|
|
|
30.08.2018, 11:42 (11:42) | #1 |
Пользователь
Город: Киров
Регистрация: 11.04.2016
Сообщений: 156
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 26
Репутация:
26
|
Стёрся "хром" на АКПП. Гарантийный случай?
Стёрся "хром" на рычаге переключения АКПП. Автомобилю чуть меньше 2х лет - на гарантии. "Закинул удочку" манагеру по гарантии. Он сказал, что придётся подвердить расходы на покупку оригинальных средств VW по уходу за салоном, тогда ВОЗМОЖНО это будет гарантийным случаем. По мне так полный бред. Кто сталкивался? Помогите инфой. Спасибо.
|
30.08.2018, 11:59 (10:59) | #2 |
Местный
Город: Москва
Touareg 3.0 V6TDI Exclusive
Регистрация: 24.02.2017
Сообщений: 297
Поблагодарил(а): 437
Благодарностей: 275
Репутация:
300
|
Цитата:
Стёрся "хром" на рычаге переключения АКПП. Автомобилю чуть меньше 2х лет - на гарантии. "Закинул удочку" манагеру по гарантии. Он сказал, что придётся подвердить расходы на покупку оригинальных средств VW по уходу за салоном, тогда ВОЗМОЖНО это будет гарантийным случаем. По мне так полный бред. Кто сталкивался? Помогите инфой. Спасибо.
|
30.08.2018, 13:08 (13:08) | #3 |
Местный
Город: Moscow
Touareg 3.6 V6FSI
Регистрация: 21.05.2018
Сообщений: 250
Поблагодарил(а): 86
Благодарностей: 171
Репутация:
296
|
Цитата:
Он сказал, что придётся подвердить расходы на покупку оригинальных средств VW по уходу за салоном, тогда ВОЗМОЖНО это будет гарантийным случаем.
|
30.08.2018, 17:21 (17:21) | #4 |
Местный
Город: Нальчик
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 18.05.2013
Сообщений: 575
Поблагодарил(а): 266
Благодарностей: 357
Репутация:
532
|
Тогда пусть манагер продемонстрирует в инструкции по эксплуатации требование обрабатывать салон "оригинальным средством VW по уходу за салоном". Не в смысле "обрабатывать только оригиналом", а в смысле "обрабатывать таким-то оригинальным средством с периодичностью не реже чем...".
На всякий случай рекомендую воздержаться от упоминания об использовании неоригинальных средств - "протирал ручку только сухой мягкой тканью...", а то опять пойдут придирки и требования представить официально заверенный производителем химический состав средства и результаты испытаний по воздействию на элементы салона VW... |
21.09.2018, 15:35 (15:35) | #5 |
Пользователь
Город: Киров
Регистрация: 11.04.2016
Сообщений: 156
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 26
Репутация:
26
|
История продолжается. Я написал заявление с требованием заменить ручку. Через несколько дней получил ответ в виде предложения заключить соглашение о проведении экспертизы поскольку по их мнению на ручке есть механические повреждения в виде царапин. Безусловно какие то царапульки есть и на фото (если его сильно увеличить) их можно увидеть. На мой взгляд непрофессионала это обычные следы эксплуатации. Экспертная организация находится в другом городе (450 км от моего), что кмк очень странно (однако сама экспертиза, а точнее осмотр, будет проводиться в моём городе у ОД). Ориентировочная стоимость экспертизы 12400. Что-то мне подсказывает, что эта экспертная организация даст заключение не в мою пользу поскольку ,возможно, будет предвзятой. И в итоге я останусь со старой ручкой и верну ОД деньги за экспертизу. Я могу сам обратиться в экспертную организацию, которая даст заключение за гораздо меньшие деньги, но и ОД может не согласиться с заключением этой экспертизы...
Помогите советом как поступить. |
Последний раз редактировалось ЙОШЬ; 21.09.2018 в 15:38. |
|
21.09.2018, 16:38 (16:38) | #6 |
Бывалый
Город: Москва
Регистрация: 24.01.2017
Сообщений: 1,901
Поблагодарил(а): 1,077
Благодарностей: 558
Репутация:
433
|
Я бы заменил на другую за не дорого, здесь почитайте http://www.touareg-club.net/forum/sh...ad.php?t=78890
|
21.09.2018, 17:23 (16:23) | #8 |
Местный
Город: Дом
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 02.07.2017
Сообщений: 426
Поблагодарил(а): 5
Благодарностей: 82
Репутация:
-43
|
Цитата:
История продолжается. Я написал заявление с требованием заменить ручку. Через несколько дней получил ответ в виде предложения заключить соглашение о проведении экспертизы поскольку по их мнению на ручке есть механические повреждения в виде царапин. Безусловно какие то царапульки есть и на фото (если его сильно увеличить) их можно увидеть. На мой взгляд непрофессионала это обычные следы эксплуатации. Экспертная организация находится в другом городе (450 км от моего), что кмк очень странно (однако сама экспертиза, а точнее осмотр, будет проводиться в моём городе у ОД). Ориентировочная стоимость экспертизы 12400. Что-то мне подсказывает, что эта экспертная организация даст заключение не в мою пользу поскольку ,возможно, будет предвзятой. И в итоге я останусь со старой ручкой и верну ОД деньги за экспертизу. Я могу сам обратиться в экспертную организацию, которая даст заключение за гораздо меньшие деньги, но и ОД может не согласиться с заключением этой экспертизы...
Помогите советом как поступить. Потом с результатами экспертизы в суд. Они по любому (дилеры не согласятся с результатами),если суд сочтёт то будет назначена судебная экспертиза. Дилерам эта ручка раз в пять дороже обойдётся, это минимум. У меня был подобный случай с дилерами.не захотели на стадии притензии заменить деталь, а цена то всего 5000т.р, в итоге спустя наверно месяцев 6 с них по суду взыскали 28.000.Стоимость набежала со всего одна судебная эксперитза стояла 5000р,потом за услуги ведения дела в общесве защиты прав потреб +моралка, +суду. Если бедет экспертизу делать дилер, то она по любому бедет не в вашу пользу. Даже если вы будете присутствовать. Лучше наоборот от общества по защите она будет, а их представитель будет присутствовать. |
Последний раз редактировалось dipa; 21.09.2018 в 17:47. |
|
Поблагодарили: | duch (21.09.2018) |
|
|
|
|