Регистрация Галерея Файлы Гараж Партнеры Чат Справка

 Сообщения за день       Загрузить фото       Поиск      Правила форума  




Вернуться   Форум Touareg Club >  Представительство и официальные дилеры Volkswagen >  Дилерские автоцентры Volkswagen

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 26.11.2010, 15:23 (15:23)  
Санкт-Петербург — Нева-Автоком
Разместил представитель партнера: Kristina VW
Количество просмотров темы: 44928


Рейтинг:
(Голосов — 5 / Средний балл — 4.80)

Всем здравствуйте!

Обращение. Текст =OG=:

«Уважаемые Туареговоды – как опытные, так и только задумывающиеся о покупке сего вездехода!
Мы рады присоединиться в Ваши стройные ряды! Надеемся на взаимную полезность нашего сотрудничества, по крайней мере, мы будем очень стараться. Очень ждём вашей критики, хотя если её не будет мы не сильно обидимся;) Ваши же положительные отзывы и вовсе растопят наши сердца.
Нам важно Ваше мнение, мы готовы к диалогу и к изменениям, которые сделают для Вас «Нева-Автоком» ещё более привлекательным дилером - и в плане сервисного обслуживания, и в плане покупки нового Volkswagen. Полного отсутствия вопросов при сервисном обслуживании из-за его многогранности сложно избежать, но ведь можно их эффективно решать и сводить к минимуму. И, поверьте, мы много работаем над этим. С вашей помощью мы постараемся сделать «Нева-Автоком» тем самым местом, куда Вам хочется приезжать снова и снова – Вам это приятно, а нам, что таить, это еще и выгодно.»


Позвольте представить зарегистрированных на форуме представителей компании:
=OG= - Олег Семенов, руководитель отдела маркетинга
Kristina VW – Кристина Шустова, менеджер по маркетингу

В офф-лайне, но всегда в курсе поднятых на форуме тем, касающихся их компетенций:
- Олег Корнеев, технический директор
- Сергей Сахаров, руководитель отдела продаж

Приглашаем всех членов Touareg Клуба получить в честь партнерства небольшой, но ценный подарок - дисконтную VIP-карту Туарег-Центра «Нева-Автоком». По вопросам получения карты просьба связываться со мной или Кристиной (вы можете отправить в личном сообщении нам номер своего контактного телефона – и мы сами Вам перезвоним).

Удачи на дорогах! Заезжайте в гости! :)

Последний раз редактировалось Kristina VW; 02.03.2011 в 15:43.. Причина: форматирование текста
Kristina VW вне форума
Старый 31.08.2011, 10:04 (09:04)   #41
Denspb
Пользователь
 
Город: Спб
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 12.03.2011
Сообщений: 121
Поблагодарил(а): 5
Благодарностей: 98
Репутация: 173

Denspb ПервоклашкаDenspb Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
Здравствуйте, Denspb!

У нас действительно в настоящее время бывает перегружена линия - дилер старейший, мастера опытные и многие хотят обслужиться именно у нас, входящий трафик большой. Ваше замечание на этот счет абсолютно справедливо. Приношу Вам свои извинения, что Вам пришлось перезванивать лично - в "часы пик" девушки иногда не справляются. Мы работаем над этим.

Вы пишите, что по работе у Вас никаких притензий нет. И это важно. Но почему Вы не описываете те ключевые моменты, из которых можно сложить объективную и полную картину Вашего посещения Сервисного центра??

