Галерея Файлы Гараж Партнеры Чат Справка

 Загрузить фото       Правила форума  




Вернуться   Форум Touareg Club >  Представительство и официальные дилеры Volkswagen >  Дилерские автоцентры Volkswagen

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 26.11.2010, 16:23 (16:23)  
Санкт-Петербург — Нева-Автоком
Разместил представитель партнера: Kristina VW
Количество просмотров темы: 95999


Рейтинг:
(Голосов — 6 / Средний балл — 4.67)

Всем здравствуйте!

Обращение. Текст =OG=:

«Уважаемые Туареговоды – как опытные, так и только задумывающиеся о покупке сего вездехода!
Мы рады присоединиться в Ваши стройные ряды! Надеемся на взаимную полезность нашего сотрудничества, по крайней мере, мы будем очень стараться. Очень ждём вашей критики, хотя если её не будет мы не сильно обидимся;) Ваши же положительные отзывы и вовсе растопят наши сердца.
Нам важно Ваше мнение, мы готовы к диалогу и к изменениям, которые сделают для Вас «Нева-Автоком» ещё более привлекательным дилером - и в плане сервисного обслуживания, и в плане покупки нового Volkswagen. Полного отсутствия вопросов при сервисном обслуживании из-за его многогранности сложно избежать, но ведь можно их эффективно решать и сводить к минимуму. И, поверьте, мы много работаем над этим. С вашей помощью мы постараемся сделать «Нева-Автоком» тем самым местом, куда Вам хочется приезжать снова и снова – Вам это приятно, а нам, что таить, это еще и выгодно.»


Позвольте представить зарегистрированных на форуме представителей компании:
=OG= - Олег Семенов, руководитель отдела маркетинга
Kristina VW – Кристина Шустова, менеджер по маркетингу

В офф-лайне, но всегда в курсе поднятых на форуме тем, касающихся их компетенций:
- Олег Корнеев, технический директор
- Сергей Сахаров, руководитель отдела продаж

Приглашаем всех членов Touareg Клуба получить в честь партнерства небольшой, но ценный подарок - дисконтную VIP-карту Туарег-Центра «Нева-Автоком». По вопросам получения карты просьба связываться со мной или Кристиной (вы можете отправить в личном сообщении нам номер своего контактного телефона – и мы сами Вам перезвоним).

Удачи на дорогах! Заезжайте в гости! :)

Последний раз редактировалось Kristina VW; 02.03.2011 в 16:43.. Причина: форматирование текста
Kristina VW вне форума
Старый 20.02.2012, 16:14 (15:14)   #121
Avtoboom
Местный
 
Аватар для Avtoboom
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 14.04.2011
Сообщений: 503
Поблагодарил(а): 188
Благодарностей: 311
Репутация: 361

Avtoboom Ученик младших классовAvtoboom Ученик младших классовAvtoboom Ученик младших классовAvtoboom Ученик младших классов
По умолчанию

Вниманию партнеров.
Я вот тут по своей теме......
Оказывается не только у меня характерный шум раздатки.....и не только на подвешенном и тестовом автомобилях...(!)
Вот только одна тема.... http://www.touareg-club.net/forum/sh...ad.php?t=35770
Характерно то, что именно такие симптомы и у других. Шум после 50-60 км /ч.....

Последний раз редактировалось Avtoboom; 20.02.2012 в 17:19.
Avtoboom вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.02.2012, 22:59 (22:59)   #122
Jujutsu
ИндееЦ
 
Аватар для Jujutsu
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 06.07.2011
Сообщений: 14,342
Поблагодарил(а): 18,168
Благодарностей: 16,141
Изображений в галерее: 21
Репутация: 20042

Jujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu Аспирант
По умолчанию

27 декабря проезжав СПб транзитом в финку у меня вывалился моторчик переключения режимов печки со стороны пассажира, ну и последние 50 км до СПБ я ехал в полном холоде, так как без кондея все запотевало.Благо у меня 4 зонный климат и ребенок с женой ехали в тепле, мне конечно от них доходило, но ноги думал отмерзнут.
9 утра есть начинаю обзвон ОД, по дороге ближайший и мне знакомый без плутаний ОД Пулково, но самое обидное что Вы наш партнер меня послали в первую очередь, на запись в следующий год, хорошо что не прямо на три буквы!!!
И все мои доводы что мол я проездом и т.д. Ни чего не решили, сейчас эмоции не те, хотите их от первого лица понять спросите у директора по работе с клиентами ОД Пулково!
Ну так обзвон всех ОД Культурной столицы толку не дает и я еду туда куда знаю в ОД Пулково, получасовой разговор со всеми уровнями менеджеров ни к чему не приводит и я включаю всю свою настойчивость + за спиной 10 часовой отрезок езды из Москвы тоже делает свое дело и я становился все более и более свиреп и невыносим , и просто начал рычать .....
Естественно появился директор по работе с клиентами, фио не помню сейчас, высокий худощавый мужчина, думаю бывший военный.
Вообщем сначала непонимание имело место быть и летало в воздухе, но после того как я попросил меня выслушать и уточнил если такое же случиться с вами в дороге то что??!!!!!!!!!
Секундное замешательство и мы пошли в кабинет. Там мы все записали вин проблему и я отдал выпавший моторчик.....
Мне предложили попить чай-кофе и лично обзвонил ОД за ОД что кто меня смог принять и решить эту проблему, человек попался и за это большое спасибо!!!
Вообщем через 20 минут, забрав все свои запчасти, я выехал в сторону ОД автоштадт, где мне и прикрутили ранее не прикрученный на заводе моточки на место!!!
Естественно отблагодарив всех шампанское и конфеты, через 5-6 часов поехал на исправленном авто!

Первое обидно что авто менее 2 месяцев и так произошло, но обиднее всего отношение ОД к нам владельцам и кормильцам Вас как таковых, не прошу лизать мне жопу .... Прошу просто входить в положения и ситуации .....
Видя как в развалочку работают ваши сотрудники зарабатывая нормо-часы и тратя наше время я не верю что нельзя транзитные авто рассмотреть ......

Вообщем большое человеческое Вам спасибо что вы есть и хорошо не кашляя живете за счет нас, но упорно продолжаете нас пинать точка

Последний раз редактировалось Jujutsu; 29.02.2012 в 23:04.
Jujutsu вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
bublik99 (07.04.2012)
Старый 02.03.2012, 00:08 (23:08)   #123
Avtoboom
Местный
 
Аватар для Avtoboom
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 14.04.2011
Сообщений: 503
Поблагодарил(а): 188
Благодарностей: 311
Репутация: 361

Avtoboom Ученик младших классовAvtoboom Ученик младших классовAvtoboom Ученик младших классовAvtoboom Ученик младших классов
По умолчанию

Jujutsu, сочувствую........
Партнёр затих........ Тишина.....

Последний раз редактировалось Avtoboom; 05.03.2012 в 21:31.
Avtoboom вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.03.2012, 12:15 (12:15)   #124
=OG=
Нева-Автоком
 
Аватар для =OG=
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 150
Поблагодарил(а): 27
Благодарностей: 116
Изображений в галерее: 11
Репутация: 192

=OG= Первоклашка=OG= Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
Jujutsu, сочувствую........
Партнёр затих........ Тишина.....
Партнер не затих, а уехал за пределы РФ по государственной надобности. Любите же Вы гиперболизировать

