Регистрация Галерея Файлы Гараж Партнеры Чат Справка

 Сообщения за день       Загрузить фото       Поиск      Правила форума  




Вернуться   Форум Touareg Club >  Барахолка и предложения от партнеров клуба >  Автомобили

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 14.12.2017, 14:46 (14:46)   #2861
Жека 197
Почетный мембер
 
Аватар для Жека 197
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 2,691
Поблагодарил(а): 5,249
Благодарностей: 1,430
Репутация: 2230

Жека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курс
По умолчанию

Автомобиль: Volkswagen Touareg
Двигатель: 3.0D
Пробег (км): 111 000
Год выпуска: 2012
Дилерский: да
Количество владельцев: 2
ЛКП: в допуске заводского окраса

Андрей (г. Симферополь), поздравляем Вас с прекрасным приобретением!
Изображения
Тип файла: jpg 1.jpg (391.5 Кб, 89 просмотров)
Тип файла: jpg 2.jpg (373.4 Кб, 55 просмотров)
Тип файла: jpg 3.jpg (328.6 Кб, 55 просмотров)
Тип файла: jpg 4.jpg (235.6 Кб, 106 просмотров)
Жека 197 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
anblack (20.12.2017)
Старый 14.12.2017, 16:21 (16:21)   #2862
Жека 197
Почетный мембер
 
Аватар для Жека 197
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 2,691
Поблагодарил(а): 5,249
Благодарностей: 1,430
Репутация: 2230

Жека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курс
По умолчанию

Автомобиль: Mercedes-Benz C 180
Двигатель: 1.6
Пробег (км): 52 000
Год выпуска: 2011
Дилерский: да
Количество владельцев: 1
ЛКП: косметический окрас 1-го навесного элемента

Илья, поздравляем Вас с прекрасным приобретением!

Изображения
Тип файла: jpg 1.jpg (318.6 Кб, 21 просмотров)
Тип файла: jpg 2.jpg (276.6 Кб, 16 просмотров)
Тип файла: jpg 3.jpg (279.7 Кб, 16 просмотров)
Тип файла: jpg 4.jpg (309.2 Кб, 34 просмотров)
Жека 197 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.12.2017, 03:31 (03:31)   #2863
Жека 197
Почетный мембер
 
Аватар для Жека 197
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 2,691
Поблагодарил(а): 5,249
Благодарностей: 1,430
Репутация: 2230

Жека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курс
По умолчанию

ДАННЫЙ ОТЗЫВ НАПИСАН БРАТОМ ДЕВУШКИ (ГРИГОРИЕМ), КОТОРЫЙ НЕ ПРИСУТСТВОВАЛ НИ НА ОДНОМ ИЗ ОСМОТРОВ ИЛИ ПОКУПКЕ АВТОМОБИЛЯ, И ПОЛНОСТЬЮ НЕ ВЛАДЕЕТ СИТУАЦИЕЙ.

ПО НАШЕМУ МНЕНИЮ, В СВЯЗИ С ЭТИФ ФАКТОМ, ЕГО ОТЗЫВ НЕЛЬЗЯ СЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ ПРАВДИВЫМ.


Постараемся максимально полно изложить ситуацию, проведенные работы, более углубленное изучение истории автомобиля и претензий клиента:

К нам обратился клиент (Александра Геннадьевна) с просьбой о помощи в выборе автомобиля с пробегом Range Rover Evoque в кратчайшие сроки, так как у клиента уже приобретен билет в Москву.

Учитывая обстоятельства клиента, мы пошли на встречу и сразу же после звонка приступили к работе.

Сначала был произведен максимально оперативно анализ рынка и понимание того, что в данный бюджет мы сможем помочь найти автомобиль!

Одним из требований клиента было то, что автомобиль должен продаваться от официального дилера (наш сотрудник сообщил клиенту, что диагностика на базе сервиса наших партнеров производится исключительно при покупке автомобилей от физических лиц, а при покупке у официально дилера мы с клиентом полагаемся на его диагностику, а так же со своей стороны максимально стараемся продиагностировать все возможное, на что даст дилер разрешение - что и было сделано в полном объеме. Данную информацию так же продублировал наш специалист при первом общении.)

Сразу же (учитывая обстоятельства клиента) специалист приступил к работе и после общения с клиентом по телефону, получил от нее письмо с ссылками на интересующие автомобили (данное действие всегда просим проделать хотя бы 1 раз любого нашего клиента, для того, чтобы специалист точно увидел тот автомобиль, который клиент хочет перед собой видеть и так же данные ссылки идут первыми в работу). Специалист сразу проработал ссылки, а так же предложил один автомобиль у другого официального дилера (выше начального бюджета), на что был ответ, что это будет необходимо обговаривать с Михаилом Владимировичем (супругом клиента). В телефонном разговоре было принято решение, что так как больше всего автомобилей, подходящих под требования клиента, находятся у официального дилера Рольф Ясенево, то необходимо встретиться именно там (клиент Александра Геннадьевна, ее супруг Михаил Владимирович и наш специалист) для более подробной диагностики. Вечером этого же дня наш специалист выехал в Рольф Ясенево для проведения первичных осмотров и диагностик автомобилей.