Я поднял Ваш заказ-наряд и всё перепроверил. В Вашем заказ-наряде Вами не была указана необходимость заметы датчика температуры - требовалось лишь подтверждение Вашей личной самодиагностики автомобиля. Диагностику Вам провели, Ваш "диагноз" датчику подтвердили. Но то, что Вы здесь в таких красках называет "чушью" - а именно то, что Ваш автомобиль сразу после диагностики не смогли (хотя и пытались) поставить в сетку записи на сервис для проведения работ по замене датчика - это совершенно нормально. Сетка записи на сервис (график работы механиков, диагностов, электриков) формируется заранее на несколько дней, а то и недель вперёд - вклиниться в неё сразу, без предварительной записи очень сложно. Вы, при открытии заказ-наряда, записались только на диагностику - поэтому время для проведения работ по замене датчика под Ваш автомобиль в сетке записи не бронировалось. В принципе, я Вас понимаю - ведь диагностика официального дилера могла и не подтвердить Вашу личную диагностику и работы по замене могли и не потребоваться. Но я не понимаю, почему Вы так негативно высказываетесь о том, что Вас не смогли вписать в сетку сразу (без предварительной записи) и на замену датчика.

Надеюсь, что мой ответ смог помочь Вам разобраться с вопросом по Вашему заказ-наряду. Что касается качества работы с клиентами - да, есть проблемы с линией. Но что для Вас важнее - качество проведенного ремонта или быстрота дозвона? Думаю, первое. В идеале, бесспорно, должно быть на высоте и первое, и второе - повторюсь, что мы работаем над улучшением наших линий. Мы каждый день стараемся двигаться в сторону улучшения обслуживания. Я лично здесь, на форуме для этого и нахожусь, хотя на работе огромный аврал...Вы пишите, что ОД в СПБ много - это так, но многие ли из них готовы разговаривать со своими клиентами, отвечать за качество производимых работ? Ваша критика даёт нам возможность меняться и изменения эти - к лучшему. Спасибо Вам за отзыв!

Если Вы ещё не записались, напоминаю Вам, что в выходные дни у нас действует " 5% скидка выходного дня" (на работы и на запчасти) - можно сэкономить "детям на мороженое" . Для всех держателей карты Touareg Center - обслуживание выгоднее на 10%.

На связи.
Прошло более двух дней , не дождавшись звонка записался к вашим конкурентам . Надеюсь в будущем , если придется обращаться в сервис к вам, подобной истории не повторится .
Denspb вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.08.2011, 14:34 (14:34)   #42
=OG=
Нева-Автоком
 
Аватар для =OG=
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 138
Поблагодарил(а): 23
Благодарностей: 115
Изображений в галерее: 11
Репутация: 191

=OG= Первоклашка=OG= Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
Прошло более двух дней , не дождавшись звонка записался к вашим конкурентам . Надеюсь в будущем , если придется обращаться в сервис к вам, подобной истории не повторится .
Написали бы мне Ваш телефон в личку, я бы Вас лично записал
В будущем - будем рады Вас видеть в нашем Сервисном центре, что касается загрузки операторов - будем их разгружать, чтобы они отзванивались более оперативно.
=OG= вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.08.2011, 15:00 (15:00)   #43
Destructor
Пользователь
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 16.06.2011
Сообщений: 146
Поблагодарил(а): 0
Благодарностей: 22
Репутация: 47

Destructor Младенец
По умолчанию

Добрый день, Уважаемый OG!
Почитал все Ваши ответы Коллегам по клубу!
Очень все красиво написано со стороны "маркетинга". Все красиво ведет к тому, что Клиент не прав больше чем "Дилер" . Это говорится не прямо - это говорится косвенно.
Очень приятно что Вы со своей стороны заботитесь о нас - "Клиентах". Но решительные действия и результат - лучшее подтверждение своей "заботы"
Всегда в Ваших сообщениях звучат фразы: "Ваша критика даёт нам возможность меняться и изменения эти - к лучшему". Хотелось бы услышать про эти изменения, даже наверное было бы замечательно понимать чем Наш отзыв помог Вам!
Мне как обыному Клиенту всегда не нравилась фраза сравнения: " ОД в СПБ много - это так, но многие ли из них готовы разговаривать со своими клиентами, отвечать за качество производимых работ?". Вы сами как считаете , она уместна? Мне кажется нет. Для нас - любой дилер лицо Фольксвагена, и стандарты обслуживания у компании Фольксваген ОДИНАКОВЫЕ ДЛЯ ВСЕХ ДИЛЕРОВ. То что Вы признаете косяки - это как-бы так и должно быть - ибо Ваша работа выполнять ремонт и обслуживание качественно и без замечаний. Поэтому использовать это как преимущество и инструмент для уменьшения занчимости совершенного косяка, как минимум некорректно.
А в целом, спасибо Вам большое, что не оставляете без внимания все наши проблемы и сообщения.
Destructor вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.09.2011, 22:19 (22:19)   #44
старичок
Новенький
 
