Просмотр полной версии : Снятие гарантии на подвеску при установке не родных дисков
Доброго времени суток!
У меня тут возникло недопонимание с ОД. При выборе дисков на свой новый тур, я остановился на дисках OZ (уж очень они по нраву). И тут (что меня дернуло не знаю) решил я уточнить про гарантию...на всякий случай. Хотя когда звонил был уверен что все ок...диски не Китай качество супер...ну т.д.
И когда на свой вопрос услышал : -При установки не родных дисков, мы снимаем гарантию на подвеску. я если честно охринел (если не сказать большего)...Что же получается Ставить галимую Repliс (китай, тайвань) можно и с гарантией все ок...а диски всемирно известных и надежных производителей извольте...чушь какая-то!!! Не хочу я Replic-у покупать, а родные диски у ОД стоят нереальных денег!! :mad::mad:
Если все параметры совпадают, то ну никик не могут они снять с гарантии.
Я спрашивал про диски на 21 от R50 и Каена, вроде говорили, что проблем с гарантией быть недолжно.
Дело то и в том, что все параметры совпадают...Они мне начали говорить про какуе-то нагрузку, которая расчитывается под конкретную модель и еще всякую рень ( пытались интелектом задавить :-) )...на следующий день я не выдержал и позвонил в представительство VW... и тут вообще обтек...мне ответили, что мы не владеем информацией по гарантии. обращайтесь к ОД...вот я и думаю толь мне попался "супер" спец по гарантии, толи все действительно так плохо...
Когда начнутся проблемы с подвеской ставь родные диски и дуй в сервис :cool: и можно забить на этого дилера :rolleyes: уехать к другому благо у нас их пруд пруди :hi::drinks:
Ну это в стиле ФГР:smile: Я пару раз по горячей линии пытался кое что узнать, но увы, все вопросы ОД. Я прям хотел спросить, а вам какие вопросы можно задать, если все вопросы к ОД, а ОД говорит мы не знаем надо узновать в ФГР:rolleyes:
Охринеть...это перед каждым заездом к ОД мне колеса перекидовать :-)
FINANSIST
23.09.2009, 10:22
Когда начнутся проблемы с подвеской ставь родные диски и дуй в сервис :cool: и можно забить на этого дилера :rolleyes: уехать к другому благо у нас их пруд пруди :hi::drinks:
:good: ето один из выходов!!!
А второй, если соболюдаются все нормы и спецификации то о снятии с гарантии не может быть и речи!!!! Так для примера, у нас льют сами ОД масло MOBIL, а не фольцевское, так никто ж мотор не снимает с гарантии....Так само, например ставили с другом ему сигнализацию на машину, говорю купи какую хоч и где угодно, а СТАВИТЬ именно у ОД, что б потом не было притензий что, кто-то не опытный лазил по электрике, и гарантия на все сохраняется.... так, что успокойся и ставь диски!!!:hi:
Добавлено через 56 секунд
Охринеть...это перед каждым заездом к ОД мне колеса перекидовать
зачем? я на летних езжу на неродных и ничего все нормально....
Ну это в стиле ФГР:smile: Я пару раз по горячей линии пытался кое что узнать, но увы, все вопросы ОД. Я прям хотел спросить, а вам какие вопросы можно задать, если все вопросы к ОД, а ОД говорит мы не знаем надо узновать в ФГР:rolleyes:
:-) а я спросил..они сказали что они отвечают только на вопросы связанные с работой ОД..ну мол если тебе какая-нить девушка понравилась там по можно позвонить по горячей линии и узнать её телефон :smile: Главное есть сам факт наличия представительства, а то что они ничего не могут решить это уже извиняйте...вопрос не по окладу :smile:
Если мне не изменяет память то есть Сертификат на те же диски тем более OZ и если параметры соблюдены то посылай их в сад
Или нужно задать вопрос или БУС или Dimaxx я думаю они прояснят эти вопросы :vawe:
Ничего не перекидывать, пусть бумагу покажут, где написано, что диски нельзя чужие ставить.