Для оперативности работы, наш специалист вечером этого же дня из дилерского центра Рольф Ясенево направил клиенту фотографии в WhatsApp (интернет-приложение для быстрого обмена сообщениями и фотографиями) и максимально рассказал по каждому из трех автомобилей по телефону, что полностью устроило клиента. Специалист осматривал автомобили вечером, а на следующий день, на утро, уже была запланирована встреча с клиентами для осмотра трех данных автомобилей, выбора из них лучшего и более углубленной диагностики выбранного варианта.

В автосалоне было осмотрено 3 автомобиля, совместно был выбран самый интересный вариант, по которому были произведены:

- Проверка лакокрасочного покрытия автомобиля (выявлен косметический окрас 1 двери, данная информация была озвучена при первичном осмотре)
- Чтение кодов неисправностей выездным диагностическим оборудованием X-Launch 431 Pro оно производилось два раза - когда наш специалист вечером делал осмотр один и когда клиент Александра Геннадьевна с супругом Михаилом Владимировичем принимали участие в осмотре, при этом присутствовал менеджер автосалона, наш специалист и Михаил Владимирович, по нашей информации клиент Александра Геннадьевна сказала, что замерзла и отошла выпить чай, так как диагностика происходила в холодном помещение. (чтение кодов не показало наличие ошибок, с чем был ознакомлен клиент Михаил Владимирович)
- Осмотр ходовой части на подъемнике и сравнение с листом диагностики дилера (был произведен вместе с клиентами, состояние автомобиля соответствует листу диагностики)
- Проверка автомобиля по базам ГИБДД, официального дилера и другим юридическим базам (была произведена при клиенте)

Часть этих работ производилась специалистом заранее накануне вечером по всем трем автомобилям, утром с клиентами еще раз были пересмотрены все три варианта, по выбранному в итоге автомобилю все диагностики проводились еще раз в полном объеме в присутствии клиентов.

Показания с блоков далеко не всегда удается считать с каждого автомобиля, наш специалист провел полный опрос блоков на ошибки, но не смог найти пробег в блоках и в этом видим частичный недостаток его работы (напоминаю, что подбор автомобиля с пожелания клиента ведется только по официальным дилерам, и то что, что дилер разрешил диагностировать автомобиль - это заслуга общения нашего специалиста).

Далее при клиентах был запрос с двух сторон к базам дилера - по нашим каналам и с компьютера менеджера автосалона Рольф. По которым было видно честность пробега.
(24 февраля 2017 - 13.134 км, 13 марта 2017 - 13.478, 17 июня 2017 -14.186)

Так же, частичный недостаток работы нашего специалиста в том, что он не обратил пристального внимания при анализе документов на г. Мурманск и обслуживание там у официального дилера, последние работы и пробег, и следующий зафиксированный пробег в Москве (разница в 700км), не задал вопрос об этом заранее и не вынес данный вопрос на обсуждение. Нашему специалисту более важно было то, что пробег на одометре и по всем базам сходится.

Специалист сообщил клиентам, что у него нет сомнения в честности пробега. Рассказал клиентам более подробно про автомобиль и его функционал (в том числе про Webasto). И клиенты приняли решение о приобретении данного автомобиля.

Хотим заметить, что 1 декабря автомобиль был предоплачен клиентом и оставлен на территории Rolf Ясенево на дополнительные работы, 5 декабря автомобиль был оплачен полностью, но еще пока автомобиль не был забран с территории у клиента возникли сомнения о реальности пробега, и как мог автомобиль попасть из Мурманска в Москву с разницей в 700 км.

Клиент позвонил нам и сообщил, что не забрала еще автомобиль с территории официального дилера Rolf Ясенево, сомневается в пробеге и за наш счет (1.600 рублей, которые были переведены клиенту с нашей стороны) проводит независимую компьютерную диагностику профессиональным дилерским оборудованием SDD в Land Rover Rolf Ясенево на этой же закрытой территории, с просьбой выявить реальный пробег автомобиля. Официальный дилер LR Rolf Ясенево так же не смог найти доказательств корректировки пробега, а лишь показал, что в каждом блоке нули и дали пояснения, которые возможно устроили клиента, убедили в реальности пробега и клиент на данном автомобиле покинул территорию Rolf Ясенево (пояснения, почему могли быть в блоке нули будут нами рассказаны далее).

После мы перезвонили клиенту, выслушав - мы взяли паузу и приняли решение о встрече, к этому моменту мы собрали дополнительные данные по автомобилю и сомнений в реальности пробега у нас не было. Чтобы успокоить клиента, было решено провести встречу следующим утром и организовать повторную компьютерную диагностику. При повторной компьютерной диагностике доказательства скрученного пробега (показания пробега в блоках выше показаний одометра) найдено не было.