Добавлено через 20 минут 42 секунды
   Цитата:
27 декабря проезжав СПб транзитом в финку у меня вывалился моторчик переключения режимов печки со стороны пассажира, ну и последние 50 км до СПБ я ехал в полном холоде, так как без кондея все запотевало.Благо у меня 4 зонный климат и ребенок с женой ехали в тепле, мне конечно от них доходило, но ноги думал отмерзнут.
9 утра есть начинаю обзвон ОД, по дороге ближайший и мне знакомый без плутаний ОД Пулково, но самое обидное что Вы наш партнер меня послали в первую очередь, на запись в следующий год, хорошо что не прямо на три буквы!!!
И все мои доводы что мол я проездом и т.д. Ни чего не решили, сейчас эмоции не те, хотите их от первого лица понять спросите у директора по работе с клиентами ОД Пулково!
Ну так обзвон всех ОД Культурной столицы толку не дает и я еду туда куда знаю в ОД Пулково, получасовой разговор со всеми уровнями менеджеров ни к чему не приводит и я включаю всю свою настойчивость + за спиной 10 часовой отрезок езды из Москвы тоже делает свое дело и я становился все более и более свиреп и невыносим , и просто начал рычать .....
Естественно появился директор по работе с клиентами, фио не помню сейчас, высокий худощавый мужчина, думаю бывший военный.
Вообщем сначала непонимание имело место быть и летало в воздухе, но после того как я попросил меня выслушать и уточнил если такое же случиться с вами в дороге то что??!!!!!!!!!
Секундное замешательство и мы пошли в кабинет. Там мы все записали вин проблему и я отдал выпавший моторчик.....
Мне предложили попить чай-кофе и лично обзвонил ОД за ОД что кто меня смог принять и решить эту проблему, человек попался и за это большое спасибо!!!
Вообщем через 20 минут, забрав все свои запчасти, я выехал в сторону ОД автоштадт, где мне и прикрутили ранее не прикрученный на заводе моточки на место!!!
Естественно отблагодарив всех шампанское и конфеты, через 5-6 часов поехал на исправленном авто!

Первое обидно что авто менее 2 месяцев и так произошло, но обиднее всего отношение ОД к нам владельцам и кормильцам Вас как таковых, не прошу лизать мне жопу .... Прошу просто входить в положения и ситуации .....
Видя как в развалочку работают ваши сотрудники зарабатывая нормо-часы и тратя наше время я не верю что нельзя транзитные авто рассмотреть ......

Вообщем большое человеческое Вам спасибо что вы есть и хорошо не кашляя живете за счет нас, но упорно продолжаете нас пинать точка
Здравствуйте!

Про Пулково Вас понял. Но мы к ним никакого отношения не имеем. В "Нева-Автоком" Вы точно звонили? Что значит формулировка "записали на следующий год"? Хотелось бы ответить на Вашу претензию, но пока информации от Вас не достаточно.

Понятно, что дорога, есть дорога - если что то не дай Бог случается, то это совершенно нормально желать это быстро исправить, но сейчас загрузка сервиса действительно большая и есть сетка записи, по которой выстроена логистика очень многих процессов. Поэтому Вам действительно могли отказать в приеме, т.к. если бы Вас приняли без записи, то сдвинулись бы часы уже записанного клиента - и тогда бы на форуме читали другой отзыв от другого владельца Туарег, который бы написал о несоблюдении сроков ремонта и о людях, которых дилер принимает вне очереди...
К примеру, когда мы являлись партнером встречи Туарег Клуба в Петербурге, мы понимали, что в дороге с автомобилями может случится все что угодно (особенно с теми, кто ехал из других городов). Поэтому мы заранее бронировали подъемник и мастеров - только под клуб. На постоянной основе сделать это сложно.

Заранее благодарен, если сможете ответить на мои вопросы.
На связи!

Последний раз редактировалось =OG=; 07.03.2012 в 12:15. Причина: Добавлено сообщение
=OG= вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
bublik99 (07.04.2012)
Старый 08.03.2012, 00:45 (00:45)   #125
Jujutsu
ИндееЦ
 
Аватар для Jujutsu
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 06.07.2011
Сообщений: 14,342
Поблагодарил(а): 18,168
Благодарностей: 16,141
Изображений в галерее: 21
Репутация: 20042

Jujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu Аспирант
По умолчанию

   Цитата:
Партнер не затих, а уехал за пределы РФ по государственной надобности. Любите же Вы гиперболизировать

Добавлено через 20 минут 42 секунды


Здравствуйте!