Город: спб
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 18.07.2011
Сообщений: 64
Поблагодарил(а): 5
Благодарностей: 8
Репутация: 8

старичок Младенец
По умолчанию

сегодня был в Нева-Автоком! Про акции даже спрашивать не пришлось-сами сказали ,что по моему ВИНу 3 акции! все сделали!
старичок вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.09.2011, 10:00 (10:00)   #45
=OG=
Нева-Автоком
 
Аватар для =OG=
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 138
Поблагодарил(а): 23
Благодарностей: 115
Изображений в галерее: 11
Репутация: 191

=OG= Первоклашка=OG= Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
Добрый день, Уважаемый OG!
Почитал все Ваши ответы Коллегам по клубу!
Очень все красиво написано со стороны "маркетинга". Все красиво ведет к тому, что Клиент не прав больше чем "Дилер" . Это говорится не прямо - это говорится косвенно.
Очень приятно что Вы со своей стороны заботитесь о нас - "Клиентах". Но решительные действия и результат - лучшее подтверждение своей "заботы"
Всегда в Ваших сообщениях звучат фразы: "Ваша критика даёт нам возможность меняться и изменения эти - к лучшему". Хотелось бы услышать про эти изменения, даже наверное было бы замечательно понимать чем Наш отзыв помог Вам!
Мне как обыному Клиенту всегда не нравилась фраза сравнения: " ОД в СПБ много - это так, но многие ли из них готовы разговаривать со своими клиентами, отвечать за качество производимых работ?". Вы сами как считаете , она уместна? Мне кажется нет. Для нас - любой дилер лицо Фольксвагена, и стандарты обслуживания у компании Фольксваген ОДИНАКОВЫЕ ДЛЯ ВСЕХ ДИЛЕРОВ. То что Вы признаете косяки - это как-бы так и должно быть - ибо Ваша работа выполнять ремонт и обслуживание качественно и без замечаний. Поэтому использовать это как преимущество и инструмент для уменьшения занчимости совершенного косяка, как минимум некорректно.
А в целом, спасибо Вам большое, что не оставляете без внимания все наши проблемы и сообщения.
Здравствуйте, Destructor!

Клиент гораздо чаще прав, чем дилер - и так считаю не только я в нашей компании. Поэтому и общаться с "Нева-Автоком" немного проще, чем с другими ОД. Решительные действия после обратной связи от членов клуба - согласен, они важны. Вам нужны конкретные примеры? Пожалуйста. Теперь совершенно не важно к какому мастеру кузовного участка Вы запишитесь - общаться по Вашему ремонту Вы сможете с любым из двух мастером - не ожидая смены Вашего мастера. И с генеральным, и техническим директором у мастеров на этот счет диалог состоялся. Про увеличение пропускной способности телефонной линии - тут сложнее, время нужно.

Вы правы, мы - лицо Volkswagen. Качество должно если и не быть идеальным, то стремиться к этому. Но, согласитесь, не в одних требованиях к ОД нет обязательной работы с пожеланиями клиентов на форумах или, к примеру, разработки и введению в Сервисном центре специальных дисконтных программ для уважаемых клубов (я про VIP карты Touareg Center "Нева-Автоком").
Косяки признавать - не заслуга, тоже с Вами согласен. Гораздо важнее косяки минимизировать, работать над их полным отсутствием, а если уж они и случились - исправлять их.

Спасибо Вам за отзыв!