Клиент (Михаил Владимирович) согласился с тем, что доказательств скрученного пробега нет, автомобиль ему нравится и со своей стороны предложил, в качестве компенсации за не полностью качественно выполненную услугу, произвести возврат в размере 25 процентов от оплаченной суммы, чтобы полностью урегулировать данную ситуацию. Что и было сразу же выполнено.

Другие моменты, которые мы хотели бы описать:

На данный момент мы имеем полное представление и понимание, что автомобиль передвигался исключительно на Автовозах:

О чем свидетельствует документы приемки – передачи автомобиля дилерами, которые прикрепляю к данному сообщению (или по ссылке https://cloud.mail.ru/public/GJCo/fnBJKAeXM).

Так же мы провели общение с представительством Land Rover в России, с другими дилерами Land-Rover и с официальными дилерским центром М-Моторс г. Мурманск (сотрудник мастер Дмитрий), который подтвердил, что на автомобиле ездили люди из представительства по городу Мурманск, обслуживали его и поддерживали в отличном техническом состояние и примерно 8 июня 2017 года автомобиль был загружен на автовоз на пробеге около 14.180, а после отправлен в Москву (данная информация из баз М-Моторс).

17 июня 2017 года ее принял «Genser» на пробеге 14.186 и открыл заказ-наряд
25 июня 2017 года на таком же пробеге 14.186 в «Genser» был открыт заказ-наряд на косметический окрас 1 двери (не большой дефект, возможно полученный при транспортировке)
Изначально данный автомобиль был получен 5 декабря 2016 года в автосалон «Genser» и после новым выехал так же на автовозе из Москвы в город Мурманск.

Что касается блока Terrain Responce в котором значения во всех режимах равные «0» логическое объяснение данному факту имеется:

30.10.2017 года автомобиль принимали у дилера в городе Москве на пробеге 14.188, выполнив комплексную диагностику по чек листу программы «APPROVED». А разве можно во время такой диагностики обнулить пробег в блоке TR?

Да, это возможно и очень легко дилерским оборудованием, а именно программой SDD (новой версией). Когда мастер в момент диагностики блока Terrain Responce выполнил неправильный выход из него (данную информацию подтвердили несколько профильных диагностов марки Land Rover).

Плюс ко всему на пробеге 13.134 км была выполнена «акция» перепрограммирования блока (GWM) более новой версии. Соответственно исходя из выполненных работ мы получаем значение «0» 100%, после того если в конфигурацию не прописать тот самый блок (GWM) пробег не будет записываться в блоке Terrain Response.
Пообщавшись с представительством Land Rover и обрисовав всю ситуацию нам подтвердили, что автомобиль имеющий заводскую гарантию или сертификат «Approved» может обратиться в любой дилерский центр Land Rover для попытки восстановления записи пробегов в блоке Terrain Response.

К данному ответу так же прикрепляю (или по ссылке https://cloud.mail.ru/public/9Xir/v2JsmuLwv) ответ на письмо клиента (Александра Геннадьевна) с претензиями, который так же освещает часть вопросов, в том числе касающихся пробега и работы нашего специалиста.

Давайте немного дополнительно разберемся в самом главном для клиента (это пробег) взяв данные с претензии о штрафах.

Официальный дилер при получение автомобиля для продажи "аннулирует" государственный учет (факт аннуляция учета на приложенной к сообщению картинке), поэтому штрафы ГИБДД не являются для актуальными для клиента.

Судя по данным штрафам (фотографии прикреплены к письму или по ссылке https://cloud.mail.ru/public/DJQF/yBieAztTS) видно:

- Автомобиль передвигался исключительно по Мурманску
- Автомобиль не проезжал путь от Мурманска до Москвы самостоятельно (в противном случае за 1.800 км хоть один штраф был бы с трассы с очень большой долей вероятности)
- Автомобиль не использовался на тест-драйве (время фиксаций нарушений по камерам есть так же ночное (01:05 и 22:35) и пути тест-драйва прокладываются там, где камер нет, либо менеджер предупреждает о них).

Так же, автомобиль не мог использовался на тест-драйве, так как автомобили для тест-драйва всегда сразу приобретает автосалон и становится его владельцем (то есть владельцем было бы уже не представительство, а конкретный салон, а в нашем случае судя по ПТС все это время автомобилем владело именно представительство), этот факт был подтвержден официальным дилером М-Моторс.

Сопоставляя все данные мы видим, что пробег у нас сходится и наша работа проделана верно.

Хочу заметить, что решение о покупке всегда принимает клиент, наша работа - максимально постараться проверить, продиагностировать, найти все недостатки и рассказать все честно по каждому автомобилю, а так же дать свои рекомендации и ответить на возникающие вопросы.

