Галерея Файлы Гараж Партнеры Чат Справка

 Загрузить фото       Правила форума  




Вернуться   Форум Touareg Club >  Клубные разделы >  Юридическое сопровождение >  Защита прав потребителя

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 29.10.2013, 10:40 (09:40)   #1
maxd
Бывалый
 
Аватар для maxd
 
Город: Москва
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 24.06.2011
Сообщений: 1,915
Поблагодарил(а): 369
Благодарностей: 1,134
Изображений в галерее: 3
Репутация: 1260

maxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курс
По умолчанию Гарантия, но про мобильный телефон. Что делать?

Вопрос может и не сюда, но спрошу.
По гарантии мобильного телефона.
Куплен телефон, через месяц он ломается и
Сдается в гарантийную мастерскую в августе.
В начале Октябре запчасти так и не приехали, они его списывают, выдают акт.
Акт отвозится в магазин, там забирают акт и чеки и гарантию от телефона. Говорят надо производить экспертизу акта.
Теперь магазин говорит, что акт не правильно составлен( вместо IMEI указан серийный номер, хотя IMEI в телефоне может быть и два..), в гарантии говорят, что они всегда указывают СН.
И замкнутый круг получился.
Что делать дальше? Может кто сталкивался?
Спасибо.
maxd вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.10.2013, 11:03 (11:03)   #2
Леонид
Ветеран Броуновского движения
 
Аватар для Леонид
 
Город: Королёв
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 08.11.2007
Сообщений: 4,587
Поблагодарил(а): 14,380
Благодарностей: 22,137
Изображений в галерее: 1
Репутация: 29049

Леонид Кандидат наукЛеонид Кандидат наукЛеонид Кандидат наукЛеонид Кандидат наукЛеонид Кандидат наукЛеонид Кандидат наукЛеонид Кандидат наукЛеонид Кандидат наукЛеонид Кандидат наукЛеонид Кандидат наукЛеонид Кандидат наук
По умолчанию

maxd, Пиши в Магазин письменную претензию и выдавай им под расписку с датой. При наличии брака все первоначальные экспертизы магазин делает сам и за свой счёт. На это установлены сроки. И в течении этого срока (не то месяц не то две недели) они хоть раком могут прыгать, а по истечении обязаны либо заменить, либо обвинить Вас в неправильной эксплуатации. Если время протянут - попадают на штрафы, правда через суд.
Звякни в общество защиты прав потребителей, они растолкуют доходчиво и по срокам. Кстати раньше они и претензии регистрировали, сейчас не знаю....

Последний раз редактировалось Леонид; 29.10.2013 в 11:06.
Леонид на форуме   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Advocat (29.10.2013), maxd (29.10.2013)
Старый 29.10.2013, 12:11 (12:11)   #3
Advocat
интеллигентная сволочь
 
Аватар для Advocat
 
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI Individual
Регистрация: 26.09.2008
Сообщений: 4,667
Поблагодарил(а): 6,355
Благодарностей: 6,652
Изображений в галерее: 90
Репутация: 12149

Advocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat Магистр
По умолчанию

maxd, как сказал леонид надо делать, то что в акте ошибка это не ваша вина.
Экспертиза за их счет, срок проведения 30 дней.
Advocat вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
maxd (29.10.2013)
Старый 29.10.2013, 16:02 (15:02)   #4
maxd
Бывалый
 
Аватар для maxd
 
Город: Москва
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 24.06.2011
Сообщений: 1,915
Поблагодарил(а): 369
Благодарностей: 1,134
Изображений в галерее: 3
Репутация: 1260

maxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курс
По умолчанию

Спасибо! Бум писать. Экспертировать только уже нечего. Телефон остался в СЦ. На руках только расписка от магазина о том, что они забрали акт, гарантию и чек. :(
maxd вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.10.2013, 22:31 (22:31)   #5
Advocat
интеллигентная сволочь
 
Аватар для Advocat
 
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI Individual
Регистрация: 26.09.2008
Сообщений: 4,667
Поблагодарил(а): 6,355
Благодарностей: 6,652
Изображений в галерее: 90
Репутация: 12149

Advocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat МагистрAdvocat Магистр
По умолчанию

maxd, а сервисный центр авторизованный?
Advocat вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.10.2013, 09:07 (08:07)   #6
maxd
Бывалый
 
Аватар для maxd
 
Город: Москва
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 24.06.2011
Сообщений: 1,915
Поблагодарил(а): 369
Благодарностей: 1,134
Изображений в галерее: 3
Репутация: 1260

maxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курс
По умолчанию

   Цитата:
maxd, а сервисный центр авторизованный?
Да, конечно. Тот, что указан в гарантийных бумагах.
maxd вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.10.2013, 11:57 (10:57)   #7
maxd
Бывалый
 
Аватар для maxd
 
Город: Москва
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 24.06.2011
Сообщений: 1,915
Поблагодарил(а): 369
Благодарностей: 1,134
Изображений в галерее: 3
Репутация: 1260

maxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курсmaxd Первый курс
По умолчанию

Всем спасибо! $ вернули...не очень охотно.
maxd вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:02. Часовой пояс GMT +3.

 

Для полноценной работы с сайтом вам необходимо установить Adobe Flash Player не ниже 9-ой версии.

 
     

    Сайт посвящён автомобилю VW Touareg и является частным.
Данный проект не имеет никакого отношения к концерну Volkswagen AG.

 
Отказ от ответственности      Условия предоставления информации      Правовая информация      Защита данных      Cookies
Разработка — Сергей Крикун
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Модуль vBGarage — kerk