Добавлено через 23 минуты 14 секунд
   Цитата:
сегодня был в Нева-Автоком! Про акции даже спрашивать не пришлось-сами сказали ,что по моему ВИНу 3 акции! все сделали!
Здравствуйте, старичок!
Приятно слышать! Спасибо Вам за то, что нашли время написать отзыв!

Последний раз редактировалось =OG=; 05.09.2011 в 10:00. Причина: Добавлено сообщение
=OG= вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.09.2011, 10:55 (10:55)   #46
Destructor
Пользователь
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 16.06.2011
Сообщений: 146
Поблагодарил(а): 0
Благодарностей: 22
Репутация: 47

Destructor Младенец
По умолчанию

Добрый день, Уважаемый OG!

Спасибо Вам за расширенный ответ!
Тенденция "демонстрации изменений в лучшую стороны" - это очень замечательно, я уверен что еслие ее продолжить, уровень лояльности существенно возрастет.

По поводу работы с пожеланиями клиентов. Это очень хорошее направление. Действительно не "все" уделяют этому должное внимание, хотя это очень важно для наработки постоянного круга клиентов и оптимизации собственных бизнес-процессов. А инструментом этого как раз и служат Дисконтные программы, в т.ч. для Туарег-клуба, т.к в итоге это влияет на общественное мнение о Нева-Автоком ( правильный маркетинг :-))))

В целом, "почти" европейская модель обслуживания клиента - у нас работает.

Еше раз спасибо.
Destructor вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.09.2011, 14:15 (14:15)   #47
Олег Ш.
Новенький
 
Аватар для Олег Ш.
 
Город: Костомукша
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 12.01.2011
Сообщений: 21
Поблагодарил(а): 7
Благодарностей: 1
Репутация: 1

Олег Ш. Младенец
По умолчанию

   Цитата:
Олег, Ваш вопрос решили? Когда заехали, Вам карту выдали?

Добавлено через 1 час 19 минут 42 секунды


Здравствуйте, Юн. Тур!

Мне было бы гораздо проще Вам ответить, если бы Вы представились и указали дату посещения автосалона. По Вашему сообщению очень много вопросов. Но отвечу на все Ваши утверждения:
1) Да, кузовные работы мы делаем не на территории автосалона на Московском пр. - но это все наши клиенты знают.
2) Автомобиль своим ходом по Вашему мнению вообще как может "перевозиться"? У сотрудников кузовного участка нет времени перегонять автомобили лично. А стороннему водителю, чтобы провернуть такую операцию, нужно было бы приехать в салон на метро - что тоже гораздо сложнее, чем просто вызвать эвакуатор...Все автомобили транспортируются ТОЛЬКО на эвакуаторах - у нас корпоративный договор на эвакуацию и её цены очень нам выгодны - гораздо выгоднее найма "отдельного водителя". Рукописную доверенность - прошу в студию! О чём Вы говорите?
3) ВСЕ автомобили обязательно моют после кузовных работ. Но если Вы забираете автомобиль не сразу после завершения работ, то он уже через пару часов становится пыльным - специфика Московского проспекта, что говорить, если автомобиль простоит на стоянке ночь. Мыть автомобили второй раз - непосредственно перед приездом клиента - это то, к чему мы стремимся. Пока это только в планах.

Также в Вашем сообщении меня настораживает то, почему Вы пишите про второстепенные аспекты работы, но не упоминаете главное - результаты этих работ - как Вам провели ремонт или покраску? Надеюсь, что Вы действительно наш клиент, а не сотрудник конкурирующей компании.

Если наши сотрудники не предоставили Вам достаточно информации о проведённых работах, не уделили достаточно времени, чтобы пояснить Вам ключевые аспекты работы кузовного участка - приношу Вам свои извинения и надеюсь, что мои ответ Вам помог.