Про Пулково Вас понял. Но мы к ним никакого отношения не имеем. В "Нева-Автоком" Вы точно звонили? Что значит формулировка "записали на следующий год"? Хотелось бы ответить на Вашу претензию, но пока информации от Вас не достаточно.

Понятно, что дорога, есть дорога - если что то не дай Бог случается, то это совершенно нормально желать это быстро исправить, но сейчас загрузка сервиса действительно большая и есть сетка записи, по которой выстроена логистика очень многих процессов. Поэтому Вам действительно могли отказать в приеме, т.к. если бы Вас приняли без записи, то сдвинулись бы часы уже записанного клиента - и тогда бы на форуме читали другой отзыв от другого владельца Туарег, который бы написал о несоблюдении сроков ремонта и о людях, которых дилер принимает вне очереди...
К примеру, когда мы являлись партнером встречи Туарег Клуба в Петербурге, мы понимали, что в дороге с автомобилями может случится все что угодно (особенно с теми, кто ехал из других городов). Поэтому мы заранее бронировали подъемник и мастеров - только под клуб. На постоянной основе сделать это сложно.

Заранее благодарен, если сможете ответить на мои вопросы.
На связи!
Про государевы дела это вы мне чиновнику федеральному рассказываете
Человек из коммерческой конторки по государевым делам, ну рассмешили ....
Звонил и однозначно!!!!!!
Еще вы мне сейчас расскажите что я не до вас дозванивался
Что значит на следующий год - это значит что на год который идет следующим за 2011 годом
Какой вам еще надо информации ??!! Вы если партнер так ведите себя тогда достойно, а если так только потусить на форуме так так и скажите....
Не надо мне тут рассказывать о занятости ваших инженеров .... Их время на вес золота ....
Сколько по времени у вас отведено на ТО-1?!!!!
А ОД Пулково здесь положительный персонаж при всем моем изначальном негодовании, они мне помогли и себя нашими партнерами не называют....
Если у вас есть что то серьезное сказать говорите, если нет не надо рассказывать о занятости ок?!
Я это понял уже 27 декабря 2011 года.
Более на этом внимание заострять не желаю!

Последний раз редактировалось Jujutsu; 08.03.2012 в 00:57.
Jujutsu вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.03.2012, 19:07 (19:07)   #126
wnov
Новенький
 
Город: Великий Новгород
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 29.05.2011
Сообщений: 59
Поблагодарил(а): 0
Благодарностей: 5
Репутация: 5

wnov Младенец
По умолчанию

=OG=,

Здравствуйте. Можно узнать, требуется штуцера на правом переднем пневмобаллоне, есть ли в наличие, какая цена детали и цена работ по замене?
wnov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.03.2012, 16:05 (16:05)   #127
=OG=
Нева-Автоком
 
Аватар для =OG=
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 150
Поблагодарил(а): 27
Благодарностей: 116
Изображений в галерее: 11
Репутация: 192

=OG= Первоклашка=OG= Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
Про государевы дела это вы мне чиновнику федеральному рассказываете
Человек из коммерческой конторки по государевым делам, ну рассмешили ....
Звонил и однозначно!!!!!!
Еще вы мне сейчас расскажите что я не до вас дозванивался
Что значит на следующий год - это значит что на год который идет следующим за 2011 годом
Какой вам еще надо информации ??!! Вы если партнер так ведите себя тогда достойно, а если так только потусить на форуме так так и скажите....
Не надо мне тут рассказывать о занятости ваших инженеров .... Их время на вес золота ....
Сколько по времени у вас отведено на ТО-1?!!!!
А ОД Пулково здесь положительный персонаж при всем моем изначальном негодовании, они мне помогли и себя нашими партнерами не называют....
Если у вас есть что то серьезное сказать говорите, если нет не надо рассказывать о занятости ок?!
Я это понял уже 27 декабря 2011 года.
Более на этом внимание заострять не желаю!
Здравствуйте!

