Галерея Файлы Гараж Партнеры Чат Справка

 Загрузить фото       Правила форума  




Вернуться   Форум Touareg Club >  Клубные разделы >  Юридическое сопровождение >  Защита прав потребителя

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 06.12.2009, 16:14 (15:14)   #21
FINANSIST
КаССиР
 
Аватар для FINANSIST
 
Город: Киев
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 3,091
Поблагодарил(а): 2,464
Благодарностей: 6,639
Изображений в галерее: 26
Репутация: 9324

FINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST Магистр
По умолчанию

Закрываем вопрос по Украине:
ЗУ "О защите прав потребителей" Документ 1023-12, от 13.01.2006, статус - действующий:

Статья 5: Государство обеспечивает гражданам защиту их прав...

Статья 6: Продавец (производитель, исполнитель) обязан передать потребителю продукцию подлежащего качества, а также предоставить информацию о продукции.

Статья 7: Производитель (исполнитель) обеспечивает надлежащую работу (использование...) продукции, в том числе, комплектующих изделий, на протяжении гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором.
Гарантийный срок на комплектующие изделия должен быть не меньшим от гарантийного срока на само изделие, если иное не установлено законодательно.

Статья 8:
п.1. При выявлении во время гарантийного срока "дефектов", потребитель, в порядке и в с сроки установленные законодательством имеет право на:
1) пропорциональное уменьшение цены;
2) бесплатного устранения дефектов товара в разумный срок;
3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.
п.5. Продавец, производитель обязаны принять товар неподходящего качества у потребителя и удовлетворить его требования.
п.8. При предъявлении потребителем требования про бесплатное устранение недостатков (дефектов) товара, они должны быть устранены в течении 14 дней с момента его предоставления, или по согласию сторон в другой срок.
.
.
При устранении недостатков (дефектов) путем замены комплектующего изделия или составляющей частью товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новый комплектующее изделие и составляющую часть отсчитывается начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта


Ну и там еще бла, бла, бла... просто щас сам переводил Закон... Там еще штрафы, пени и иное...

Так, что уважаемый ВАГ может предоставлять свою продукцию на рынок Украины исключительно выполняя требования законодательства.
FINANSIST вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.12.2009, 16:29 (16:29)   #22
Werkstatt
Инженер
 
Аватар для Werkstatt
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация: 52630

Werkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наук
По умолчанию

   Цитата:
Закрываем вопрос по Украине:
.
При устранении недостатков (дефектов) путем замены комплектующего изделия или составляющей частью товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новый комплектующее изделие и составляющую часть отсчитывается начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта
Я в ауте Тут идёт подмен понятий о сроке гарантии самого изделия и его комплектующих, как о якобы, не относящихся к изначальному предмету покупки (автомобилю). Иными словами, гарантия на установленные детали в отдельности не ограничена. Главное к концу гарантийного срока менять их по гарантии. И автомобиль будет в вечной гарантии
Werkstatt вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.12.2009, 16:44 (15:44)   #23
Ivanz
Местный
 
Аватар для Ivanz
 
Город: Москва
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 516
Поблагодарил(а): 155
Благодарностей: 209
Репутация: 335

Ivanz Ученик младших классовIvanz Ученик младших классовIvanz Ученик младших классовIvanz Ученик младших классов
По умолчанию

Вот выдернул из "Закона РФ о защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

если иное не предусмотрено договором - а в договоре как правило это предусмотрено

Последний раз редактировалось Ivanz; 06.12.2009 в 16:46.
Ivanz вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.12.2009, 16:48 (16:48)   #24
garik_sun
Стреляный
 
Аватар для garik_sun
 
Город: Москва
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 874
Поблагодарил(а): 1,754
Благодарностей: 1,028
Репутация: 1434

garik_sun Первый курсgarik_sun Первый курсgarik_sun Первый курсgarik_sun Первый курсgarik_sun Первый курсgarik_sun Первый курсgarik_sun Первый курсgarik_sun Первый курсgarik_sun Первый курсgarik_sun Первый курс
По умолчанию

У каждого изделия свой гарантийный срок.
1) Автомобиль - 2 года гарантии
2) Запчасти:
- в составе автомобиля - 2 года, т.к. на них распространяется гарантия авто.
- отдельные, не в составе автомобиля, имеют свой гарантийный срок.

