[Игоряныч]

Лучше, конечно, с претензией обращаться сразу.
Начнут говорить, что удалили, на бордюр наехали...
Но попробовать надо!
И обязательно скажите, что дадите им положительный отзыв в интернете и т.д... и т.п...
Может поможет