Резюме:

- Автомобиль у клиента полностью технически исправный и юридически честный
- Автомобиль на подтвержденной гарантии от официального дилера Land Rover до апреля 2018 года и с сертификатом "Approved"
- Автомобиль на данный момент имеет полностью прозрачную историю, честный пробег, так как разобрались с фактами доставки его в Москву именно Автовозом
- Любой официальный дилер примет Ваш автомобиль на гарантийный ремонт и никаких проблем с этим не возникнет (если не будет с Вашей стороны нарушений правил гарантии)
- Факт того, что нашим специалистом не сразу была в полном объеме выполнена компьютерная диагностика и недостаток анализа документов мы уже компенсировали, сделав возврат Михаилу Владимировичу (Вашему супругу) - 10.000 рублей (данная сумма была предложена непосредственно Михаилом Владимировичем, так как он видел, что работа выполнена на 75 процентов и на тот момент был согласен с честностью пробега).

Со своей стороны хотим еще раз принести извинения за не совсем качественно оказанную услугу и:

- Произвели Вам полный возврат денежных средств в размере 25.000 руб (так как 10.000 руб. было уже возвращено Михаилу Владимировичу)
- По необходимости предложить помощь с вопросами гарантийного ремонта (если они вдруг возникнут по причине возможного несоответствия пробега (как Вы утверждаете) до момента покупки автомобиля)
- Если с Вашей стороны будет решение о продаже автомобиля - помочь с продажей его в Москве

Всегда и с каждым клиентом, мы стараемся работать максимально честно и качественно. В данном случае наш специалист не смог выездным оборудованием выявить пробег в блоках (также, как и официальный дилер Land Rover оригинальным дилерским оборудованием) и допустил невнимательность при анализе последнего зафиксированного пробега обслуживания автомобиля в городе Мурманск по соотношению к расстоянию до города Москва.

Как я уже говорил ранее, человеческий фактор всегда будет присутствовать, от него никуда не денешься! Все вопросы и возможные недосмотры мы так же честно признаем и решаем!

Довольных клиентов 97 процентов, что считаю отличным показателем работы!

С уважением, Автодоверие.

Изображения
Тип файла: jpg Аннулирование Учета.jpg (83.8 Кб, 26 просмотров)
Тип файла: jpg Штраф 1.jpg (121.8 Кб, 22 просмотров)
Тип файла: jpg Штраф 2.jpg (94.7 Кб, 19 просмотров)
Тип файла: jpg Штраф 3.jpg (94.4 Кб, 12 просмотров)
Тип файла: jpg Штраф 4.jpg (100.1 Кб, 15 просмотров)
Тип файла: jpg 01.jpg (234.6 Кб, 15 просмотров)
Тип файла: jpg 02.jpg (283.3 Кб, 11 просмотров)
Тип файла: jpg 03.jpg (239.7 Кб, 5 просмотров)
Тип файла: jpg 04.jpg (226.3 Кб, 5 просмотров)
Тип файла: jpg 05.jpg (128.5 Кб, 4 просмотров)
Тип файла: jpg 001.jpg (193.7 Кб, 19 просмотров)
Тип файла: jpg 002.jpg (226.5 Кб, 11 просмотров)
Тип файла: jpg 003.jpg (252.6 Кб, 20 просмотров)
Тип файла: jpg 004.jpg (200.5 Кб, 12 просмотров)

Последний раз редактировалось Жека 197; 09.01.2018 в 20:44.
Жека 197 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Alexandr66 (08.03.2018), Alvacor (19.12.2017), And468 (19.12.2017), Andrey34 (15.12.2017), ARAGOND (15.12.2017), Artem44435 (16.12.2017), antan341 (15.12.2017), Egoiste87 (15.12.2017), Gleb1978 (15.12.2017), IvanR (15.12.2017), kiabi (17.12.2017), Marcus Aurelius (18.12.2017), mcent (15.12.2017), Neptun (15.12.2017), Padre (15.12.2017), Sanchela (18.12.2017), Александр74 (19.12.2017), Андрюха43 (16.12.2017), Вадим 28 (15.12.2017), Лайновский (18.12.2017), Синегорец (16.12.2017)
Старый 15.12.2017, 11:59 (11:59)   #2864
mcent
Гость
 
Город: Москва
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 20.10.2016
Сообщений: 8
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 9
Репутация: 34

mcent Младенец
По умолчанию

Жека 197, Очень подробно и логично. Евгений, я бы наверное не отправлял все же обратно еще 25 000. Мне очень интересно, что теперь на все это ответят ваши клиенты в т.ч. профессионал который запостился на драйв2. Как минимум девушка должна принести вам устные извинения, от ее брата думаю вы их не дождетесь.
Вчера меня подмывало написать тут после этой истории несколько фраз но удержался. Тк с вашей помощью было приобретено 2 авто по моей рекомендации и третий связывался с вами и возможно вы с ним уже работаете. Кстати, один раз также были подозрения в истинном пробеге, но на встречу с вами ехать не захотели покупатели. Но это уже совсем другая история.
mcent вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Жека 197 (15.12.2017)
Старый 15.12.2017, 12:11 (12:11)   #2865
Neptun
Местный
 
