[Россия] Юридическая консультация или Вопросы при общении с ОД.

[Ivanz]

Werkstatt, что касается замены по гарантии неправильно установленных на заводе комплектующих автомобиля, ты прав! Это касается например: должен стоять руль с подогревом(по vin), а стоит без. Но, думаю что к колесам это не относится, т.к. дилер при приеме а/м с автовоза, должен был это увидеть и написать рекламацию. Думаю что автомобиль пришел на 18дисках, а у ОД что-то напутали...

[Rugby14]

   Цитата:

Ivanz

Werkstatt, что касается замены по гарантии неправильно установленных на заводе комплектующих автомобиля, ты прав! Это касается например: должен стоять руль с подогревом(по vin), а стоит без. Но, думаю что к колесам это не относится, т.к. дилер при приеме а/м с автовоза, должен был это увидеть и написать рекламацию. Думаю что автомобиль пришел на 18дисках, а у ОД что-то напутали...

мне кажется, это уже не самое важное - кто что напутал. самое главное, что это проблема решаема и должна решаться без лишних споров.
как решу этот вопрос - сразу отпишусь.

[Werkstatt]

   Цитата:

Ivanz

Думаю что автомобиль пришел на 18дисках, а у ОД что-то напутали...

Чтобы распутали, можно попросить помочь в этом вопросе третьи силы: http://www.touareg-club.net/forum/sh...9&postcount=24

[Новичок]

У меня друг купил ниссан Патрол в автосалоне.Через год приехал на ТО и когда стали мыть перед ТО Керхером с правого переднего крыла шматками полетела краска. Жесть-растройство.
1. Позвонил в салон с претензий-там отослали типа сам попал в ДТП и закрасил
2.Составил официальную притензию со ссылками на Закон о защите пр.потреб и вписал туда кроме этого все мелкие косяки.Собрали все правки со страховой и ГАИ что в ДТП небыли прилипили к притензии и закозным ОД.
3. Пригласил ОД,осмотрел с автотехником. Вывод автотехника-перекраска с нарушением технологии. Что удивило автотех был приглашен ОД но вел себя очень независимо. ОД удалился для консультаций с директором (директор не принял лично). После этого в очередной раз ОД отсослал.
4. Не успокаиваемся. Пишем кляузу в столицу в представительство Ниссан. Подключаем к проблеме журнал за рулем. Они помогают и консультируют.
5. пишем иск в суд по месту нахождения исца. а это 450 км.от ОД (ему же ехать надо) копию иска ОД но уже туда и судебные издержки, топливло которое потратили, пошлину и т.п.
6. Звонок от ОД мы готовим Вам положительный ответ. Приходит ответ-Мы не виноваты но пекрасим Вам крыло за свой счет и заплатим за потраченный бензин-это около 2 т.р. покраска 12 т.р.
ПРИЕЗЖАЕМ за сутки красят крыло-все довольны (только нервы не востановишь).

ВЫВОД: Ищите и обрясчите, ругайтесь,жалуйтесь, не опускайте руки. Хоть автосалон и продает япошки брендовые но в них работают русские люди наши.

P.S. Когда без ОД общялись с автотехником он прямо сказал что бьют тачки скорее всего при перевозке. По пути следования у водил автопоездов есть свои нычки-сервисы. Снимают,загоняют, перекрашивают на скоряк и в путь.

ДЛЯ СЕБЯ ОПРЕДЕЛИЛСЯ-КОГДА ПОЙДУ ЗАБИРАТЬ СВОЙ ТУР ВОЗЬМУ АВТОТЕХНИКА-обязательно замерим толщину лакокраски на авто и осмотрим кузов и другое.

[Vasko]

   Цитата:

Новичок

Когда без ОД общялись с автотехником он прямо сказал что бьют тачки скорее всего при перевозке. По пути следования у водил автопоездов есть свои нычки-сервисы. Снимают,загоняют, перекрашивают на скоряк и в путь.

Полнейший бред. Ни один водила автовоза не будет ничего красить т.к. груз застрахован. А вот ОД.... будет и обязан т.к. не выкидывать же ему авто. Чтобы на автовозе бухнуть тачку надо чтобы этот автовоз сам куда-нибудь улетел Если машина и была бита то либо при погрузке либо при выгрузке и опять же красить будет ОД. Так что я бы поостерегся вторичной покраске у тогого ОД который продал машину. А если по чесноку то проблем с ЛКМ ниссанов - известный так что не факт что машина битая была.

[Новичок]

   Цитата:

Vasko

Полнейший бред. Ни один водила автовоза не будет ничего красить т.к. груз застрахован. А вот ОД.... будет и обязан т.к. не выкидывать же ему авто. Чтобы на автовозе бухнуть тачку надо чтобы этот автовоз сам куда-нибудь улетел Если машина и была бита то либо при погрузке либо при выгрузке и опять же красить будет ОД. Так что я бы поостерегся вторичной покраске у тогого ОД который продал машину. А если по чесноку то проблем с ЛКМ ниссанов - известный так что не факт что машина битая была.

Под верхним слоем краски был второй слой -родной краски. А по поводу автопоезда ху...знает-слова автотехника. Смысл сего письма довести до людей что надо бится с недобросовестными ОД и не опускать руки.

