|
|
|
19.03.2019, 00:00 (23:00) | #6481 |
Пользователь
Город: минск
Регистрация: 05.09.2014
Сообщений: 165
Поблагодарил(а): 5
Благодарностей: 48
Репутация:
73
|
Цитата:
молодец! давай его же на Икс пять!
А вообще касательно ТО. Уровень отношения к клиенту сильно отличается. Сегодня сдавал на VW на ТО Тигуан. Озвучили: или свои запчасти на ТО, или скидка 35%. Я говорю: фильтра мои, ваше масло (дорогущее...), скидка есть? Ответ: или всё берете у нас, или никакой скидки. Причем, я их клиент с 20-летним стажем.... Ситуация вторая: В январе обратился на ЛендРовер с жалобой на просадку аккумулятора - машина простояла две недели без движения. Приехал, сдал ключи. Жду такси - для тех, кто сдал машину, это бесплатно. Но девушка на рецепшн говорит: у вас нет номера заказ-наряда (типа, машину ещё не приняли в работу), поэтому такси платное. Ладно, говорю, проехали... Забирая машину (проверили машину, зарядили аккум) проговорился- так и так, уехал за деньги от вас. Переспросили- не дали такси потому, что не было заказ-наряда? Говорю-да, так. Отвечают: ну значит правильно, и не было. Поэтому и платить-то не за что, раз не было ничего. Вот ключи - до свидания)))) P.S. Про разницу в цене на машины , за которую можно себе позволить такие щедроты, говорить не надо.... |
19.03.2019, 06:19 (05:19) | #6482 |
Стреляный
Город: Екб, Авто: Infiniti QX70, Infiniti QX50
Регистрация: 18.02.2019
Сообщений: 848
Поблагодарил(а): 90
Благодарностей: 780
Репутация:
830
|
Цитата:
Уровень отношения к клиенту сильно отличается. Сегодня сдавал на VW на ТО Тигуан. Озвучили: или свои запчасти на ТО, или скидка 35%. Я говорю: фильтра мои, ваше масло (дорогущее...), скидка есть? Ответ: или всё берете у нас, или никакой скидки. Причем, я их клиент с 20-летним стажем....
Ситуация вторая: В январе обратился на ЛендРовер с жалобой на просадку аккумулятора - машина простояла две недели без движения. Приехал, сдал ключи. Жду такси - для тех, кто сдал машину, это бесплатно. Но девушка на рецепшн говорит: у вас нет номера заказ-наряда (типа, машину ещё не приняли в работу), поэтому такси платное. Ладно, говорю, проехали... Забирая машину (проверили машину, зарядили аккум) проговорился- так и так, уехал за деньги от вас. Переспросили- не дали такси потому, что не было заказ-наряда? Говорю-да, так. Отвечают: ну значит правильно, и не было. Поэтому и платить-то не за что, раз не было ничего. Вот ключи - до свидания)))) |
19.03.2019, 07:31 (06:31) | #6483 |
Пользователь
Город: минск
Регистрация: 05.09.2014
Сообщений: 165
Поблагодарил(а): 5
Благодарностей: 48
Репутация:
73
|
Цитата:
Так и не понял, где отношение хорошее, а где плохое.
VW не смог сделать ни шага вправо, ни в лево, к сожалению. JLR из-за "косяка" своей девочки просто не взял деньги за работу.... |
19.03.2019, 07:37 (06:37) | #6484 |
Стреляный
Город: Екб, Авто: Infiniti QX70, Infiniti QX50
Регистрация: 18.02.2019
Сообщений: 848
Поблагодарил(а): 90
Благодарностей: 780
Репутация:
830
|
Цитата:
Наверное, ночью длинные посты писать неправильно...
