Галерея Файлы Гараж Партнеры Чат Справка

 Загрузить фото       Правила форума  




Вернуться   Форум Touareg Club >  Представительство и официальные дилеры Volkswagen >  Дилерские автоцентры Volkswagen

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 04.05.2009, 19:47 (19:47)  
Москва — Атлант-М Бажова
Разместил представитель партнера: Бус
Количество просмотров темы: 204230


Рейтинг:
(Голосов — 10 / Средний балл — 3.20)

Уважаемые форумчане.
Меня зовут Дмитрий Бусалаев, я технический директор Автоцентра Атлант-М.
Хочу поблагодарить Вас за то, что Вы делаете для продвижения марки VW и модели Touareg, и предложить Вам сотрудничество.
От нас могу предложить:
1. 10% скидку на работы и 15% скидку на запасные части по предъявлению Вами клубной карты при приеме автомобиля. Скидки с уже имеющимися у Вас не суммируются. Предложение действительно с завтрашнего дня, с 05 мая 2009г.
2. оперативную реакцию на Ваши обращения по любым вопросам.
Обращайтесь по почте busalaev@atlant-m.ru, service@atlant-m.ru, по телефону (495) 777 65 10, или в конференции на нашем сайте http://www.atlant-m.ru/communication/forum/board.php
3. по мере возможности будем участвовать в совместных мероприятиях, приглашать Вас на Off-road experience, кто еще не был или кому свою машину жалко, будем приезжать к Вам на Ваши выезды, на покатушках 10 мая будет мой сервис-мобиль (пацанам прошу не наливать). Сам, к сожалению, не приеду, отозван ранее.
От Вас хотелось бы регулярной обратной связи по работе сервиса и по Автоцентру в целом, ну и денег, конечно
Обещаю регулярно сюда заходить.
Всем удачи.
Бус вне форума
Старый 08.12.2015, 12:20 (11:20)   #841
Ольга Рангулова
Новенький
 
Аватар для Ольга Рангулова
 
Город: Москва
Регистрация: 05.02.2015
Сообщений: 96
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 20
Репутация: 20

Ольга Рангулова Младенец
По умолчанию

   Цитата:
Это было 2 машины на однотипном ТО, оно в объёме работ минимальное с разницей в 1-1.5 месяца даты посещения у разных мастеров. Я видел 4ых мастеров в последнее посещение, 2 менеджеров на сервис бюро, так что я думаю проблема в количестве непосредственных исполнителей в цеху или в человеке работающем со складом запчастей.
Я думаю во внутренней кухне рабочего процесса сотрудники Атланта могли бы разобраться сами, им ли не знать где теряется время, в целом мне сервис нравится, но 2 раз с непосредственным участием хватило и более принимать участие желания нет, на фоне всего этого очень необычно выглядит лотерея, где применить свой выигрыш я должен до конца января, получив билетик я заранее принял решение, что в беспроигрышной лотерее я пожалуй проиграю, кстати под защитным слоем была счастливая цифра 7, значит я выбрал выигрышный вариант.
p.s. VIN номера у меня нет, это была машина знакомого человека.
Олег, Доброго дня!

И все таки нам хочется разобраться с инцидентами, возможно вы укажете владельцев данных автомобилей, чтобы мы могли идентифицировать мастеров и автомобили.

Заранее спасибо!
Ольга Рангулова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.12.2015, 22:37 (21:37)   #842
Leshiy
Стреляный
 
Аватар для Leshiy
 
Город: Москва
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 16.06.2011
Сообщений: 736
Поблагодарил(а): 11
Благодарностей: 153
Репутация: 128

Leshiy ПервоклашкаLeshiy Первоклашка
По умолчанию

Волей случая в четверг прибудет 3ий мой знакомый на тигуане (все 3 куплены с моей подачи, с моим личным участием и я был первым водителем вне ДЦ всех трёх), давайте на нём и проверим, акция скрытый клиент.
p.s. По итогам и с выводами согласен пообщаться.