Да, Олег, большое спасибо за помощь, карту получил, все нормально. Неоднократно после этого приезжал к вам в центр, никаких проблем с обслуживанием, все скидки учитываются, все довольно таки грамотно. Как пожелание: хотелось бы по возможности получать или на вашем сайтек (Нева-Автоком) или здесь инфу о проводимых вашей компанией спец.акциях на ТО туарегов.
Всего наилучшего!
Олег Ш. вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.09.2011, 17:00 (17:00)   #48
=OG=
Нева-Автоком
 
Аватар для =OG=
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 138
Поблагодарил(а): 23
Благодарностей: 115
Изображений в галерее: 11
Репутация: 191

=OG= Первоклашка=OG= Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
Да, Олег, большое спасибо за помощь, карту получил, все нормально. Неоднократно после этого приезжал к вам в центр, никаких проблем с обслуживанием, все скидки учитываются, все довольно таки грамотно. Как пожелание: хотелось бы по возможности получать или на вашем сайтек (Нева-Автоком) или здесь инфу о проводимых вашей компанией спец.акциях на ТО туарегов.
Всего наилучшего!
Доброго дня, Олег!

Рад слышать, что получили карту - поздравляю Вас с вступлением в число VIP-клиентов Touareg Center! Рад читать, что у Вас всё хорошо. По акциям здесь, конечно буду анонсировать всё интересное.

Кстати, в эти выходные - 10 и 11 сентября, предъявив любую дисконтую карту "Нева-Автоком" в Киностар Сити (ТЦ Радуга), вы получите 20% скидку на все киносеансы, которые начинаются до 16.59. В честь чего такие условия? Просто в эти дни в Киностар Сити мы проводим презентацию Новой Jetta и Нового Tiguan. Но только презентацию, без тест-драйва. Тест-драйв в автосалоне - по предварительной записи. Салон на реконструкции - внутри не очень сейчас красиво - ведуться работы по замене всей плитки и строительство ещё одного балкона (расширяемся). Новые требования марки к дизайну дилерских центров по всему миру
=OG= вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.09.2011, 18:10 (18:10)   #49
jaguar
Корсиканец
 
Аватар для jaguar
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 23.08.2007
Сообщений: 2,072
Поблагодарил(а): 2,422
Благодарностей: 2,449
Изображений в галерее: 25
Репутация: 5376

jaguar Бакалаврjaguar Бакалаврjaguar Бакалаврjaguar Бакалаврjaguar Бакалаврjaguar Бакалаврjaguar Бакалаврjaguar Бакалаврjaguar Бакалаврjaguar Бакалаврjaguar Бакалавр
По умолчанию

Сегодня, делал ТО в НЕВА-Автоком, всем остался доволен, выялили ряд проблем, по диагностике только сюда езжу, мастер приемщик Алексей Кудряшов, все четко по графику видно что человек разбирается в своей работе .
ПС Олег отдельное спасибо.
jaguar на форуме   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.09.2011, 22:01 (22:01)   #50
ПАПА ЛЕША
Местный
 
Аватар для ПАПА ЛЕША
 
Город: СПб
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 567
Поблагодарил(а): 1,867
Благодарностей: 1,623
Репутация: 1975

ПАПА ЛЕША Первый курсПАПА ЛЕША Первый курсПАПА ЛЕША Первый курсПАПА ЛЕША Первый курсПАПА ЛЕША Первый курсПАПА ЛЕША Первый курсПАПА ЛЕША Первый курсПАПА ЛЕША Первый курсПАПА ЛЕША Первый курсПАПА ЛЕША Первый курсПАПА ЛЕША Первый курс
По умолчанию

=OG=,
Можно-ли приехать к вам для диагностики АКП без записи в ближайшие дни? после 18.
ПАПА ЛЕША вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.09.2011, 09:39 (09:39)   #51
=OG=
Нева-Автоком
 
Аватар для =OG=
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 138
Поблагодарил(а): 23
Благодарностей: 115
Изображений в галерее: 11
Репутация: 191

=OG= Первоклашка=OG= Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
=OG=,
Можно-ли приехать к вам для диагностики АКП без записи в ближайшие дни? после 18.
Доброго дня!