VW не смог сделать ни шага вправо, ни в лево, к сожалению. JLR из-за "косяка" своей девочки просто не взял деньги за работу.... Ну молодцы! Но это от салона, наверное, зависит, а не от марки? Или на такое отношение можно рассчитывать по всей стране?) |
19.03.2019, 08:15 (07:15) | #6486 |
Пользователь
Город: минск
Регистрация: 05.09.2014
Сообщений: 165
Поблагодарил(а): 5
Благодарностей: 48
Репутация:
73
|
Цитата:
А, ясно. Я сначала понял так: Фольксваген давал хорошую скидку (пусть со своими фильтрами, пофиг), а ЛР отказались оплачивать такси. А оказывается, они все бесплатно сделали.
Ну молодцы! Но это от салона, наверное, зависит, а не от марки? Или на такое отношение можно рассчитывать по всей стране?) Может и от салона, но у нас ОД VW и JLR имеют одного хозяина)) Просто в данном случае у JLR решение было мгновенное, и не в свою пользу. Стоимость работ на порядок превышала стоимость такси))) Добавлено через 8 минут 9 секунд Цитата:
Зачем свои фильтра, если скидос 35%?
Ладно, к "Альтернативе Туарегу" это имеет отношение слабое...)) Меня, касательно темы, скажем, просто немного беспокоит, что на VW тебя с твоим суперТуром будем обслуживать тот же человек, который минутой ранее починял каршеринговый Поло... Что приводит к необходимости заводить "отношения")))) |
Последний раз редактировалось nick.variant; 19.03.2019 в 08:15. Причина: Добавлено сообщение |
|
19.03.2019, 08:32 (07:32) | #6487 |
Стреляный
Город: Екб, Авто: Infiniti QX70, Infiniti QX50
Регистрация: 18.02.2019
Сообщений: 848
Поблагодарил(а): 90
Благодарностей: 780
Репутация:
830
|
Цитата:
Меня, касательно темы, скажем, просто немного беспокоит, что на VW тебя с твоим суперТуром будем обслуживать тот же человек, который минутой ранее починял каршеринговый Поло...
Что приводит к необходимости заводить "отношения")))) Кстати, у вас фильтры сложно как-то меняются? Например, у меня под капотом два воздушника прячутся в картриджах на защелках - открыл капот, отщелкнул - поменял, делов на минуту) |
19.03.2019, 10:44 (09:44) | #6488 |
Герой Т-Клуба
Город: Регион 64
Touareg 3.0 V6TDI
Регистрация: 24.02.2019
Сообщений: 5,001
Поблагодарил(а): 1,766
Благодарностей: 3,911
Репутация:
4461
|
Цитата:
немного беспокоит, что на VW тебя с твоим суперТуром будем обслуживать тот же человек, который минутой ранее починял каршеринговый Поло...
|
Поблагодарили: | szao (20.03.2019) |
19.03.2019, 23:43 (23:43) | #6489 |
Бывалый
Город: Краснодар
Touareg NF 4.2 V8TDI
Регистрация: 12.01.2012
Сообщений: 708
Поблагодарил(а): 12
Благодарностей: 260
Репутация:
310
|
Цитата:
Если это мне, так откуда мне знать про Х5, я на Яге езжу, и за второе ТО на той неделе платил. Поэтому и точно знаю, сколько.
Вложение 376646 LR авто c движком V8 (10л масла, два воздушных фильтра) у нас оценивает свои услуги где-то вдвое дешевле. А к уровню сервиса придраться сложно. |
20.03.2019, 06:06 (06:06) | #6490 |
ЗачЁтныЙ мембер
Город: Москва / Moscow Touareg FL 3.6 V6FSI
Регистрация: 22.11.2007
Сообщений: 9,393
Поблагодарил(а): 4,623
Благодарностей: 7,702
Изображений в галерее: 27
Репутация:
9739
|
В салонном фильтре за 5600 уголь поди из баобабов с королевских резиденций.
|
Поблагодарили: | Yuaf (20.03.2019) |
20.03.2019, 09:21 (09:21) | #6491 |
Тролль
Город: Москва
Регистрация: 19.03.2011
Сообщений: 23,083
Поблагодарил(а): 990
Благодарностей: 3,062
Репутация:
1737
|
Цитата:
примерно от 26 до 40 тыр. Зависит от того, что комп авто предложит поменять и аппетита дилера. Интервал ТО с европейских 30 сократили до 15 тыс.км, но многим дилерам и этого оказалось многовато, взводят счетчик на 13.