Соглашусь, если речь идет о проставках и прочих доработках. А если диски соответствуют параметрам Туровских, то ставь и не парься! Если откажут в гарантии, то подавай в суд и накрячишь их еще на новый комплект дисков:yes:
Если следовать их логике:confused:, то все девайсы (головы, сигнализации и другие приблуды), которые они продают в салонах ОД, ставить тоже нельзя! Пошли их подальше и ставь диски, которые тебе по душе:vawe:
у меня была наналогичная ситуация с Рольфом и Мистубиси... На Лансере стояли диски МоМо с родными параметрами, вылетами и прочей хренью... и родная резина...
приехал на ТО-60 и попросил устранить по гарантии стук в передней подвеске (наконечник рулевой тяги - больное место у лансеров), сначала вроде согласились, но потом выбежал менегер по гарантии и радлстно заявил, вчто в гарантии отказано.. тоже ссылался на неродные колеса и прочее... я спокойно попросил его написать письменный отказ уведомил, что поеду тут же писать исковое заявление :) в суд... Он сел за комп, стал строчить письмо :))) затем с деловым видои пошел к руководству, меня туда пригласили, я спокойно объяснил, что все параметры в норме, причин для отказа в гарантийном ремонте я не вижу...
через 3 минуты мне уже меняли наконечник :)
TouaregoVod
24.09.2009, 16:47
Из этой истории можно для себя решить,стоит ли в следующий раз ехать в это место.
Диски фирмы OZ являются сертифицированным товаром,прошедшем все возможные проверки.И этого достаточно...параметры диска должны соответствовать данной модели.
Например диски ATLAS, которые являются оригиналом,производятся этой фирмой.Так что советую накатать жалобу на того муд@ка,который обманывает клиентов и сменить сервис.
sergo_r5
26.09.2009, 00:09
Из этой истории можно для себя решить,стоит ли в следующий раз ехать в это место.
Диски фирмы OZ являются сертифицированным товаром,прошедшем все возможные проверки.И этого достаточно...параметры диска должны соответствовать данной модели.
Например диски ATLAS, которые являются оригиналом,производятся этой фирмой.Так что советую накатать жалобу на того муд@ка,который обманывает клиентов и сменить сервис.
+1! Правильный мысль!!! А вот имхо - вообще пох на эти все мелочи: если чего-то сломаеццо они и так поменяют, ну уж если купить какие то по вылету например не те диски - и чего-нибудь они сломают тебе - ну тут уже они(ОД) могут отказать - и то всегда мона перекинуть на ориг. и претензии предьявлять! Я вообще не парюсь - и провода резал(вебасто и имобилайзер), и сверлил(замок капота), и с дисками резиной эксперементировал - никогда и слова не говорили! Последнее ТО поменяли клаксон - ну ежу понятно, что какие провода у меня там порезаны - ну не являлись они причиной поломки клаксона! Это болезнь всех туров - поменяли ессно! И так с любой частью авто: коли ты сломал(прямо или косвенно) - то либо откажут\либо думать варианты:wink:, а уж если само сломалось - ну точно не твой косяк - то помняют как миленькие!!! И главное - не борзеть у своего ОД и нормально общаццо с мастером по гарантии - все же люди решают!!!!!! И главное: им в принципе то пох кто заплатит - ты или представительство ФВ!!! Как то так! Все имхо!!!!!!:hi:
Доброго времени суток!
У меня тут возникло недопонимание с ОД. При выборе дисков на свой новый тур, я остановился на дисках OZ (уж очень они по нраву). И тут (что меня дернуло не знаю) решил я уточнить про гарантию...на всякий случай. Хотя когда звонил был уверен что все ок...диски не Китай качество супер...ну т.д.
И когда на свой вопрос услышал : -При установки не родных дисков, мы снимаем гарантию на подвеску. я если честно охринел (если не сказать большего)...Что же получается Ставить галимую Repliс (китай, тайвань) можно и с гарантией все ок...а диски всемирно известных и надежных производителей извольте...чушь какая-то!!! Не хочу я Replic-у покупать, а родные диски у ОД стоят нереальных денег!! :mad::mad:
Какого радиуса хочешь поставить?