[ilya]

Advocat, Денис, подскажи пожалуйста:
30-ти дневный срок невозможности использовать автомобиль (при расторжении договоро по ЗоЗПП) как расчитывается? по нормочасам производителя? по нахождении в сервисе? сроки заказа и доставки деталей входят? и пр.
Спасибо

[cusco]

В спецификации (приложении) к договору купли-продажи указана такая опция : электропривод ремней безопасности,но в реальности такой опции нет,более того её нет вообще не на одном туареге,возможно ли потребовать с ОД установки этой опции либо соразмерного уменьшения стоимости ?
Вопрос два,скрепит шторка в багажнике,инженер по гарантии отказывается менять,мотивирует что мол конструкция такая,у всех скрипят,скрипит только в жару,прав ли он или можно потребовать замены ?

[AndreYYY]

Добрый день! Проблема!!! Сдавал машину в сервис в ремонт. Приехал получать, увидел царапины на дисках и скол на двери. В момент сдачи авто его помыли и в акте приёмки не указали этих повреждений. Так же в акте сначала поставили маркер что авто в грязном виде, затем перечеркнули его, т.к. авто мыли. Затем в момент приёмки из ремонта в акте отобразили вновь обнаруженные повреждения, которых не было в момент сдачи в ремонт. Все документы есть с синими подписями и печатями. Так же отобразил свои комментарии на эту тему письменно в актах. В момент приёмки авто из ремонта пробег был на несколько км больше чем в момент сдачи. Сервис сказал что сделал фотографии в момент приёмки и там повреждения есть. И восстанавливать диски и скол на двери не будут. В актах нигде не указано что сервис фоткал машину. В суде это дело будет выигрышным? Сможет ли сервис фотками прикрыться, приобщить к делу, как докажут что фотки были сделаны в момент приёмки, а не после повреждения? Какой закон нарушил сервис, только ГК? Может ЗоЗПП сюда притянуть? Заранее благодарен за ответ.

[Denerkov]

   Цитата:

AndreYYY

Добрый день! Проблема!!! Сдавал машину в сервис в ремонт. Приехал получать, увидел царапины на дисках и скол на двери. В момент сдачи авто его помыли и в акте приёмки не указали этих повреждений. Так же в акте сначала поставили маркер что авто в грязном виде, затем перечеркнули его, т.к. авто мыли. Затем в момент приёмки из ремонта в акте отобразили вновь обнаруженные повреждения, которых не было в момент сдачи в ремонт. Все документы есть с синими подписями и печатями. Так же отобразил свои комментарии на эту тему письменно в актах. В момент приёмки авто из ремонта пробег был на несколько км больше чем в момент сдачи. Сервис сказал что сделал фотографии в момент приёмки и там повреждения есть. И восстанавливать диски и скол на двери не будут. В актах нигде не указано что сервис фоткал машину. В суде это дело будет выигрышным? Сможет ли сервис фотками прикрыться, приобщить к делу, как докажут что фотки были сделаны в момент приёмки, а не после повреждения? Какой закон нарушил сервис, только ГК? Может ЗоЗПП сюда притянуть? Заранее благодарен за ответ.

Руководствоваться надо Актом, который у тебя на руках (выдали при приемке), если на руках ничего нет - Актом ОД с твоей подписью без дописываний, черканий и пр.
Ну и фото Акта в студию

[игоряша]

Парни, имеем пассат Б7 на гарантии до ноября 2014г. Вздулся хром на накладке двери и внимание ПАУТИНА в правой фаре (ксенон). Поехал к ОД, пофоткали и перезаписали на среду на дефектовку, причем было озвучено, что будут снимать накладку и смотреть характер отслоения хрома и снимать фару для уточнения как туда попал паук. И если случай признают не гарантийным, то дефектовка за счет клиента. КМК позиция ОД не верна, пусть сами с собой разбираются, клиенту должно быть все равно по каким причинам приключились данные проблемы. Подскажите как действовать

[zhiv]

Подскажите какие статьи закона нарушает ОД, который преднамеренно назначает дату ПРИЕМА в ремонт через месяц?
С учетом, что к тому времени у меня гарантия на агрегаты нуждающиеся в ремонте скорее всего закончится!

[Тринити]

   Цитата:

zhiv

Подскажите какие статьи закона нарушает ОД, который преднамеренно назначает дату ПРИЕМА в ремонт через месяц?
С учетом, что к тому времени у меня гарантия на агрегаты нуждающиеся в ремонте скорее всего закончится!

Никакими, ОД руководствуется только сроками, чтобы не попасть под действия ЗОЗПП.
У вас гарантия только на з/п еще действует или на весь а/м???
Если у вас осталась бумага, где они признали замену деталей ненадлежащего качества на надлежащего, то ничего страшного нет.
Вы можете к ним приехать, открыть з/н, кинуть ключи и потребовать устранить в рамках гарантийных обязательств. Вы как раз находитесь в гарантийное зоне.

[TSI]

   Цитата:

игоряша

Парни, имеем пассат Б7 на гарантии до ноября 2014г. Вздулся хром на накладке двери и внимание ПАУТИНА в правой фаре (ксенон). Поехал к ОД, пофоткали и перезаписали на среду на дефектовку, причем было озвучено, что будут снимать накладку и смотреть характер отслоения хрома и снимать фару для уточнения как туда попал паук. И если случай признают не гарантийным, то дефектовка за счет клиента. КМК позиция ОД не верна, пусть сами с собой разбираются, клиенту должно быть все равно по каким причинам приключились данные проблемы. Подскажите как действовать

Могут потребовать оплаты нормо-часа слесарных работ. Не более. После установления причины и подтверждения гарантии - взыскивайте. Пишите претензию. Насчет паутины в фаре - ничего не добьетесь! Хром либо отслаивается, либо нет. Снимать то зачем?
Удачи!

[игоряша]

TSI, Пытались почистить фару ершиком - поцарапали внутри стекло Прошла неделя, Ключ Авто Краснодар молчит как рыба об лед. Возмущению не предела