30 или 15 - начальные предустановки по маслу и топливу. Дальше машина считает часы, т-ру, состав и пр. Дилер не может установить 13 или 17. Он просто сбрасывает счетчик. У меня масляные ТО от 7 до 11 тыс. Фильтры салона меняются дважды в год (весна, осень). Стоимость каждого условно 1.5тыс. ТО с осмотром чуть дороже, но они редкие. Автодом. Статистика за 5 лет. зы На фото вижу Е7х. На них масляное ТО вообще копеечное по вечной акции "5+" |
Последний раз редактировалось szao; 20.03.2019 в 09:24. |
|
20.03.2019, 23:31 (23:31) | #6492 |
Почетный мембер
Город: Москва
Touareg 3.0 V6TDI
Регистрация: 23.07.2014
Сообщений: 2,852
Поблагодарил(а): 966
Благодарностей: 1,262
Репутация:
1612
|
Цитата:
А, ясно. Я сначала понял так: Фольксваген давал хорошую скидку (пусть со своими фильтрами, пофиг), а ЛР отказались оплачивать такси. А оказывается, они все бесплатно сделали.
Ну молодцы! Но это от салона, наверное, зависит, а не от марки? Или на такое отношение можно рассчитывать по всей стране?) А начал я с боры и пассата б5 А на туре в период гарантии вообще иногда себя чувствовал лохом,который выбрал эту марку...на гарантийные обращения посылают по полной... До сих пор удивляюсь...с ауди вообще другая картина...( хотя банда то одна ) все гораздо лучше...или мне с диллером повезло...хрен его знает |
21.03.2019, 01:36 (01:36) | #6493 |
Бывалый
Город: Краснодар
Touareg NF 4.2 V8TDI
Регистрация: 12.01.2012
Сообщений: 708
Поблагодарил(а): 12
Благодарностей: 260
Репутация:
310
|
Цитата:
Дилер не может установить 13 или 17. Он просто сбрасывает счетчик.
Вложение 376780 сбросить счетчик может любой желающий, немного покурив форум, только записи о прохождении ТО и проделанных работах в базе на сервере и соответственно на экране авто не будет. |
21.03.2019, 08:22 (07:22) | #6494 |
Бывалый
Город: Москва
Регистрация: 03.12.2018
Сообщений: 1,066
Поблагодарил(а): 275
Благодарностей: 408
Репутация:
483
|
Вчера потестил дизельного Тура...
Ощущения неоднозначные. С одной стороны-всё хорошо... прием хороший,плавный, отклик на педаль газа/тормоза ожидаемые, понятные... Планшет скорре не понравился, но я ретроград, мне нужен формфактор, не верю в пластмассовые картинки, верю алюминевым деталькам),но это скорее вкусовщина.Информационно очень всё показалось перегруженным. Много не нужной водителю инфы(надо же чем-то забивать огромное пространство)) Музыка Динка-хорошая, крыша стеклянная то же большая-это тоже гуд... шумов, скрипов каких-то не было...понравилась работа «автопилота» назову его так потому, что он держит не только расстояние, но и полосу в движении... Не понравилось то, что в принципе в этой машине даже за рулем ощутил себя пассажиром, а не водителем. Странные ощущения. Ну и да, перчаточных ящичков под передними сидушками уже нет-это провал!))) Надо тестить Q8 в общем. |
Поблагодарили: |
21.03.2019, 16:20 (16:20) | #6495 |
Почетный мембер
Город: Москва
Touareg 3.0 V6TDI
Регистрация: 23.07.2014
Сообщений: 2,852
Поблагодарил(а): 966
Благодарностей: 1,262
Репутация:
1612
|
Цитата:
Вчера потестил дизельного Тура...