Последний раз редактировалось Leshiy; 08.12.2015 в 22:44.
Leshiy вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.12.2015, 15:17 (14:17)   #843
Ольга Рангулова
Новенький
 
Аватар для Ольга Рангулова
 
Город: Москва
Регистрация: 05.02.2015
Сообщений: 96
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 20
Репутация: 20

Ольга Рангулова Младенец
По умолчанию С Наступающим Новым Годом!

Ольга Рангулова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.12.2015, 13:45 (12:45)   #844
Ольга Рангулова
Новенький
 
Аватар для Ольга Рангулова
 
Город: Москва
Регистрация: 05.02.2015
Сообщений: 96
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 20
Репутация: 20

Ольга Рангулова Младенец
По умолчанию Режим работы Автоцентра в Новогодние праздники!

Ольга Рангулова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.02.2016, 11:49 (10:49)   #845
Ольга Рангулова
Новенький
 
Аватар для Ольга Рангулова
 
Город: Москва
Регистрация: 05.02.2015
Сообщений: 96
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 20
Репутация: 20

Ольга Рангулова Младенец
По умолчанию

Дорогие Одноклубники!
С 15 по 24 февраля буду находится в отпуске.
С 24 числа буду готова ответить на интересующие вас вопросы!
Ольга Рангулова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.03.2016, 15:46 (14:46)   #846
Ольга Рангулова
Новенький
 
Аватар для Ольга Рангулова
 
Город: Москва
Регистрация: 05.02.2015
Сообщений: 96
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 20
Репутация: 20

Ольга Рангулова Младенец
По умолчанию Рубрика: Счастливого пути или советы автомобилистам!

Перед наступлением весенне-летнего сезона, позвольте вам напомнить правила хранения колес и резины!

Ольга Рангулова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Andre58 (12.03.2016), bullet1386 (21.07.2016)
Старый 10.03.2016, 22:50 (21:50)   #847
Leshiy
Стреляный
 
Аватар для Leshiy
 
Город: Москва
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 16.06.2011
Сообщений: 736
Поблагодарил(а): 11
Благодарностей: 153
Репутация: 128

Leshiy ПервоклашкаLeshiy Первоклашка
По умолчанию

Хочу поблагодарить Атлант-М за маленькую радость 8 марта. Кстати мастеров-приёмщиков было много и на сервис-бюро были 2 человека, Веру я заметил, а вторая была возможно Мария.
Кому надо было на сервис вы упустили свой шанс. Мне слава богу не надо было
Leshiy вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.03.2016, 09:41 (09:41)   #848
Бригадир808
Почетный мембер
 
Аватар для Бригадир808
 
Город: Москва
Touareg 3.0 V6TDI
Регистрация: 23.07.2014
Сообщений: 2,852
Поблагодарил(а): 966
Благодарностей: 1,262
Репутация: 1612

Бригадир808 Первый курсБригадир808 Первый курсБригадир808 Первый курсБригадир808 Первый курсБригадир808 Первый курсБригадир808 Первый курсБригадир808 Первый курсБригадир808 Первый курсБригадир808 Первый курсБригадир808 Первый курсБригадир808 Первый курс
По умолчанию

   Цитата:
Хочу поблагодарить Атлант-М за маленькую радость 8 марта. Кстати мастеров-приёмщиков было много и на сервис-бюро были 2 человека, Веру я заметил, а вторая была возможно Мария.
Кому надо было на сервис вы упустили свой шанс. Мне слава богу не надо было
Олег, а что за радость -то такая? колись давай...
п.с в аське почему-то так и не ответил мне...забыл героев лансер-клуба?
Бригадир808 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.03.2016, 02:42 (01:42)   #849
Leshiy
Стреляный
 
Аватар для Leshiy
 
Город: Москва
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 16.06.2011
Сообщений: 736
Поблагодарил(а): 11
Благодарностей: 153
Репутация: 128