Я 22-е поставил и никаких проблем, про гарантию даже не заикнулись, правда может потому что у меня родные 20-е.
Aleks1970
26.09.2009, 10:27
Какого радиуса хочешь поставить?
Я 22-е поставил и никаких проблем, про гарантию даже не заикнулись, правда может потому что у меня родные 20-е.
Красиво...только как по брусчатке на них мона ездить?:eek:
Красиво...только как по брусчатке на них мона ездить?:eek:
Саш, веришь? Даже не заморачиваюсь по этому поводу.
Aleks1970
26.09.2009, 10:38
Саш, веришь? Даже не заморачиваюсь по этому поводу.
Повторюсь, Тур зачетный:good:
у меня была наналогичная ситуация с Рольфом и Мистубиси... На Лансере стояли диски МоМо с родными параметрами, вылетами и прочей хренью... и родная резина...
приехал на ТО-60 и попросил устранить по гарантии стук в передней подвеске (наконечник рулевой тяги - больное место у лансеров), сначала вроде согласились, но потом выбежал менегер по гарантии и радлстно заявил, вчто в гарантии отказано.. тоже ссылался на неродные колеса и прочее... я спокойно попросил его написать письменный отказ уведомил, что поеду тут же писать исковое заявление :) в суд... Он сел за комп, стал строчить письмо :))) затем с деловым видои пошел к руководству, меня туда пригласили, я спокойно объяснил, что все параметры в норме, причин для отказа в гарантийном ремонте я не вижу...
через 3 минуты мне уже меняли наконечник :)
А у нас на Мицубиси гарантия на ходовую 1 год или 50 тыс. км! Друг покупал своей жене нового Аутлендера 3,0 и когда через 22 тыс. у него рассыпалась ходовая, а он поехал её чинить, сказали, что за свои деньги! На что он возмутился и спросил, а как же гарантия 6 лет? На что ему ответили, что на всё остальное, кроме кузова! И показали, что всё это описано в сервисной книге! Во как!
Вован-Рязанский
26.09.2009, 11:01
У меня стоят 20ые колёса.(все посадочные размеры как у оригинала),на пробеге 37000 заменили по гарантии правую рулевую тягу.ОД Авто-ганза.А если честно я когда ставил себе колёса,на счёт гарантии даже не заморачивался.Так что ставь колёса и не парься!!!:hi:
Сергей@touareg
04.02.2010, 08:22
Дело то и в том, что все параметры совпадают...Они мне начали говорить про какуе-то нагрузку, которая расчитывается под конкретную модель и еще всякую рень ( пытались интелектом задавить :-) )...на следующий день я не выдержал и позвонил в представительство VW... и тут вообще обтек...мне ответили, что мы не владеем информацией по гарантии. обращайтесь к ОД...вот я и думаю толь мне попался "супер" спец по гарантии, толи все действительно так плохо...
Попробуйте к другому ОД, у них обычно взгляды разные.
Можно просто взять у производителя ( ОД этого производителя) док. как на фото и предъявить ОД. Пусть попробует снять.
Все заявления представителей автодилеров, что колесные диски, купленные и установленные в сервисных центрах, не авторизованных производителем, - это повод для снятия автомобиля с гарантии, являются прямым нарушением закона РФ "О защите прав потребителей".
В настоящий момент законом предусмотрено 3 вида гарантий:
- предоставляемая государством;
- определяемая производителем автомобиля;
- гарантия автодилера.
1. Гарантия государства.
Если товар сертифицирован и допущен на рынок Российской Федерации, то в соответствии с законом он автоматически получает 2-х годичную гарантию, регламентированную государством (ст.19, п.5 закона "О защите прав потребителей", ст.477, п.5 Гражданского Кодекса РФ). Это распространяется и на автомобили.
2. Гарантия производителя.
Любой завод-изготовитель автомобиля устанавливает гарантийные обязательства на свою продукцию, поэтому все вопросы, связанные с отказом в гарантийном обслуживании, может решать только сам производитель (ст. 5, п.6 закона "О защите прав потребителей"). «Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя». Таким образом, Дилер не вправе самостоятельно принимать решения о снятии автомобиля с гарантии.