Ощущения неоднозначные. С одной стороны-всё хорошо... прием хороший,плавный, отклик на педаль газа/тормоза ожидаемые, понятные... Планшет скорре не понравился, но я ретроград, мне нужен формфактор, не верю в пластмассовые картинки, верю алюминевым деталькам),но это скорее вкусовщина.Информационно очень всё показалось перегруженным. Много не нужной водителю инфы(надо же чем-то забивать огромное пространство)) Музыка Динка-хорошая, крыша стеклянная то же большая-это тоже гуд... шумов, скрипов каких-то не было...понравилась работа «автопилота» назову его так потому, что он держит не только расстояние, но и полосу в движении... Не понравилось то, что в принципе в этой машине даже за рулем ощутил себя пассажиром, а не водителем. Странные ощущения. Ну и да, перчаточных ящичков под передними сидушками уже нет-это провал!))) Надо тестить Q8 в общем. Я как в рекламе бмв каждый день с удовольствием за рулем |
Поблагодарили: | АлексейЗвен (21.03.2019) |
21.03.2019, 16:30 (15:30) | #6496 |
Бывалый
Город: Москва
Регистрация: 03.12.2018
Сообщений: 1,066
Поблагодарил(а): 275
Благодарностей: 408
Репутация:
483
|
Цитата:
Лех , с ку7 начни...потом отпишешь обьективный отзыв..
Я как в рекламе бмв каждый день с удовольствием за рулем Да и потом, меньше года до обновления... шило на мыло,смысла особого нет,флагман пока у Ауди Ку8... Насчет "удовольствия",я и в Творог свой каждый раз с ним сажусь. Вчера тапки черные летние поставил-ахонь!))) Здесь просто ощущениями делюсь,покупать точно не спешу. |
Поблагодарили: | Бригадир808 (22.03.2019) |
21.03.2019, 16:33 (16:33) | #6497 |
Местный
Город: Санкт-Петербург
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 25.01.2013
Сообщений: 342
Поблагодарил(а): 87
Благодарностей: 74
Репутация:
99
|
Цитата:
К примеру Отношение фафагена лично на моем опыте ужасное всегда...
А начал я с боры и пассата б5 А на туре в период гарантии вообще иногда себя чувствовал лохом,который выбрал эту марку...на гарантийные обращения посылают по полной... До сих пор удивляюсь...с ауди вообще другая картина...( хотя банда то одна ) все гораздо лучше...или мне с диллером повезло...хрен его знает |
Поблагодарили: | Бригадир808 (22.03.2019) |
21.03.2019, 16:40 (15:40) | #6498 |
Бывалый
Город: Москва
Регистрация: 03.12.2018
Сообщений: 1,066
Поблагодарил(а): 275
Благодарностей: 408
Репутация:
483
|
Цитата:
Во. Один в один. Начал с Б5, потом Б6 и 2 туарега - сейчас Ку7. Каждый заезд на сервис чувствовал себя полным лохом. Теперь думаю жене тигуан на новую ку3 поменять только из-за отношения.
Вчера буквально,заезжаю "по знакомству" в ФВ Кунцево,сделать ТО... ВСё быстро,хорошо...потестил нового Тура,забираю машину. Спрашиваю мастера-какое масло залили.Он-5в30 конечно!Оно идеально подходит и всё такое.В багажнике на долив осталась банка... Я, мол хорошо,гуд,расплатился,уехал...поехал тапки на лето менять... Открываю багажник,достаю банку на долив,а там 5в40))) Звоню мастеру,мол как так-то?!))) Он пробубнил какую-то ересь,сказал, что ОТВЕЧАЕТ!,что у меня 5в30...Занавес! Через знакомых акцентирую на этом! Официалы-днище жуткое! Ни ногой! |
21.03.2019, 16:44 (15:44) | #6500 |
Бывалый
Город: Москва
Регистрация: 03.12.2018
Сообщений: 1,066
Поблагодарил(а): 275
Благодарностей: 408
Репутация:
483
|
Цитата:
Допуск хоть правильный?
|
|
|
|
|