На завтра после 18.00 можно сделать только опрос регистратора. Если сможете после 16.00 - то Вам проведут полную диагностику. Но это время свободно сейчас, не факт, что когда Вы это прочитаете, оно ещё будет. А так запись довольно плотная, мастера говорят, что дня за 2-3 нужно записываться.

Записаться на диагностику можно по т. 244-77-78.

На связи.

Добавлено через 1 минуту 48 секунд
   Цитата:
Сегодня, делал ТО в НЕВА-Автоком, всем остался доволен, выялили ряд проблем, по диагностике только сюда езжу, мастер приемщик Алексей Кудряшов, все четко по графику видно что человек разбирается в своей работе .
ПС Олег отдельное спасибо.
Всегда пожалуйста! И спасибо за отзыв!

Последний раз редактировалось =OG=; 15.09.2011 в 09:41. Причина: Добавлено сообщение
=OG= вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.09.2011, 16:24 (16:24)   #52
Андрей907
Новенький
 
Аватар для Андрей907
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg 3.0 V6TDI Exclusive
Регистрация: 07.05.2008
Сообщений: 45
Поблагодарил(а): 4
Благодарностей: 16
Репутация: 16

Андрей907 Младенец
По умолчанию

Здраствуйте Олег.
На моем Чебуране похоже приходит время менять кардан. Хотя ни вибрации, ни воя пока нет, но резинка подвесного начала потихоньку рваться, по-этому надо готовится.
1. Сколько у вас стоит кардан и сколько работа?
2. Как получить вашу карту?

С уважением, Андрей.
Андрей907 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.09.2011, 14:22 (14:22)   #53
=OG=
Нева-Автоком
 
Аватар для =OG=
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 138
Поблагодарил(а): 23
Благодарностей: 115
Изображений в галерее: 11
Репутация: 191

=OG= Первоклашка=OG= Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
Здраствуйте Олег.
На моем Чебуране похоже приходит время менять кардан. Хотя ни вибрации, ни воя пока нет, но резинка подвесного начала потихоньку рваться, по-этому надо готовится.
1. Сколько у вас стоит кардан и сколько работа?
2. Как получить вашу карту?

С уважением, Андрей.
Здравствуйте, Андрей!

Не отвечал - был за пределами нашей Родины. Мастера сказали, что если вибрации пока нет - то можете ещё поездить (это если нет желания ремонтироваться прямо сейчас).

Отвечаю на Ваши вопросы:
1. Точную стоимость кардана можно назвать только по Вашему VIN - примерно 57300 (не забудьте отнять от данной суммы 10% - по году Вашего Тура или по карте клуба). Работа - 5000 руб. (минус 10% по карте). Точную сумму за з/ч можно узнать, назвав VIN, по т. 244-77-88 (отдел запчастей). Записаться на замену можно по т. 244-77-78.

2. Карту получить можно у мастеров-приёмщиков в Сервисном центре - предъявив карту Туарег Клуба и сказав о партнерской программе выдачи карт Туарег Центра. Если что, пишите в личку контакты, помогу.

На связи!
=OG= вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.09.2011, 16:24 (16:24)   #54
Gorec
Местный
 
Аватар для Gorec
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg GP 3.0 V6TDI Individual
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 564
Поблагодарил(а): 586
Благодарностей: 476
Изображений в галерее: 5
Репутация: 804

Gorec СтаршеклассникGorec СтаршеклассникGorec СтаршеклассникGorec СтаршеклассникGorec СтаршеклассникGorec СтаршеклассникGorec Старшеклассник
По умолчанию

Олег, спасибо за ответ в личке. Дозвонился-записался. На след. неделе в среду к Вам
Gorec вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.09.2011, 23:19 (23:19)   #55
Seva2004
Местный
 
Аватар для Seva2004
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg 3.0 V6TDI
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 222
Поблагодарил(а): 17
Благодарностей: 30
Репутация: 30