Извините, что задел Ваши чувства употребив оборот связанный с "делами государственными". Не знал, что имею дело с "федеральным чиновником".

Если номер телефона, с которого нам поступал звонок заканчивается на "...54", то в данном запросе на запись не было ни указания на то, что Вы с Туарег Клуба, ни описания ситуации - выслушав которую, мастера могли бы войти в положение и придумать как Вам помочь именно в тот день. Если номер не Ваш, прошу прислать мне его в личную почту (хотя бы последние цифры), чтобы я мог найти запись Вашего разговора с мастером

Добавлено через 12 минут 11 секунд
   Цитата:
=OG=,

Здравствуйте. Можно узнать, требуется штуцера на правом переднем пневмобаллоне, есть ли в наличие, какая цена детали и цена работ по замене?
Здравствуйте!

Да, штуцера в наличии есть. Стоимость 4777 руб. Стоимость работ - 5400 руб. (если Вашему Touareg 2 года и более) и 3900 руб. (если Вашему Touareg 5 лет и более).

По карте Туарег Клуба или карте Туарег-Центра "Нева-Автоком" - у Вас может быть скидка 10% - причем и с запчастей, и с работ.

Записаться на сервис можно по телефону: (812) 244-77-78 (c 8.00 до 21.00, без выходных).

Последний раз редактировалось =OG=; 12.03.2012 в 16:05. Причина: Добавлено сообщение
=OG= вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.03.2012, 16:34 (16:34)   #128
Юнус
Авторитетный человек
 
Аватар для Юнус
 
Город: Курск - Грозный
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 3,062
Поблагодарил(а): 6,040
Благодарностей: 4,386
Репутация: 9417

Юнус МагистрЮнус МагистрЮнус МагистрЮнус МагистрЮнус МагистрЮнус МагистрЮнус МагистрЮнус МагистрЮнус МагистрЮнус МагистрЮнус Магистр
По умолчанию

=OG=, вообще-то, существует негласный закон, во-всяком случае, во всём бывшем Союзе, транзитный авто в случае поломки ремонтируется вне всякой очереди!!! Об этом и речи быть не может! Что Jujutsu и объяснил тому инженеру, который вник в эту ситуацию.
Юнус вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Jujutsu (12.03.2012)
Старый 12.03.2012, 16:38 (16:38)   #129
=OG=
Нева-Автоком
 
Аватар для =OG=
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 150
Поблагодарил(а): 27
Благодарностей: 116
Изображений в галерее: 11
Репутация: 192

=OG= Первоклашка=OG= Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
=OG=, вообще-то, существует негласный закон, во-всяком случае, во всём бывшем Союзе, транзитный авто в случае поломки ремонтируется вне всякой очереди!!! Об этом и речи быть не может! Что Jujutsu и объяснил тому инженеру, который вник в эту ситуацию.
Абсолютно с Вами согласен. Но пока у меня на руках запись только одного телефонного разговора, где про то, что автомобиль транзитный не упоминается ни разу.
=OG= вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Юнус (12.03.2012)
Старый 12.03.2012, 20:34 (20:34)   #130
Jujutsu
ИндееЦ
 
Аватар для Jujutsu
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 06.07.2011
Сообщений: 14,342
Поблагодарил(а): 18,168
Благодарностей: 16,141
Изображений в галерее: 21
Репутация: 20042

Jujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu Аспирант
По умолчанию

=OG=, Мой номер 89197295099.
Jujutsu вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.03.2012, 03:21 (02:21)   #131
Avtoboom
Местный
 
Аватар для Avtoboom
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 14.04.2011
Сообщений: 503
Поблагодарил(а): 188
Благодарностей: 311
Репутация: 361

Avtoboom Ученик младших классовAvtoboom Ученик младших классовAvtoboom Ученик младших классовAvtoboom Ученик младших классов
По умолчанию

   Цитата:
Партнер не затих, а уехал за пределы РФ по государственной надобности. Любите же Вы гиперболизировать
Извините, это в каком месте(слово-то какое) гиперболизировал? Или это шутка юмора такая?.......