Leshiy ПервоклашкаLeshiy Первоклашка
Пиво

   Цитата:
Олег, а что за радость -то такая? колись давай...
п.с в аське почему-то так и не ответил мне...забыл героев лансер-клуба?
Удалось заказать деталь 710, она же крышка OIL не для своей машины в глубоко выходной день и к полудню следующего дня уже получить её.
p.s. ICQ только что врубил, сообщений нет
Leshiy вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.04.2016, 17:10 (16:10)   #850
Ольга Рангулова
Новенький
 
Аватар для Ольга Рангулова
 
Город: Москва
Регистрация: 05.02.2015
Сообщений: 96
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 20
Репутация: 20

Ольга Рангулова Младенец
По умолчанию Вопросы и комментарии!

Дорогие одногруппники!

Жду от вас вопросы по обслуживанию вашего авто и комментарии по работе нашего Автоцентра в целом!

Ольга Рангулова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.04.2016, 19:24 (19:24)   #851
fbear
Местный
 
Город: Одинцово
Регистрация: 10.11.2011
Сообщений: 217
Поблагодарил(а): 6
Благодарностей: 16
Репутация: 16

fbear Младенец
По умолчанию

а как бы узнать ценник для типовых работ:
- замена задних колодок
- замена масла и фильтров?
по телефону не всегда дают точные цены, иногда оперируют норма часами, если к ценам на тигуан (обслуживается у вас) уже знаком, с туром пока не обращался.

Тур NF 2010, CASA
fbear вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.04.2016, 12:11 (11:11)   #852
Ольга Рангулова
Новенький
 
Аватар для Ольга Рангулова
 
Город: Москва
Регистрация: 05.02.2015
Сообщений: 96
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 20
Репутация: 20

Ольга Рангулова Младенец
По умолчанию

   Цитата:
а как бы узнать ценник для типовых работ:
- замена задних колодок
- замена масла и фильтров?
по телефону не всегда дают точные цены, иногда оперируют норма часами, если к ценам на тигуан (обслуживается у вас) уже знаком, с туром пока не обращался.

Тур NF 2010, CASA
Добрый день!

Для точного расчета цены необходим vin вашего авто, можно в в личку.

Спасибо!
Ольга Рангулова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.04.2016, 14:01 (13:01)   #853
Leshiy
Стреляный
 
Аватар для Leshiy
 
Город: Москва
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 16.06.2011
Сообщений: 736
Поблагодарил(а): 11
Благодарностей: 153
Репутация: 128

Leshiy ПервоклашкаLeshiy Первоклашка
По умолчанию

10 минут не могу дозвониться до сервис-бюро, линия занята, интересный способ привлечения клиента.
Leshiy вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.04.2016, 16:04 (15:04)   #854
Ольга Рангулова
Новенький
 
Аватар для Ольга Рангулова
 
Город: Москва
Регистрация: 05.02.2015
Сообщений: 96
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 20
Репутация: 20

Ольга Рангулова Младенец
По умолчанию

   Цитата:
10 минут не могу дозвониться до сервис-бюро, линия занята, интересный способ привлечения клиента.
Добрый день,

можете оставить свои контакты для связи? Возможно перегрузка линии, клиенты хотят попасть на шиномонтаж :-)
Ольга Рангулова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.05.2016, 23:26 (22:26)   #855
Leshiy
Стреляный
 
Аватар для Leshiy
 
Город: Москва
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 16.06.2011
Сообщений: 736
Поблагодарил(а): 11
Благодарностей: 153
Репутация: 128

Leshiy ПервоклашкаLeshiy Первоклашка
По умолчанию

Следуя вашей логике клиент должен быть доступнее предлагаемого сервиса? Я уже оставлял свои контакты и мне перезвонили куда позже, чем я добился своего спустя 40 минут с 3 раза, из атланта мне перезвонили еще спустя час.
Leshiy вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.05.2016, 14:03 (13:03)   #856
Ольга Рангулова
Новенький
 
Аватар для Ольга Рангулова
 
Город: Москва
Регистрация: 05.02.2015
Сообщений: 96
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 20
Репутация: 20

Ольга Рангулова Младенец
По умолчанию

   Цитата:
Следуя вашей логике клиент должен быть доступнее предлагаемого сервиса? Я уже оставлял свои контакты и мне перезвонили куда позже, чем я добился своего спустя 40 минут с 3 раза, из атланта мне перезвонили еще спустя час.
Приносим свои извинения за ожидание!