Аватар для Neptun
 
Город: Orel
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 20.03.2008
Сообщений: 234
Поблагодарил(а): 134
Благодарностей: 175
Репутация: 150

Neptun ПервоклашкаNeptun Первоклашка
По умолчанию

Привет всем! Читая "опус-претензию" на Драйве, сразу как-то возникло чувство того, что машину автовозом привезли в Москву. В принципе, прочитав информацию, получил исчерпывающее подтверждение ЭТОЙ мысли. В технические дебри лезть не буду. НО! РЕСПЕКТ Автодоверию за проведённое расследование и отношение к делу! Я думаю, что уважаемые читатели не совсем представляют, КАКОЙ объем работы надо было проделать, с каким количеством людей повзаимодействовать, чтобы докопаться до истины. ТАКОЕ отношение ЦЕННО!
Neptun вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Вадим 28 (15.12.2017), Жека 197 (15.12.2017)
Старый 15.12.2017, 15:06 (15:06)   #2866
him22
Новенький
 
Город: ААА
Touareg GP 3.6 V6FSI
Регистрация: 15.08.2014
Сообщений: 44
Поблагодарил(а): 0
Благодарностей: 6
Репутация: 6

him22 Младенец
По умолчанию

а зачем М-Моторс г. Мурманск отправляет машину в Дженсер для продажи ? или это филиал москвы ?
him22 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Жека 197 (15.12.2017)
Старый 15.12.2017, 18:35 (18:35)   #2867
Жека 197
Почетный мембер
 
Аватар для Жека 197
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 2,691
Поблагодарил(а): 5,249
Благодарностей: 1,430
Репутация: 2230

Жека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курс
По умолчанию

   Цитата:
Жека 197, Очень подробно и логично. Евгений, я бы наверное не отправлял все же обратно еще 25 000. Мне очень интересно, что теперь на все это ответят ваши клиенты в т.ч. профессионал который запостился на драйв2. Как минимум девушка должна принести вам устные извинения, от ее брата думаю вы их не дождетесь.
Вчера меня подмывало написать тут после этой истории несколько фраз но удержался. Тк с вашей помощью было приобретено 2 авто по моей рекомендации и третий связывался с вами и возможно вы с ним уже работаете. Кстати, один раз также были подозрения в истинном пробеге, но на встречу с вами ехать не захотели покупатели. Но это уже совсем другая история.
Приветствуем! Публично извинились на одном из форумов http://pajero4x4.ru/bbs/phpBB2/viewt...rt=15#p2651261, так же пошел на контакт с нами для уригурирования сложившейся ситуации.
Спасибо что обращайтесь к нам, наша компания действительно работает честно и на совесть. Так же всегда говорим про пробег - если есть подозрение на корректировку, сомнения в истории обсуживания, даже если не находим никаких подтвержений, так же сообщаем о всевозможных и клиент думает покупать или нет.

От 12.01.2018:

Ситуация уже полностью решена:

   Цитата:
Мною 12.12.2017 г. была сделана первая версия данной публикации с описанием всех событий, сомнений и промежуточных результатов.

После публикации первой версии моего поста сотрудники «Автодоверия», как и было обещано, начали более углубленно изучать и поднимать историю автомобиля, отвечая на наши вопросы и собирая по крупицам недостающую информацию, в том числе, было обращение к еще одному официальному дилеру JLR в Кемерово (Сибальянс).

В итоге было установлено:
1. Автомобиль юридически честный.
2. Автомобиль полностью технически исправный.
3. Автомобиль на подтвержденной гарантии от официального дилера Land Rover до апреля 2019 года с сертификатом «Approved».
4. Автомобиль передвигался между городами исключительно на автовозе (есть сканы транспортных накладных.
5. Автомобиль эксплуатировался представительством JLR и не был тестовым.
6. «Автодоверие» произвело полный возврат денежных средств за оказанные услуги, так как сам заказчик высказывал крайнее недовольство качеством оказанных услуг по подбору автомобиля и анализу вариантов.
5. «Автодоверие» не бросили клиента после совершенной сделки по покупке автомобиля и попытались сделать все, чтобы прояснить все белые пятна в истории конкретного автомобиля. Данный факт говорит о многом. «Автодоверие» дорожит своей репутацией, умеет признавать ошибки и делает выводы на будущее, не гонясь за сиюминутной выгодой.
6. После перегона машины на место постоянной эксплуатации мы обратились к ОД «Сибальянс» в г. Кемерово. Итогом обращения стало: Статус гарантии машины подтвержден. Сомнений в общем пробеге машины ОД не видит. Но факт отсутствия учета пробега в различных режимах блоком GWM подтверждает, но не может найти этому логического объяснения. Договорились, что ОД обратит внимание на данный факт при обращениях аналогичных авто.
7. После общения с региональным дилером было оформлено официальное обращение в головное представительство JLR в России по данному факту.