Последний раз редактировалось Avtoboom; 13.03.2012 в 03:25.
Avtoboom вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.03.2012, 12:56 (12:56)   #132
=OG=
Нева-Автоком
 
Аватар для =OG=
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 150
Поблагодарил(а): 27
Благодарностей: 116
Изображений в галерее: 11
Репутация: 192

=OG= Первоклашка=OG= Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
=OG=, Мой номер 89197295099.
Здравствуйте!

Посмотрели все звонки начиная с 15 декабря по 31 декабря - такого номера в системе нет. Потом загрузили в систему все указанные номера того дилера, в котором Вы находились - с них 27-го тоже звонков не пуступало (в случае, если Вы звонили от туда со стационарного телефона).
Только не подумайте, что я пытаюсь донести то, что Вы говорите неправду. Ни в коем случае. Я на то и здесь, чтобы отстаивать интересы именно клиентов. Просто мне не найти концов без записи разговора - чтобы понять как отработали наши сотрудники.
=OG= вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.04.2012, 00:50 (00:50)   #133
jaguar
Корсиканец
 
Аватар для jaguar
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 23.08.2007
Сообщений: 2,172
Поблагодарил(а): 9,981
Благодарностей: 7,993
Изображений в галерее: 25
Репутация: 11745

jaguar Магистрjaguar Магистрjaguar Магистрjaguar Магистрjaguar Магистрjaguar Магистрjaguar Магистрjaguar Магистрjaguar Магистрjaguar Магистрjaguar Магистр
По умолчанию

Jujutsu, не фига не понял, в чем связь между пулково и невой? И почему мне не позвонил? Транзитник:-)
По работе всех Од есть нарекания, но Нева-АВТОКОМ, всегда откликается на жалобы, и по профессионализму нареканий нету, автоштад хорошая компания, но в автоштате можно только делать кузовню и менять масло, со сложными вопросами туда соваться нельзя:-)
Пулково хорошим отношением клиенту никогда не отличалась, так что не надо равнять Неву и Пулково.
jaguar вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Jujutsu (06.04.2012)
Старый 06.04.2012, 07:01 (07:01)   #134
Jujutsu
ИндееЦ
 
Аватар для Jujutsu
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive
Регистрация: 06.07.2011
Сообщений: 14,342
Поблагодарил(а): 18,168
Благодарностей: 16,141
Изображений в галерее: 21
Репутация: 20042

Jujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu АспирантJujutsu Аспирант
По умолчанию

   Цитата:
Здравствуйте!

Посмотрели все звонки начиная с 15 декабря по 31 декабря - такого номера в системе нет. Потом загрузили в систему все указанные номера того дилера, в котором Вы находились - с них 27-го тоже звонков не пуступало (в случае, если Вы звонили от туда со стационарного телефона).
Только не подумайте, что я пытаюсь донести то, что Вы говорите неправду. Ни в коем случае. Я на то и здесь, чтобы отстаивать интересы именно клиентов. Просто мне не найти концов без записи разговора - чтобы понять как отработали наши сотрудники.
Я вам дал свой номер!Звоню с него, на трассе у нас стационаров к сожалению нет!

Если внимательно прочитаете, там выше написано кто и как договаривался с ОД, о моей приемке!

Добавлено через 3 минуты 5 секунд
   Цитата:
Jujutsu, не фига не понял, в чем связь между пулково и невой? И почему мне не позвонил? Транзитник:-)
По работе всех Од есть нарекания, но Нева-АВТОКОМ, всегда откликается на жалобы, и по профессионализму нареканий нету, автоштад хорошая компания, но в автоштате можно только делать кузовню и менять масло, со сложными вопросами туда соваться нельзя:-)
Пулково хорошим отношением клиенту никогда не отличалась, так что не надо равнять Неву и Пулково.
Да как то постеснялся Вас всех беспокоить, сам привык решать!