Добавлено через 2 часа 7 минут 50 секунд
Дорогие Одноклубники!
С 10 по 16 мая буду находится в отпуске.
С 17 числа буду готова ответить на интересующие вас вопросы!

Последний раз редактировалось Ольга Рангулова; 06.05.2016 в 14:03. Причина: Добавлено сообщение
Ольга Рангулова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.05.2016, 15:45 (15:45)   #857
fbear
Местный
 
Город: Одинцово
Регистрация: 10.11.2011
Сообщений: 217
Поблагодарил(а): 6
Благодарностей: 16
Репутация: 16

fbear Младенец
По умолчанию

Ольга Рангулова, описанная Leshiy проблема действительно существует, сам не так давно пытался проконсультироваться по телефону по стоимости работ, и каждый раз, когда говорят оставьте свой телефон мастер вам перезвонит, перезваниваю сам, так как звонка от мастера можно и не дождаться.

к счастью эти недоразумения пока не сказываются на качестве обслуживания :)
fbear вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.05.2016, 16:05 (15:05)   #858
Ольга Рангулова
Новенький
 
Аватар для Ольга Рангулова
 
Город: Москва
Регистрация: 05.02.2015
Сообщений: 96
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 20
Репутация: 20

Ольга Рангулова Младенец
По умолчанию

   Цитата:
Ольга Рангулова, описанная Leshiy проблема действительно существует, сам не так давно пытался проконсультироваться по телефону по стоимости работ, и каждый раз, когда говорят оставьте свой телефон мастер вам перезвонит, перезваниваю сам, так как звонка от мастера можно и не дождаться.

к счастью эти недоразумения пока не сказываются на качестве обслуживания :)
Спасибо за отзыв! Передам претензию в отдел сервиса! Примите извинения за неудобство!
Ольга Рангулова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.05.2016, 02:07 (01:07)   #859
Leshiy
Стреляный
 
Аватар для Leshiy
 
Город: Москва
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 16.06.2011
Сообщений: 736
Поблагодарил(а): 11
Благодарностей: 153
Репутация: 128

Leshiy ПервоклашкаLeshiy Первоклашка
По умолчанию

Атлант сегодня был приятен, Рузакову Петру огромное спасибо за оперативность
p.s. Впервые столкнулся с тем, что шлагбаум перед выездом закрылся, "что-то изменилось" подумалось мне, достал техпаспорт и меня выпустили. А запускали без лишних вопросов.
Leshiy вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.05.2016, 12:42 (11:42)   #860
Ольга Рангулова
Новенький
 
Аватар для Ольга Рангулова
 
Город: Москва
Регистрация: 05.02.2015
Сообщений: 96
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 20
Репутация: 20

Ольга Рангулова Младенец
По умолчанию

   Цитата:
Атлант сегодня был приятен, Рузакову Петру огромное спасибо за оперативность
p.s. Впервые столкнулся с тем, что шлагбаум перед выездом закрылся, "что-то изменилось" подумалось мне, достал техпаспорт и меня выпустили. А запускали без лишних вопросов.
Удивительный случай
Такого нововведения у нас нет, охранник оказался слишком старательным.
Приносим извинения за неудобства!
Ольга Рангулова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:16. Часовой пояс GMT +3.

 

Для полноценной работы с сайтом вам необходимо установить Adobe Flash Player не ниже 9-ой версии.

 
     

    Сайт посвящён автомобилю VW Touareg и является частным.
Данный проект не имеет никакого отношения к концерну Volkswagen AG.

 
Отказ от ответственности      Условия предоставления информации      Правовая информация      Защита данных      Cookies
Разработка — Сергей Крикун
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Модуль vBGarage — kerk