Если гарантийный срок авто покрывает гарантийный срок запчасти, то гарантия авто перекрывает гарантийный срок запчасти, т.е. при неисправности элемента, его поменяют в течение гарантии авто.
Если гарантия запчасти больше гарантии авто, то замена запчасти производится в течение гарантийного срока запчасти.

Недавно у знакомого ОД Тойоты поменял одну запчасть, которую ему поставили взамен сломанной полгода назад.

По этой причине, господа, требуйте у ОД бумагу - гарантии на запчасти, т.к. в этом случае вы будете уверены, что вам поставят новую оригинальную деталь, а не б.у. и гарантия на нее иногда будет больше чем гарантия на автомобиль, что в некоторых случаях выгодно для владельца авто.


Оффтопик

Не забываем, что на деталь и авто гарантию дает производитель, а не дилер марки.
Если мнения дилера и клиента расходятся, то в силу вступает "Закон о защите прав потребилей"

Последний раз редактировалось garik_sun; 06.12.2009 в 17:11.
garik_sun вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.12.2009, 20:08 (20:08)   #25
Werkstatt
Инженер
 
Аватар для Werkstatt
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация: 52630

Werkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наук
По умолчанию

   Цитата:

Оффтопик

Оффтопик
Werkstatt вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.12.2009, 21:34 (21:34)   #26
kach
Пользователь
 
Аватар для kach
 
Город: С-Пб
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 17.02.2008
Сообщений: 2,477
Поблагодарил(а): 1,221
Благодарностей: 1,006
Изображений в галерее: 3
Репутация: 2309

kach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курс
По умолчанию

пользуюсь случаем, передаю привет амигосам и задам вопрос:

перестала корректно распылять форсунка стеклоомывателя... в Пулкове послали в пешее путешествие... написал письмо в ФГР, присвоили номер update, жду...

блин, понятно что вопрос копеечный, но с какого х..а кроФФь пьют? чего сразу не заменить по гарантии, а не ныть и мямлить чего-то там про пробег и соль на дорогах

или стеклоомыватель действительно не входит в гарантию?
kach вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.12.2009, 22:07 (22:07)   #27
Werkstatt
Инженер
 
Аватар для Werkstatt
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация: 52630

Werkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наук
По умолчанию

   Цитата:
перестала корректно распылять форсунка стеклоомывателя...
Возможно, что с форсунками стали идти отказы в замене по гарантии от импортёра. Так было недавно с ветровыми стёклами и запотевшими фарами/фонарями. Форсунки перестают распылять как надо как правило из-за попадания в канал посторонних предметов: пыль вонючая, например.

Оффтопик
Werkstatt вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.12.2009, 22:17 (22:17)   #28
kach
Пользователь
 
Аватар для kach
 
Город: С-Пб
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 17.02.2008
Сообщений: 2,477
Поблагодарил(а): 1,221
Благодарностей: 1,006
Изображений в галерее: 3
Репутация: 2309

kach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курсkach Второй курс
По умолчанию

   Цитата:

Оффтопик

Оффтопик
kach вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.12.2009, 22:55 (22:55)   #29
Werkstatt
Инженер
 
Аватар для Werkstatt
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация: 52630

Werkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наук
По умолчанию

   Цитата:
Оффтопик
Руководство по замене форсунки: http://www.touareg-club.net/forum/sh...d=1#post379949
6E0955985B - форсунка левая, 6E0955986B - форсунка правая
Werkstatt вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
kach (06.12.2009)
Старый 07.12.2009, 01:17 (00:17)   #30
FINANSIST
КаССиР
 
Аватар для FINANSIST
 
Город: Киев
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 3,091
Поблагодарил(а): 2,464
Благодарностей: 6,639
Изображений в галерее: 26
Репутация: 9324

FINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST Магистр
По умолчанию

   Цитата:
Я в ауте Тут идёт подмен понятий о сроке гарантии самого изделия и его комплектующих, как о якобы, не относящихся к изначальному предмету покупки (автомобилю). Иными словами, гарантия на установленные детали в отдельности не ограничена. Главное к концу гарантийного срока менять их по гарантии. И автомобиль будет в вечной гарантии
Вот тут подмены понятий нету - это Закон, который четко дает формулировку... и дает правильную - согласно международным правилам в сторону потребителя....
Мы уже подымали вопрос, что никого не интересует каким образом товар/его составляющая попала к потребителю, или ее купили, или поменяли по гарантии - есть гарантийный срок, который предоставляет производитель (и он об этом говорит) в течении которого, деталь должна работать и точка... Соответственно, замененные детали, также как товар производителя имей свой срок гарантии, который начинает свой отсчет с момента установки/замены у потребителя....
Вот и все...

На мое глубокое убеждение все четко и логично, и на законодательном уровне защищен потребитель, та как и должно быть. (Кстати, в Украине в последнее время - Закон очень эффективно работает, особенно если знаешь как им пользоваться)

Что касается, в конце гарантии все поменять - да, если ты сможешь это провернуть то да.... но для этого ОД должен признать гарантийным случай.... Вот и все....

Я думаю вопрос гарантии автомобиля в Украинском правовом поле мы исчерпали

Добавлено через 1 минуту 20 секунд
   Цитата:
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
Что я говорил в начале, что возможно у вас менее на законодательном уровне защищен потребитель... у нас все четко и ясно - вользу потребителя

Последний раз редактировалось FINANSIST; 07.12.2009 в 01:17. Причина: Добавлено сообщение
FINANSIST вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.12.2009, 01:53 (01:53)   #31
Werkstatt
Инженер
 
Аватар для Werkstatt
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация: 52630

Werkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наук
По умолчанию

   Цитата:
Мы уже подымали вопрос, что никого не интересует каким образом товар/его составляющая попала к потребителю, или ее купили, или поменяли по гарантии

Я думаю вопрос гарантии автомобиля в Украинском правовом поле мы исчерпали
Лично интересовался и у Кляйнеке, и у его предшественника - Дитера Шольца (он отработал в концерне более 40 лет) по этому вопросу. Ответ получал всегда один и тот же - срок гарантийной поддержки исчисляется с даты передачи клиенту купленного изделия.
Werkstatt вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.12.2009, 02:02 (01:02)   #32
FINANSIST
КаССиР
 
Аватар для FINANSIST
 
Город: Киев
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 3,091
Поблагодарил(а): 2,464
Благодарностей: 6,639
Изображений в галерее: 26
Репутация: 9324

FINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST Магистр
По умолчанию

   Цитата:
Кляйнеке, и у его предшественника - Дитера Шольца
Ну что еще можно сказать, для меня эти два человека никто... и что, они говорят, мне не интересно, так как может они говорили специфику РФ......

Но есть правовое поле, которое четко дает определение, и никакие уважаемые люди типа этих, не могут своими словами поменять силу нормативного документа на территории Украины.... Они пришли на Украину, и работают на территории Украины согласно нашему законодательству... вот и все...

Закон - договор (не противоречащий Закону) - гарантийный ремонт... нормативную цепочку на Украине я расписал... Вот и все..... если у вас по-другому то мне жаль, так как получается, что в Украине потребитель больше защищен чем в РФ.
FINANSIST вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.12.2009, 06:13 (09:13)   #33
Aleks1970
Бессердечная железяка
 
Аватар для Aleks1970
 
Город: Омск
Touareg GP 2.5 R5TDI
Регистрация: 23.09.2007
Сообщений: 12,375
Поблагодарил(а): 9,937
Благодарностей: 25,271
Изображений в галерее: 128
Репутация: 35318

Aleks1970 Кандидат наукAleks1970 Кандидат наукAleks1970 Кандидат наукAleks1970 Кандидат наукAleks1970 Кандидат наукAleks1970 Кандидат наукAleks1970 Кандидат наукAleks1970 Кандидат наукAleks1970 Кандидат наукAleks1970 Кандидат наукAleks1970 Кандидат наук
По умолчанию

Werkstatt, Од продает машины и берет на себя все что связанно с гарантией...Фирма Эталон заключила с ОД договор на ремонт всех не гарантийных машин...вот так то...
Aleks1970 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.12.2009, 11:45 (11:45)   #34
Werkstatt
Инженер
 