Дай бог что они откликаются, но факт есть факт и на лицо!

Последний раз редактировалось Jujutsu; 06.04.2012 в 07:01. Причина: Добавлено сообщение
Jujutsu вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.04.2012, 00:33 (23:33)   #135
Avtoboom
Местный
 
Аватар для Avtoboom
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 14.04.2011
Сообщений: 503
Поблагодарил(а): 188
Благодарностей: 311
Репутация: 361

Avtoboom Ученик младших классовAvtoboom Ученик младших классовAvtoboom Ученик младших классовAvtoboom Ученик младших классов
По умолчанию

=OG=, Олег, здравствуйте! У Вас есть цех по ремонту кузовни? Если нет то, к кому отправляете машины на ремонт кузова? Спасибо!
ПС Интерес не праздный, а по случаю..... http://www.touareg-club.net/forum/sh...6&postcount=43

Последний раз редактировалось Avtoboom; 07.04.2012 в 06:11.
Avtoboom вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.04.2012, 20:47 (20:47)   #136
=OG=
Нева-Автоком
 
Аватар для =OG=
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 150
Поблагодарил(а): 27
Благодарностей: 116
Изображений в галерее: 11
Репутация: 192

=OG= Первоклашка=OG= Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
=OG=, Олег, здравствуйте! У Вас есть цех по ремонту кузовни? Если нет то, к кому отправляете машины на ремонт кузова? Спасибо!
ПС Интерес не праздный, а по случаю..... http://www.touareg-club.net/forum/sh...6&postcount=43
Здравствуйте!

Кузовня у нас на Московском пр. просто не помещается, поэтому делаем у подрядчика.
Подробнее Вас может проконсультировать специалист Кузовноо участка - тел. 244-77-78.

P.S. сочувствую! у меня тут тоже на днях колесо прокололи...
=OG= вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Avtoboom (14.04.2012)
Старый 14.04.2012, 13:16 (13:16)   #137
home1974
Бывалый
 
Аватар для home1974
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg 3.0 V6TDI
Регистрация: 22.03.2008
Сообщений: 1,029
Поблагодарил(а): 2
Благодарностей: 124
Репутация: 99

home1974 Детский сад
По умолчанию

Дорого дня, ВСЕМ!
Почитал отзыв Avtoboom, улыбнуло, у самого была похожая ситуация, еще на «дорестале».
Но проблема была в другом, а конкретно уходил антифриз, тут эта тема очень бурно обсуждалась, и на сколько я знаю ситуация у всех разная, но разговор о ОД, у меня эта проблема появилась на второй год и за три года ОД СПБ не могли ее решить.
Диагностику я делал 7 (семь) раз, у разных ОД, в том числе и в Нева и два раза в Северо-западе,.
Что примечательно, только НА и СЗ не взяли деньги за диагностику, но СЗ понять можно, деньги они не брали во второй раз, а НА, видимо, так была уверена в своих специалистах(?)
Итог прост, не один ОД, за три года, не решил проблему, а решили ее немцы, пробег был около 135!!
А дело было так: Поехал я в гости к родственникам, в Германию, и у меня, по дороге начались проблемы с турбиной. Если кто делал сервис там, то знают, что немцы неохотно принимают машины не зарегистрированные в стране, а тут из России, нужно иметь вид на жительство или работу, что и было у моего родственника.
Записались мы за три дня, там не спрашивают номер и откуда машина, нужны только документы заказчика. Когда приехали, к назначенному часу, они были в шоке, что машина из России, но после получасовых переговоров и объяснения, что машина, практически не на ходу, о счастье, немцы соглашаются. Мы озвучиваем проблему, по турбине, замечу, больше ничего не говорили.
Лирическое отступление: При сдаче машины мастеру он нас спросил:
-А откуда у Вас железные колеса (шипы), он просто еще номера не видел.
На следующий день мы приехали забирать машину, получаем счет, что-то порядка 200 ойро, а в нем интересный пункт, ремонт системы охлаждения (точно не помню как звучало, но как-то так), сумма 0 (ноль). Идем к мастеру, он толком ничего не объяснил, но примерно, что это гарантийный ремонт и он не оплачивается (машина уже как 2,5 года не на гарантии), конечно мы в шоке, особенно я, родственник к этому привык, но он тоже не ожидал, что такое прокатит с Российской машиной. Они еще и лампочку габарита поменяли, что меня очень возмутило, я же их не просил, а это в счете, но у них запрещено выпускать не исправную машину, там закон такой.
Так вот к чему я это, что у нас в Росси ОД только наживается на клиентах, им все равно, что у нас с машиной, дай денежку и мы расскажем тебе сказочку
Сам не пользуюсь сервисом, на GP сделал только первое ТО и то только замена масла с фильтром, второй и третий МС, делал сам, а фильтра поменять, вообще не проблема.
Спасибо за внимание!
Пы. Сы.: Каждый сам выбирает, выбрасывать деньги или тратить с умом, я выбрал второе.
Уважаете свой труд, ведь деньги, это наш труд, зачем дарить.
home1974 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Avtoboom (09.05.2012), Jujutsu (14.04.2012)
Старый 13.05.2012, 18:46 (18:46)   #138
thestarseeds
Местный
 