3. Гарантия автомобильного Дилера.
В целях своей конкурентной привлекательности Дилер вправе предоставить Покупателю дополнительные условия по гарантийным обязательствам, которые прописываются в договоре купли-продажи. Согласно ст.5, п.7 закона "О защите прав потребителей" данные обязательства должны быть не хуже условий гарантии производителя, как по сроку, так и по перечню гарантийных случаев.
Что же делать, если Вы собираетесь или уже купили и установили колесные диски не у автомобильного Дилера, а он отказывается исполнять свои гарантийные обязательства в отношении Вашего автомобиля или его отдельных узлов и агрегатов ходовой части.
- Напомните Дилеру о его обязанности удовлетворить требования потребителя по гарантийному обслуживанию согласно ст.5, п.6 закона "О защите прав потребителей", а также ст.6 того же закона об «Обязанности изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара».
- В случае, если Вам предлагается или Вы уже подписали договор купли-продажи автомобиля, где предусмотрен пункт обязывающий покупать и устанавливать что-либо только у Дилера, имейте ввиду - это незаконно и будет признано в суде неправомочным. Согласно ст.16 закона "О защите прав потребителей": «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Убытки, причененные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме». Более того, напомните Дилеру о его административной ответственности согласно ст.14.8, п.2 КоАП РФ: «Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
- на должностных лиц - в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей;
- на юридических лиц – в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
- Вам указывают на то, что купленные Вами колесные диски не рекомендованы производителем и были установлены не в авторизированном сервисном центре. Здесь Дилер противоречит не только федеральному закону, но и инструкции по эксплуатации автомобиля, где производитель разрешает использовать любые шины и диски с рекомендованными типоразмерами. В этом случае попросите Дилера представить Вам сопроводительные документы на автомобиль, например certificate of conformity или любой другой сертификат соответствия с омолагированными заводом параметрами колесных дисков. Под рукой такие документы не лежат и, как правило, находятся только у официального представительства завода-изготовителя. Даже, если параметры Ваших дисков не совпадают с рекомендованными размерами, Дилер должен еще доказать, что неисправность конкретного узла или агрегата автомобиля произошла именно по этой причине. Для этого необходимо заключение независимой экспертизы проведенной за счет Дилера и в присутствии Продавца колесных дисков, результаты которой, кстати, Вы можете оспорить ст.18, п.5 закона "О защите прав потребителей".
Что касается установки дисков не у Дилера, а в другом месте, то по закону достаточно, чтобы сервисный центр, где Вы устанавливали диски, имел сертификат Ростеста на право осуществления услуг шиномонтажа. Как правило, с этим проблем не возникает.
- Если все Ваши аргументы не действуют и Ваш автомобиль хотят снять с гарантии, попросите представителя автосалона дать Вам письменный отказ в поддержке гарантийных обязательств. Как правило, эта просьба сразу снимает все вопросы. Суд, если до него дойдет дело, будет на Вашей стороне, и в автосалоне это прекрасно понимают.
- И последнее. Если Дилер никак не реагирует на Ваши доводы, не пишет письменный отказ и затягивает время с решением, необходимо составить претензию и вручить ее любому представителю Дилера. После этого обращаться в суд, если не получите ответа или результата. Претензия должна быть составлена в 2-х экземплярах, один из которых передается представителю автосалона, а на втором он должен сделать отметку о получении Вашей претензии. Если по каким-либо причинам Дилер отказывается принимать претензию, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Также возможно в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику Дилера. Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии свидетелей с их подписями и указанием паспортных данных. При этом надо учитывать, что эти свидетели могут быть впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта передачи претензии.
Попробуй залесть на фольксваген рус. Мне говорили что там есть четкое разъяснение по колесам!
Некое письмо от фольксваген групп. Сегодня попробую узнать у человека от которого слышал.
Узнал. Существует письмо для внутреннего пользования по фольксваген групп разрешающее ставить неоригинальные диски оригинальных типоразмеров без снятия гарантии. Номер не знает, но при разговоре с ОД действует!
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot