|
|
|
Загрузить фото | Правила форума |
|
|
Опции темы | Опции просмотра |
10.08.2012, 18:03 (18:03) | |||||
|
|||||
|
27.01.2017, 23:58 (23:58) | #2201 |
Пользователь
Город: Москва
Регистрация: 03.02.2012
Сообщений: 1,492
Поблагодарил(а): 20
Благодарностей: 200
Репутация:
225
|
Цитата:
Дворники работают при открытом капоте, не горит подсветка некоторых кнопок, магнитола может выключится сама собой, подсветка приборки тоже иногда живет своей жизнью. Машина теряет ключ.
|
07.02.2017, 00:29 (00:29) | #2203 |
Пользователь
Город: Москва
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 17.05.2016
Сообщений: 189
Поблагодарил(а): 33
Благодарностей: 22
Репутация:
22
|
Доброго времени суток!
Как бы не хотелось, но вкину свою ложку дегтя. Несколько раз обращался к вам на сервис, в целом качество услуг устраивало, особенно больше понравилось на Талалихина, туда в последнее время заезжал по электрике, т.к. специалист показался мне достаточно толковый, и пояснял по ходу работ, какая проблема и в каком месте, что стоить по работам делать, а что нет. И предварительно советовались по проводимым работам и согласовывали дальнейшие действия и согласовывали расходы, которые тянули эти действия. Сегодня был в сервисе с проблемой появляющегося периодически небольшого подсвистывания мотора печки. Эту проблему я как-то озвучивал в один из предыдущих приездов к вам на сервис, на что мне сказали, что есть у вас услуга проведения профилактики мотора печки. Чему я был немного удивлен, потому как обычно никто не парится с этим и разводят владельца сразу на замену всего узла на новый, который стоит нехилых денег. А тут ребята говорят, что можно провести профилактику, и всего-то процедура будет стоить около 2 тысяч рублей и это решит проблему на какое-то время. После того, как я уехал сегодня от вас, спустя минут 30 примерно, печка начала свистеть еще сильнее чем свистела (видимо какое-то время действия профилактики это полчаса), и уже почти всегда постоянно. Когда я позвонил тут же на Талалихина с вопросом, как это так? Мне ответили, что вам никто ничего не обещал что профилактика поможет, и вообще у вас там сильно изношены щетки Ну неужели нельзя было во время осмотра мотора печки показать и сказать, что к мотору печки подкрался песец, а не просто тупо молча провести процедуру, взять денег и отправить клиента, а потом еще и на мое возмущение ответить что никто тебе ничего не обещал? Если в предыдущие разы, как было с адаптацией сиденья, сказали, что шансов что поможет 50/50, и что может быть заплаченная тысяча рублей за адаптацию может быть зря, я согласился на процедуру, но когда понятно было что она не помогла в моем случае, я понимал, что никто мне ничего не обещал. Сегодняшняя ситуация меня лично заставила задуматься, поеду ли я к вам еще раз или нет. P.s. Риторический вопрос: почему в РФ такая болезнь, что чем дольше работает сервис, тем сильнее падает качество предоставляемых услуг и внимание к клиенту, который вам приносит нехилые доходы и, потихоньку, хороший сервис с индивидуальным и внимательным подходом превращается в обычное поточное пофигистическое обслуживание клиентов?! Или это мне так везет? |
Последний раз редактировалось Romul777; 07.02.2017 в 01:23. |
|
07.02.2017, 10:55 (10:55) | #2204 |
Пользователь
Город: Москва
Регистрация: 03.02.2012
Сообщений: 1,492
Поблагодарил(а): 20
Благодарностей: 200
Репутация:
225
|
Цитата:
Доброго времени суток!
Как бы не хотелось, но вкину свою ложку дегтя. Несколько раз обращался к вам на сервис, в целом качество услуг устраивало, особенно больше понравилось на Талалихина, туда в последнее время заезжал по электрике, т.к. специалист показался мне достаточно толковый, и пояснял по ходу работ, какая проблема и в каком месте, что стоить по работам делать, а что нет. И предварительно советовались по проводимым работам и согласовывали дальнейшие действия и согласовывали расходы, которые тянули эти действия. Сегодня был в сервисе с проблемой появляющегося периодически небольшого подсвистывания мотора печки. Эту проблему я как-то озвучивал в один из предыдущих приездов к вам на сервис, на что мне сказали, что есть у вас услуга проведения профилактики мотора печки. Чему я был немного удивлен, потому как обычно никто не парится с этим и разводят владельца сразу на замену всего узла на новый, который стоит нехилых денег. А тут ребята говорят, что можно провести профилактику, и всего-то процедура будет стоить около 2 тысяч рублей и это решит проблему на какое-то время. После того, как я уехал сегодня от вас, спустя минут 30 примерно, печка начала свистеть еще сильнее чем свистела (видимо какое-то время действия профилактики это полчаса), и уже почти всегда постоянно. Когда я позвонил тут же на Талалихина с вопросом, как это так? Мне ответили, что вам никто ничего не обещал что профилактика поможет, и вообще у вас там сильно изношены щетки Ну неужели нельзя было во время осмотра мотора печки показать и сказать, что к мотору печки подкрался песец, а не просто тупо молча провести процедуру, взять денег и отправить клиента, а потом еще и на мое возмущение ответить что никто тебе ничего не обещал? Если в предыдущие разы, как было с адаптацией сиденья, сказали, что шансов что поможет 50/50, и что может быть заплаченная тысяча рублей за адаптацию может быть зря, я согласился на процедуру, но когда понятно было что она не помогла в моем случае, я понимал, что никто мне ничего не обещал. Сегодняшняя ситуация меня лично заставила задуматься, поеду ли я к вам еще раз или нет. P.s. Риторический вопрос: почему в РФ такая болезнь, что чем дольше работает сервис, тем сильнее падает качество предоставляемых услуг и внимание к клиенту, который вам приносит нехилые доходы и, потихоньку, хороший сервис с индивидуальным и внимательным подходом превращается в обычное поточное пофигистическое обслуживание клиентов?! Или это мне так везет? Если возникают посторонние шумы/скрипы от моторчика отопителя, то профилактика не является панацеей. Износ щеток не как не является причиной скрипа, их проверили во время профилактики.Не надо перекладывать вину по поломке вашего авто на сервис. У каждого узла-агрегата есть свой временный ресурс это надо понимать , а не винить в этом всех и вся. Поломка вашего авто никак не связана с качеством работ нашего Тех.Центра |
08.02.2017, 00:26 (00:26) | #2205 |
Пользователь
Город: Москва
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 17.05.2016
Сообщений: 189
Поблагодарил(а): 33
Благодарностей: 22
Репутация:
22
|
Цитата:
Добрый день!
Если возникают посторонние шумы/скрипы от моторчика отопителя, то профилактика не является панацеей. Износ щеток не как не является причиной скрипа, их проверили во время профилактики.Не надо перекладывать вину по поломке вашего авто на сервис. У каждого узла-агрегата есть свой временный ресурс это надо понимать , а не винить в этом всех и вся. Поломка вашего авто никак не связана с качеством работ нашего Тех.Центра Ценится отношение к клиенту. Если бы изначально мастер подошел и объяснил, что вскрытие показало что мотору не поможет профилактика и нет смыла делать эту процедуру, я бы там же заказал новый мотор и к вам же бы приехал его менять. Заработали две тысячи, потеряли в потенциале больше. И даже после моего сообщения здесь, ваша сторона не проявила желания вникать в эту мелкую ситуацию, потому что для вас она мелкая и не стоит внимания. Это еще раз показывает ваше отношение к клиенту. Я больше не ваш клиент, за сим откланиваюсь. |
Последний раз редактировалось Romul777; 08.02.2017 в 00:29. |
|
08.02.2017, 10:28 (10:28) | #2206 |
Пользователь
Город: Москва
Регистрация: 03.02.2012
Сообщений: 1,492
Поблагодарил(а): 20
Благодарностей: 200
Репутация:
225
|
Цитата:
Вы не увидели посыла в моем сообщении. Я не виню в поломке моторчика вентилятора ваш сервис, я вас обвиняю в невнимательности к мелочам в плане работы с клиентами и желанием взять лишних денег с клиента, когда этого не нужно делать, и не терять по такой причине клиентов.
Ценится отношение к клиенту. Если бы изначально мастер подошел и объяснил, что вскрытие показало что мотору не поможет профилактика и нет смыла делать эту процедуру, я бы там же заказал новый мотор и к вам же бы приехал его менять. Заработали две тысячи, потеряли в потенциале больше. И даже после моего сообщения здесь, ваша сторона не проявила желания вникать в эту мелкую ситуацию, потому что для вас она мелкая и не стоит внимания. Это еще раз показывает ваше отношение к клиенту. Я больше не ваш клиент, за сим откланиваюсь. |
08.02.2017, 22:06 (22:06) | #2207 |
Новенький
Город: Москва
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 16.11.2014
Сообщений: 20
Поблагодарил(а): 4
Благодарностей: 7
Изображений в галерее: 1
Репутация:
7
|
Здравствуйте.
Приезжал к Вам на замену масла в АКПП и присутствовал при проведении работ. Ехал в сервис, который позиционирует себя, как "VAG", является партнером клуба и все работы выполняются и проверяются в соответствии с регламентом. Но соответствия я не увидел: болты закручивались без контроля затяжки, температура масла проверялась на ощупь, нагнетатель масла ветошью протерли, но после не ополоснули и нитки полетели в коробку и т.д. Кто и как проверяет качество выполненных работ для меня осталось загадкой, хотя механики вроде есть или это были "загонщики" машин. В следующий раз подумаю, ехать к Вам или в другой сервис. |
09.02.2017, 12:14 (12:14) | #2208 |
Пользователь
Город: Москва
Регистрация: 03.02.2012
Сообщений: 1,492
Поблагодарил(а): 20
Благодарностей: 200
Репутация:
225
|
Цитата:
Здравствуйте.
Приезжал к Вам на замену масла в АКПП и присутствовал при проведении работ. Ехал в сервис, который позиционирует себя, как "VAG", является партнером клуба и все работы выполняются и проверяются в соответствии с регламентом. Но соответствия я не увидел: болты закручивались без контроля затяжки, температура масла проверялась на ощупь, нагнетатель масла ветошью протерли, но после не ополоснули и нитки полетели в коробку и т.д. Кто и как проверяет качество выполненных работ для меня осталось загадкой, хотя механики вроде есть или это были "загонщики" машин. В следующий раз подумаю, ехать к Вам или в другой сервис. Спасибо за отзыв. Мы работаем с VAG группой очень долго и замена масла АКПП для нас обычная работа которая не представляет сложности. Поскольку масло АКПП меняется довольно часто и опыт позволяет закрутить болты поддона без динамометрический ключа с гарантией, в основном такой ключ используется для ремонтных работ ДВС. Влажными салфетками мы не пользуемся, для этого у нас есть чистая ветошь. На все проведённые работы мы предоставляем гарантию, она прописана в заказ-наряде. Для подтверждения вашей претензии указывайте номер заказ-наряда. Техцентр оборудован камерами видеонаблюдения на которых можно отследить ремонт автомобилей. Если у Вас есть вопросы к ремонту автомобиля, всегда можно находясь в техцентре обратиться к мастеру приёмщику с вопросом. С Уважением, VAG-S |
Последний раз редактировалось VAG-S; 09.02.2017 в 13:24. |
|
13.02.2017, 10:46 (10:46) | #2209 |
Новенький
Город: Moscow FC
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 09.03.2010
Сообщений: 97
Поблагодарил(а): 11
Благодарностей: 11
Изображений в галерее: 3
Репутация:
36
|
Может кому будет полезно, обслуживал у ребят и touareg и щас audi,
вопросов никаких все четко и по делу. Дорогу бы только к сервису сделали, а то пока доедешь все отвалится... |
13.02.2017, 10:50 (10:50) | #2210 |
Пользователь
Город: Москва
Регистрация: 03.02.2012
Сообщений: 1,492
Поблагодарил(а): 20
Благодарностей: 200
Репутация:
225
|
Цитата:
Может кому будет полезно, обслуживал у ребят и touareg и щас audi,
вопросов никаких все четко и по делу. Дорогу бы только к сервису сделали, а то пока доедешь все отвалится... ps будем надеяться что администрация территории займётся этим вопросом )) |
15.02.2017, 18:21 (18:21) | #2213 |
Местный
Город: Москва
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 02.09.2012
Сообщений: 770
Поблагодарил(а): 174
Благодарностей: 134
Репутация:
134
|
Доброго вечера, поможете разобраться и устранить проблему?
http://www.touareg-club.net/forum/sh...ad.php?t=96415 |
15.02.2017, 19:32 (19:32) | #2214 |
Пользователь
Город: Москва
Регистрация: 03.02.2012
Сообщений: 1,492
Поблагодарил(а): 20
Благодарностей: 200
Репутация:
225
|
Цитата:
Доброго вечера, поможете разобраться и устранить проблему?
http://www.touareg-club.net/forum/sh...ad.php?t=96415 Разберёмся в данной проблеме. Выбирайте день и время запишем Вас на диагностику. Первичная диагностика 700 рублей. Добавлено через 3 минуты 29 секунд Техцентр "VAG-Service" в честь праздника 23 февраля, проводит акцию «Не в службу, а в дружбу» с 16.02.2017 – 28.02.2017 Стоимость комплекта цепи ГРМ на время акции снижена на 15% 1,8-2,0 = 13650 рублей ( Ваша экономия 2450р) 1,4-1,6 = 10630рублей (Ваша экономия 1870р) Стоимость замены цепи ГРМ на время проведения акции снижена с 10 000 рублей до 9000 рублей *во время действия акции скидки не суммируются *скидка на работы во время акции действует только при покупке запчастей с нашего склада Техцентр VAG-Service с 16.02.17. по 28.02.17. проводит АКЦИЮ -если на вашем автомобиле уже установлены номерные рамки нашего техцентра, то при обращении на ремонт или ТО в дни проведения АКЦИИ дополнительная скидка на работы 5%. Скидка добавляется к уже имеющимся по нашей клиентской базе. -при установке номерных рамок нашего техцентра в первый раз(рамки выдаются бесплатно) дополнительная 5% скидка будет действовать на следующую ежемесячно проводимую АКЦИЮ. Ждём Вас на АКЦИЮ-количество номерных рамок ограничено. |
Последний раз редактировалось VAG-S; 15.02.2017 в 19:32. Причина: Добавлено сообщение |
|
18.02.2017, 11:31 (11:31) | #2215 |
Местный
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 03.02.2014
Сообщений: 755
Поблагодарил(а): 470
Благодарностей: 391
Репутация:
391
|
Добрый день, сколько будет стоить работа по замене заслонки климата V158 7L0907511AK? XW8ZZZ7LZAG000954. Деталь моя.
|
18.02.2017, 12:09 (12:09) | #2216 |
Пользователь
Город: Москва
Регистрация: 03.02.2012
Сообщений: 1,492
Поблагодарил(а): 20
Благодарностей: 200
Репутация:
225
|
Цитата:
Добрый день, сколько будет стоить работа по замене заслонки климата V158 7L0907511AK? XW8ZZZ7LZAG000954. Деталь моя.
|
Поблагодарили: | Renegade156 (18.02.2017) |
18.02.2017, 15:07 (14:07) | #2217 |
Новенький
Город: москва
Регистрация: 27.02.2015
Сообщений: 15
Поблагодарил(а): 0
Благодарностей: 1
Репутация:
1
|
электрика
понятно, что вопрос по стоимости будет не совсем корректный, но в общих чертах хотелось конечно прикинуть с чем ехать.Неисправность в эл.проводке, сперва периодически выскакивал желтый сигнал неисправности пневмы, потом появлялся сигнал блокиповки дифференциала,сейчас желтый сигнал антизаноса.Проявлялось все в сырую погоду и после мойки.Прошу информации по данной проблеме,спасибо Валерий.
|
18.02.2017, 17:25 (17:25) | #2218 |
Пользователь
Город: Москва
Регистрация: 03.02.2012
Сообщений: 1,492
Поблагодарил(а): 20
Благодарностей: 200
Репутация:
225
|
Цитата:
понятно, что вопрос по стоимости будет не совсем корректный, но в общих чертах хотелось конечно прикинуть с чем ехать.Неисправность в эл.проводке, сперва периодически выскакивал желтый сигнал неисправности пневмы, потом появлялся сигнал блокиповки дифференциала,сейчас желтый сигнал антизаноса.Проявлялось все в сырую погоду и после мойки.Прошу информации по данной проблеме,спасибо Валерий.
|
18.02.2017, 19:39 (18:39) | #2219 |
Новенький
Город: москва
Регистрация: 27.02.2015
Сообщений: 15
Поблагодарил(а): 0
Благодарностей: 1
Репутация:
1
|
электрика
Цитата:
Дистанционно , не видя машины точного определения неисправности не дать. Приезжайте на диагностику ( первичная компьютерная диагностика -700р) найдем и починим виновника ваших неисправностей.
|
|
|
|
|