Город: Cанкт-Петербург Volkswagen Tiguan NF
Регистрация: 08.04.2012
Сообщений: 630
Поблагодарил(а): 2
Благодарностей: 154
Репутация: 104

thestarseeds Первоклашкаthestarseeds Первоклашка
По умолчанию

Добрый день
Сколько по времени и по стоимости у Вас займет замента трапеции (передние дворники) на Туарег 2005 года.
На данный момент нахожусь в Автоштадт уже 7 часов ,меняют.......
thestarseeds вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.05.2012, 20:05 (20:05)   #139
vovkas
Почетный мембер
 
Аватар для vovkas
 
Город: Петербург
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 11.01.2012
Сообщений: 2,886
Поблагодарил(а): 4,670
Благодарностей: 2,731
Изображений в галерее: 9
Репутация: 3256

vovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курс
По умолчанию

Вчера впервые в жизни побывал у официального дилера -Автоштадт - Нева...Просто офигел! Записывался за неделю на развал -схождение. Вчера к 16 -00 прибыл, все красиво -вежливо.но сказали - готово будет к 20-00! Удивился, что же там 4 часа разваливать можно? Посмотрел -загнали на стенд и все! До 19-30 к авто никто не подошел. В 19-30 начал скандалить - какого хрена меня мурыжат (и от дома и от работы далеко) .После угрозы снять заказ -все таки начали работать и сделали к 21 часу (конец их рабочего дня) . Все получилось - но зачем так? Сказали б - я к 19-30 приехал! Не, лишний раз убедился - нельзя к официалам обращаться! Да и не хотел -просто начитался тут про особенности СР у пневмы -решил подстраховаться
vovkas вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.05.2012, 10:53 (10:53)   #140
Destructor
Пользователь
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 16.06.2011
Сообщений: 146
Поблагодарил(а): 0
Благодарностей: 23
Репутация: 48

Destructor Младенец
По умолчанию

так ездить в другие сервисы надо. В личку напишу если интересно. Там и развал будет правильный
Destructor вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:57. Часовой пояс GMT +3.

 

Для полноценной работы с сайтом вам необходимо установить Adobe Flash Player не ниже 9-ой версии.

 
     

    Сайт посвящён автомобилю VW Touareg и является частным.
Данный проект не имеет никакого отношения к концерну Volkswagen AG.

 
Отказ от ответственности      Условия предоставления информации      Правовая информация      Защита данных      Cookies
Разработка — Сергей Крикун
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Модуль vBGarage — kerk