Аватар для Werkstatt
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация: 52630

Werkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наук
По умолчанию

   Цитата:
Ну что еще можно сказать, для меня эти два человека никто... и что, они говорят, мне не интересно, так как может они говорили специфику РФ......
Эти двое - руководители отдела гарантии VW. D. Scholtz - до 2004 г. От них зависит где и как будет происходить гарантийная поддержка VW в мире. И специфика этой поддержки - везде одинаковая. А законы о защите прав потребителей тех или иных стран, в самом концерне никого не волнуют. Дилерское соглашение (где все требования завода прописаны) нужно, в первую очередь, дилеру. Так что, крутись как хочешь
   Цитата:
Werkstatt, Од продает машины и берет на себя все что связанно с гарантией...Фирма Эталон заключила с ОД договор на ремонт всех не гарантийных машин...вот так то...
Дилер является партнёром концерна VW. Дилерские соглашения имеют право заключать либо импортёры, либо сам концерн. Но не партнёр. ОД, в принципе, имеет право воспользоваться услугами стороннего сервиса. Однако приём в ремонти и выдача исправных автомобилей должна проходить от лица ОД, со всеми вытекающими последствиями: гарантия концерна, квалифицированый сервис...
Werkstatt вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.12.2009, 11:52 (10:52)   #35
FINANSIST
КаССиР
 
Аватар для FINANSIST
 
Город: Киев
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 3,091
Поблагодарил(а): 2,464
Благодарностей: 6,639
Изображений в галерее: 26
Репутация: 9324

FINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST Магистр
По умолчанию

   Цитата:
Дилерское соглашение (где все требования завода прописаны) нужно, в первую очередь, дилеру. Так что, крутись как хочешь
Внутренние соглашения ОД и Концерна ВАГ - это ихние соглашения, которые меня как потребителя не интересуют....


   Цитата:
И специфика этой поддержки - везде одинаковая. А законы о защите прав потребителей тех или иных стран, в самом концерне никого не волнуют.
Вот тут я уже не соглашусь, так как ВАГ официально представлен на територии Украины, и должен проводить свою деятельность ( в том числе через ОД) исключительно в правовом поле... И поверь, что в суде никто не будет даже читать слова этих уважаемых господ, так как отношения построены в правовом поле (которое четко прописано) и ОД - корпорация ВАГ ... на територии данной страны обязано выполнять букву Закона...


   Цитата:
Так что, крутись как хочешь
Да нет, я в последне время больших проблем в данном аспекте у нас не замечал, особенно если человек сразу даст понять, что не надо его грузить какими-то распоряжениями системы....
FINANSIST вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.12.2009, 12:03 (12:03)   #36
Werkstatt
Инженер
 
Аватар для Werkstatt
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация: 52630

Werkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наук
По умолчанию

   Цитата:
Да нет, я в последне время больших проблем в данном аспекте у нас не замечал, особенно если человек сразу даст понять, что не надо его грузить какими-то распоряжениями системы....
Для этого и нужна данная тема.
Чем более компетентен в вопросе, тем легче решать проблему. И от того, как строишь разговор с теми же представителями ОД, во многом зависит, как будут соблюдены собственные интересы.
Ну а концерн VW, действительно, мало волнует правовое поле тех стран, где расположены их официальные дилеры - это головная боль импортёра (представительства).
Werkstatt вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.12.2009, 12:21 (11:21)   #37
FINANSIST
КаССиР
 
Аватар для FINANSIST
 
Город: Киев
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 3,091
Поблагодарил(а): 2,464
Благодарностей: 6,639
Изображений в галерее: 26
Репутация: 9324

FINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST Магистр
По умолчанию

   Цитата:
Ну а концерн VW, действительно, мало волнует правовое поле тех стран, где расположены их официальные дилеры - это головная боль импортёра (представительства).
Может тут и получается палка на двух концах... но смотри: ОД меняет/устанавливает новую деталь... произведенную ВАГом (на ету деталь идет гарантия ВАГа соответственно).... Законом четко оговорено что гарантия на ету деталь начинает новый отсчет... Соответственно ОД при замене детали (по гарантии, да и не только) может поставить только оф. запчасти ВАГа.... снова таки гарантийные.... И исходя из этого ВАГ может только прикрыватся всякими внутренними писюльками.... "Типа это подарок" - хотя для меня это выполнение условий договора, а именно пункта о надежности узлов и агрегатов авто в течении гарантийного срока...
Вот и получается, что у них только один выход - пытатся людям доказывать ссылаясь на свои внутренние документы, то это не гарантия.... и если уж человек разбирается, то они по-тихому дальше проводят гарантию, так как судебная практика в Украине насчет данного вопроса в 90% случаев стоит на стороне потребителя...

   Цитата:
Ну а концерн VW, действительно, мало волнует правовое поле тех стран
Ну а меня соответветсвенно мало волнует, что думает концерн... так как они посредством ОД реализуют свою продукцию на рынке Украины, и как производитель обязан проводить гарантийный ремонт (также через ОД) ведь гаратию дает производитель, а не ОД (он только посредник) вот и все. ОД - чисто териториальный посредник, который в праве ковырятся в машине.
FINANSIST вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Eastman1734 (03.11.2013)
Старый 07.12.2009, 13:13 (13:13)   #38
Werkstatt
Инженер
 
Аватар для Werkstatt
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация: 52630

Werkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наук
По умолчанию

При покупке автомобиля между продавцом (ОД) и покупателем заключается договор купли-продажи. Покупатель, изучив договор, ставит в договоре свою подпись, что соглашается со всеми условиями и положениями этого договора. Раздел договора о гарантийной поддержке, ОД укажет именно те условия предоставления гарантийной поддержки, которые ОД может предоставить. А это, в первую очередь, гарантийные условия завода: гарантия на предмет покупки; прохождение регулярного ТО у дилера; предметы естественного износа не подлежат гарантии; неисправность, возникшая вследствие установки нештатного оборудования либо из-за использование автомобиля не по назначению (в кольцевых гонках, например) устраняется за счёт владельца...
Поэтому, при решении подавать исковое заявление в суд на действия ОД, следует изучать все аспекты вопроса.
Werkstatt вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.12.2009, 14:08 (13:08)   #39
FINANSIST
КаССиР
 
Аватар для FINANSIST
 
Город: Киев
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 3,091
Поблагодарил(а): 2,464
Благодарностей: 6,639
Изображений в галерее: 26
Репутация: 9324

FINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST МагистрFINANSIST Магистр
По умолчанию

   Цитата:
договор, ставит в договоре свою подпись, что соглашается со всеми условиями и положениями этого договора.
И в свою очередь договор не может протеворечить законодательству. В отличие от Вас (где данный вопрос отдан на договорные согласия) у нас четко сказано о гарантии, так что не вижу дальше рассасывать вопрос по Украине.
FINANSIST вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 16:24 (16:24)   #40
Denerkov
Бывалый
 
Аватар для Denerkov
 
Город: vologda
Touareg NF 3.0 V6TDI Exclusive
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 1,357
Поблагодарил(а): 231
Благодарностей: 524
Изображений в галерее: 1
Репутация: 774

Denerkov СтаршеклассникDenerkov СтаршеклассникDenerkov СтаршеклассникDenerkov СтаршеклассникDenerkov СтаршеклассникDenerkov СтаршеклассникDenerkov Старшеклассник
По умолчанию

Оживлю тему, вопрос: сколько официальная гарантия vw и где это написано?
Через интернет магазин Емех заказана оригинальная деталь vw, магазин даёт на неё гарантию 1\2 года, хотя официальная гарантия vw вроде как 2 года.
Denerkov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:58. Часовой пояс GMT +3.

 

Для полноценной работы с сайтом вам необходимо установить Adobe Flash Player не ниже 9-ой версии.

 
     

    Сайт посвящён автомобилю VW Touareg и является частным.
Данный проект не имеет никакого отношения к концерну Volkswagen AG.

 
Отказ от ответственности      Условия предоставления информации      Правовая информация      Защита данных      Cookies
Разработка — Сергей Крикун
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Модуль vBGarage — kerk