 40% больше, чем за соответствующий период 2008 года, когда выплаты составили 3.82 млрд. рублей). Аквизиционные и административные расходы компании находятся на плановом уровне. Активы компании инвестированы в надежные финансовые инструменты и приносят запланированный доход. Компания успешно развивает прямые продажи и неавтомобильные каналы продаж, являющиеся наиболее прибыльными. За последние несколько месяцев компании удалось также значительно повысить узнаваемость бренда Zurich в России с 7% (по результатам 9 месяцев 2008 года) до 27% в текущем периоде, благодаря широкой маркетинговой и рекламной кампании, включая спонсорство российской национальной сборной на Чемпионате Мира по хоккею в 2009 году и имиджевую кампанию Zurich Help Point. В 2010 году СК «Цюрих» предстоит провести некоторые изменения в организации бизнес-процессов. Компания планирует провести ревизию портфеля по автомобильному страхованию, оптимизировать убыточные сегменты, а также диверсифицировать страховой портфель и сконцентрироваться на развитии наиболее прибыльных каналов продаж. Николай Клековкин, Генеральный директор: «Zurich активно работает на российском рынке уже 13 лет, изначально развивая корпоративный и коммерческий сегменты, а с 2005 года – и портфель по розничным видам страхования. Сейчас, после интеграции бизнеса Zurich в России, настало время сконцентрировать усилия на повышении клиентоориентированности компании, оптимизации продуктовой линейки, операционной системы и структуры портфеля. В 2010 году значительные инвестиции будут направлены на развитие бизнеса, реорганизацию и централизацию операционной системы и повышение узнаваемости бренда. Эти действия позволят создать прочную основу для последующего развития в рамках общей для всей группы Zurich долгосрочной стратегии прибыльного роста». Сейчас основную долю страхового портфеля СК «Цюрих» составляет автострахование, что делает компанию зависимой от колебаний автомобильного рынка. Именно поэтому одной из основных задач компании на 2010 год является диверсификация портфеля и повышение прибыльности имеющегося автострахового бизнеса. Магомед Алиханов, Заместитель Генерального директора по продажам и региональному развитию: “Для того чтобы добиться поставленных целей, нам необходимо изменить подход в отношениях с автодилерами от «бери все, что можешь» на «извлечение изюма из булки». Нам следует определить наиболее выгодные для компании сегменты и сконцентрироваться на них”. По агентскому каналу продаж перед СК «Цюрих» стоит задача сохранения отношений с прибыльными сегментами. Поэтому компания не ставит перед собой цель перевода агентов с их портфелями, поскольку эта операция будет убыточной для компании. В области прямых продаж компания планирует продолжать рост, особенно в крупных городах. СК «Цюрих» ожидает дальнейшего роста продаж по партнерскому каналу, за счет укрепления отношений с банками и брокерами, а также развитие корпоративного и коммерческого сегментов. Серьезную поддержку в развитии данных линий бизнеса компании окажет бренд Zurich. В 2010 году будет проведен поиск и найм корпоративных продавцов в крупнейших городах России. Сергей Ефремов, Заместитель Генерального директора, Директор по урегулированию убытков, сервису и административным вопросам: «В 2010 году нам предстоит повысить эффективность службы урегулирования убытков. В нашей деятельности в России, являясь полноправным членом группы Zurich, мы используем мировые стандарты в урегулировании убытков и внедряем лучшие бизнес-решения, используемые во всем мире. Также мы должны будем повысить качество работы с партнерами, усилить операционный контроль и укрепить аналитическую составляющую нашей работы. В этом году будет запущен Федеральный центр обслуживания клиентов, который будет содействовать в организации прямых и перекрестных продаж, а также обеспечивать высокий уровень пролонгации по договорам». В 2010 году компания пересмотрит свою продуктовую линейку. Задача этой работы – представить нашим клиентам решения, наиболее полно отвечающие их потребностям и более четко соответствующие стратегии и позиционированию компании. Одна из наших стратегических задач на 2010 год – дальнейшее повышение известности бренда Zurich в России. С этой целью компания будет в течение всего года проводить маркетинговые исследования и рекламные кампании.