Вывод и заключение:
Покупка автомобиля с пробегом в Москве – совершенно не тривиальная задача, к решению которой нельзя подходить с наскока. Если есть четкие критерии выбора – нужно потратить время и не спешить с принятием окончательного решения.

От себя лично хочу принести извинения «Автодоверию» за те слова и догадки, которые я изложил в первоначальной редакции данной истории.

Надеюсь, что тот резонанс, который появился в результате публикации первой редакции истории, не нанес существенного ущерба для репутации «Автодоверия».
В настоящий момент я, как инициатор публикации, констатирую — «Автодоверие» провело хорошую работу над ошибками и доказало свою состоятельность как организация, умеющая работать в сфере подбора автомобилей, дорожит своей репутацией, не бросает клиента после совершения сделки по покупке автомобиля и стремиться удовлетворить его пожелания, подчас и не всегда логичные.
Искренне желаю «Автодоверию» успеха в работе, вменяемых клиентов и развития бизнеса!
А то, что потребность в качественных услугах по подбору автомобиля на вторичном рынке необходима – это, надеюсь, понимают все.

После публикации этого текста возможность комментирования будет закрыта во избежание холливара…

Изображения
Тип файла: jpg 56d90d5s-1920.jpg (137.3 Кб, 43 просмотров)

Последний раз редактировалось Жека 197; 12.01.2018 в 15:48. Причина: Обновление информации.
Жека 197 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
mcent (18.12.2017)
Старый 15.12.2017, 18:36 (18:36)   #2868
Жека 197
Почетный мембер
 
Аватар для Жека 197
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 2,691
Поблагодарил(а): 5,249
Благодарностей: 1,430
Репутация: 2230

Жека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курс
По умолчанию

   Цитата:
Привет всем! Читая "опус-претензию" на Драйве, сразу как-то возникло чувство того, что машину автовозом привезли в Москву. В принципе, прочитав информацию, получил исчерпывающее подтверждение ЭТОЙ мысли. В технические дебри лезть не буду. НО! РЕСПЕКТ Автодоверию за проведённое расследование и отношение к делу! Я думаю, что уважаемые читатели не совсем представляют, КАКОЙ объем работы надо было проделать, с каким количеством людей повзаимодействовать, чтобы докопаться до истины. ТАКОЕ отношение ЦЕННО!
Спасибо

Добавлено через 50 секунд
   Цитата:
а зачем М-Моторс г. Мурманск отправляет машину в Дженсер для продажи ? или это филиал москвы ?
Такое часто встречается. Автомобиль был оформлен на представительство данной марки.

Последний раз редактировалось Жека 197; 15.12.2017 в 18:36. Причина: Добавлено сообщение
Жека 197 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.12.2017, 23:13 (22:13)   #2869
MixalichIT
Новенький
 
Город: Дрезна
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 10.06.2015
Сообщений: 13
Поблагодарил(а): 2
Благодарностей: 9
Репутация: 9

MixalichIT Младенец
По умолчанию

Добрый вечер форумчане!
Прочитал запись на драйве и все же решился написать свои несколько строк.
Первое: Я ПРЕКРАСНО понимаю недовольство со стороны покупателя. За машину уплачены деньги, не маленькие деньги. Приобретался авто у официального дилера. Для пущей уверенности была заказана - куплена дополнительная гарантия не от "Дяди Васи из соседнего гаража"А то МОСКОВСКОЙ фирмы с хорошей репутацией(может быть был какой другой критерий выбора). И тут такой "косяк" - подозрение на смотанный пробег...
Отсюда и эмоциональность записи на драйве.
Уверен, каждый повел бы себя так же или приблизительно так же.

Второе: Я сам заказывал осмотр автомобиля у данной Компании. И со своей стороны остался доволен тем, как он был проведен. Мало того что я получил полную информацию по авто, также мне были даны рекомендации по эксплуатации и обслуживанию автомобиля.
И к стати сомнения по пробегу терзали меня регулярно.... Ну похоже сомневаться это уже у нас в крови, эхо 90х...

Если я раньше был уверен, что снова буду искать себе авто на вторичке, то обращусь в Автодоверие, то теперь я еще больше в этом уверен.
Почему? - да потому, что за одного битого двух небитых дают.
Уверен, что Евгений и ребята сделали все правильные выводы из прошедшей ситуации.