Seva2004 Младенец
По умолчанию

Имею потребность замены повторителя поворотника на зеркале заднего вида (зацепил автобус пассажиртранс). Запчасть имею. Можно записаться на ближайшие дни на замену к вам?
Конт.тел. +7-921-964-64-04 Сергей.
СПС
Seva2004 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.09.2011, 09:50 (09:50)   #56
=OG=
Нева-Автоком
 
Аватар для =OG=
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 138
Поблагодарил(а): 23
Благодарностей: 115
Изображений в галерее: 11
Репутация: 191

=OG= Первоклашка=OG= Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
Имею потребность замены повторителя поворотника на зеркале заднего вида (зацепил автобус пассажиртранс). Запчасть имею. Можно записаться на ближайшие дни на замену к вам?
Конт.тел. +7-921-964-64-04 Сергей.
СПС
Доброго дня, Сергей!

Сетку записи проверю, мастеров-приёмщиков связаться с Вами попрошу - они предложат Вам варианты по времени и Вы сможете выбрать наиболее удобный из них.
=OG= вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.09.2011, 11:07 (11:07)   #57
Seva2004
Местный
 
Аватар для Seva2004
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg 3.0 V6TDI
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 222
Поблагодарил(а): 17
Благодарностей: 30
Репутация: 30

Seva2004 Младенец
По умолчанию техобслуживание

   Цитата:
Доброго дня, Сергей!

Сетку записи проверю, мастеров-приёмщиков связаться с Вами попрошу - они предложат Вам варианты по времени и Вы сможете выбрать наиболее удобный из них.
Уже связались и сегодня буду вечером у вас. Проверим QoS
Seva2004 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.09.2011, 13:37 (13:37)   #58
=OG=
Нева-Автоком
 
Аватар для =OG=
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 138
Поблагодарил(а): 23
Благодарностей: 115
Изображений в галерее: 11
Репутация: 191

=OG= Первоклашка=OG= Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
Уже связались и сегодня буду вечером у вас. Проверим QoS
Отлично! Приятного сервиса!
=OG= вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.09.2011, 15:00 (15:00)   #59
Seva2004
Местный
 
Аватар для Seva2004
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg 3.0 V6TDI
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 222
Поблагодарил(а): 17
Благодарностей: 30
Репутация: 30

Seva2004 Младенец
По умолчанию

   Цитата:
Отлично! Приятного сервиса!
Начинаю выдвигаться. СПС.
Seva2004 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 23.09.2011, 10:23 (10:23)   #60
Seva2004
Местный
 
Аватар для Seva2004
 
Город: Санкт-Петербург
Touareg 3.0 V6TDI
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 222
Поблагодарил(а): 17
Благодарностей: 30
Репутация: 30

Seva2004 Младенец
По умолчанию

Отчет о посещении диллера.
Был вчера на Московском в Нева-Автоком. Приехал немного раньше. заполнили с приемщиком карту на проведение работ. Машину передал, пошел пить кофе. Поменяли поворотный повторитель за 30-40 минут. В счете на оплату услуг - 1 нормо-час. То-ли применяют новые технологии, влияющие на скорость выполнения работ, то-ли устарела система нормирования работ по времени... или мастера знают секреты сокращения времени выполнения работ)))) Но все равно - приятно - быстро сделали и машину бонусом ополоснули от осенней слякоти))) ЗачОт!!!
Всем удачного сервиса в Нева-Автоком!
Seva2004 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:11. Часовой пояс GMT +3.

 

Для полноценной работы с сайтом вам необходимо установить Adobe Flash Player не ниже 9-ой версии.

 
     

    Сайт посвящён автомобилю VW Touareg и является частным.
Данный проект не имеет никакого отношения к концерну Volkswagen AG.

 
Отказ от ответственности      Условия предоставления информации      Правовая информация      Защита данных      Cookies
Разработка — Сергей Крикун
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Модуль vBGarage — kerk