Последний раз редактировалось MixalichIT; 15.12.2017 в 23:27. Причина: случайно отправил
MixalichIT вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Жека 197 (18.12.2017)
Старый 18.12.2017, 18:25 (18:25)   #2870
Жека 197
Почетный мембер
 
Аватар для Жека 197
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 2,691
Поблагодарил(а): 5,249
Благодарностей: 1,430
Репутация: 2230

Жека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курс
По умолчанию

   Цитата:
Добрый вечер форумчане!
Прочитал запись на драйве и все же решился написать свои несколько строк.
Первое: Я ПРЕКРАСНО понимаю недовольство со стороны покупателя. За машину уплачены деньги, не маленькие деньги. Приобретался авто у официального дилера. Для пущей уверенности была заказана - куплена дополнительная гарантия не от "Дяди Васи из соседнего гаража"А то МОСКОВСКОЙ фирмы с хорошей репутацией(может быть был какой другой критерий выбора). И тут такой "косяк" - подозрение на смотанный пробег...
Отсюда и эмоциональность записи на драйве.
Уверен, каждый повел бы себя так же или приблизительно так же.

Второе: Я сам заказывал осмотр автомобиля у данной Компании. И со своей стороны остался доволен тем, как он был проведен. Мало того что я получил полную информацию по авто, также мне были даны рекомендации по эксплуатации и обслуживанию автомобиля.
И к стати сомнения по пробегу терзали меня регулярно.... Ну похоже сомневаться это уже у нас в крови, эхо 90х...

Если я раньше был уверен, что снова буду искать себе авто на вторичке, то обращусь в Автодоверие, то теперь я еще больше в этом уверен.
Почему? - да потому, что за одного битого двух небитых дают.
Уверен, что Евгений и ребята сделали все правильные выводы из прошедшей ситуации.
Спасибо! С удовольствием Вам поможем!
Жека 197 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.12.2017, 16:11 (16:11)   #2871
Жека 197
Почетный мембер
 
Аватар для Жека 197
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 2,691
Поблагодарил(а): 5,249
Благодарностей: 1,430
Репутация: 2230

Жека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курс
По умолчанию

Автомобиль: Volkswagen Touareg
Двигатель: 3.0d
Пробег (км): 100 000
Год выпуска: 2010
Дилерский: да
Количество владельцев: 2
ЛКП: косметический окрас 2х элементов кузова

Владимир, поздравляем Вас с прекрасным приобретением!
Изображения
Тип файла: jpg 1.jpg (311.5 Кб, 76 просмотров)
Тип файла: jpg 2.jpg (287.8 Кб, 56 просмотров)
Тип файла: jpg 3.jpg (270.6 Кб, 61 просмотров)
Тип файла: jpg 4.jpg (289.0 Кб, 72 просмотров)

Последний раз редактировалось Жека 197; 20.12.2017 в 12:39.
Жека 197 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.12.2017, 16:33 (16:33)   #2872
Жека 197
Почетный мембер
 
Аватар для Жека 197
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 2,691
Поблагодарил(а): 5,249
Благодарностей: 1,430
Репутация: 2230

Жека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курс
По умолчанию

Автомобиль: Volkswagen Touareg NF
Двигатель: 3.0d
Пробег (км): 122 000
Год выпуска: 2012
Дилерский: да
Количество владельцев: 1
ЛКП: косметический окрас 1го элемента кузова

Михаил, поздравляем Вас с прекрасным приобретением!
Изображения
Тип файла: jpg 1.jpg (314.2 Кб, 58 просмотров)
Тип файла: jpg 2.jpg (285.0 Кб, 31 просмотров)
Тип файла: jpg 3.jpg (305.1 Кб, 29 просмотров)
Тип файла: jpg 4.jpg (297.2 Кб, 36 просмотров)
Тип файла: jpg 5.jpg (252.0 Кб, 65 просмотров)
Жека 197 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.12.2017, 17:32 (17:32)   #2873
Жека 197
Почетный мембер
 
Аватар для Жека 197
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 2,691
Поблагодарил(а): 5,249
Благодарностей: 1,430
Репутация: 2230

Жека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курс
По умолчанию

Автомобиль: Kia Sportage
Двигатель: 2.0
Пробег (км): 45 000
Год выпуска: 2013
Дилерский: да
Количество владельцев: 1
ЛКП: косметический окрас 1-го навесного элемента кузова

Дмитрий, поздравляем Вас с прекрасным приобретением!

Изображения
Тип файла: jpg 1.jpg (343.4 Кб, 21 просмотров)
Тип файла: jpg 2.jpg (364.9 Кб, 11 просмотров)
Тип файла: jpg 3.jpg (379.0 Кб, 11 просмотров)
Тип файла: jpg 4.jpg (256.4 Кб, 21 просмотров)
Жека 197 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.12.2017, 20:36 (19:36)   #2874
anblack
Новенький
 
Город: Севастополь
Регистрация: 22.01.2017
Сообщений: 14
Поблагодарил(а): 4
Благодарностей: 4
Репутация: 29

anblack Младенец
По умолчанию

   Цитата:
Автомобиль: Volkswagen Touareg
Двигатель: 3.0D
Пробег (км): 111 000
Год выпуска: 2012
Дилерский: да
Количество владельцев: 2
ЛКП: в допуске заводского окраса

Андрей (г. Симферополь), поздравляем Вас с прекрасным приобретением!
Выражаю благодарность компании Автодоверие за подобранный автомобиль ! Отдельный респект Никите и Евгению за консультации и квалифицированную помощь. Удачи Вам и с наступающими праздниками
anblack вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Жека 197 (20.12.2017)
Старый 21.12.2017, 14:02 (14:02)   #2875
Жека 197
Почетный мембер
 
Аватар для Жека 197
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 2,691
Поблагодарил(а): 5,249
Благодарностей: 1,430
Репутация: 2230

Жека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курс
По умолчанию

   Цитата:
Выражаю благодарность компании Автодоверие за подобранный автомобиль ! Отдельный респект Никите и Евгению за консультации и квалифицированную помощь. Удачи Вам и с наступающими праздниками
Спасибо большое! И Вас с наступающими праздниками
Жека 197 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.12.2017, 19:15 (19:15)   #2876
Жека 197
Почетный мембер
 
Аватар для Жека 197
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 2,691
Поблагодарил(а): 5,249
Благодарностей: 1,430
Репутация: 2230

Жека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курс
По умолчанию

Отзывы наших клиентов!



Жека 197 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.12.2017, 18:11 (17:11)   #2877
Вегас
Новенький
 
Город: Анапа
Touareg 3.6 V6FSI
Регистрация: 24.01.2016
Сообщений: 23
Поблагодарил(а): 1
Благодарностей: 1
Репутация: 1

Вегас Младенец
По умолчанию

Евгений добрый вечер. Хотел бы с вашей помощью приобрести б/у автомобиль не старше 2013г.в., с пробегом не более 50т.км., объемом двигателя не менее 1.8л. и бюджетом 500-650т.р. Можете помочь? С уважением, Сергей, мой тел+7(977)-764-72-14 (теле2 Москва)
Вегас вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Жека 197 (25.12.2017)
Старый 25.12.2017, 19:24 (19:24)   #2878
Жека 197
Почетный мембер
 
Аватар для Жека 197
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 2,691
Поблагодарил(а): 5,249
Благодарностей: 1,430
Репутация: 2230

Жека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курс
По умолчанию

   Цитата:
Евгений добрый вечер. Хотел бы с вашей помощью приобрести б/у автомобиль не старше 2013г.в., с пробегом не более 50т.км., объемом двигателя не менее 1.8л. и бюджетом 500-650т.р. Можете помочь? С уважением, Сергей, мой тел+7(977)-764-72-14 (теле2 Москва)
Приветствуем!) Созвонились с Вами )
Жека 197 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.12.2017, 16:34 (16:34)   #2879
Жека 197
Почетный мембер
 
Аватар для Жека 197
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 2,691
Поблагодарил(а): 5,249
Благодарностей: 1,430
Репутация: 2230

Жека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курсЖека 197 Второй курс
По умолчанию

Автомобиль: VOLKSWAGEN TOUAREG
Двигатель: 3.0
Пробег (км): 107 000
Год выпуска: 2007
Дилерский: да
Количество владельцев: 1
ЛКП: в допуске заводского окраса

Максим, поздравляем Вас с прекрасным приобретением!
Изображения
Тип файла: jpg 1.jpg (285.3 Кб, 111 просмотров)
Тип файла: jpg 2.jpg (283.5 Кб, 80 просмотров)
Тип файла: jpg 3.jpg (268.9 Кб, 71 просмотров)
Тип файла: jpg 4.jpg (261.5 Кб, 125 просмотров)
Жека 197 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.12.2017, 16:41 (16:41)   #2880
Neptun
Местный
 
Аватар для Neptun
 
Город: Orel
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 20.03.2008
Сообщений: 234
Поблагодарил(а): 134
Благодарностей: 175
Репутация: 150

Neptun ПервоклашкаNeptun Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
Автомобиль: VOLKSWAGEN TOUAREG
Двигатель: 3.0
Пробег (км): 107 000
Год выпуска: 2007
Дилерский: да
Количество владельцев: 1
ЛКП: в допуске заводского окраса

Максим, поздравляем Вас с прекрасным приобретением!
7 год 107 тыс. !!! Ну Вы прям чудеса перед новым годом творите! ;) Надо очень постараться, чтобы найти такой аппарат!
Neptun вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Жека 197 (26.12.2017)
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:13. Часовой пояс GMT +3.

 

Для полноценной работы с сайтом вам необходимо установить Adobe Flash Player не ниже 9-ой версии.

 
     

    Сайт посвящён автомобилю VW Touareg и является частным.
Данный проект не имеет никакого отношения к концерну Volkswagen AG.

 
Отказ от ответственности      Условия предоставления информации      Правовая информация      Защита данных      Cookies
Разработка — Сергей Крикун
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Модуль vBGarage — kerk