Подошло время ТО 1

[Barmon]

   Цитата:

betina

Просто так сложилось.
Посмотрел на оф. сайте кастрол стоит 3050 за 4 литра, почти теже деньги, что и оригинал. Наверное в метро или ленте должно быть подешевле.

Добавлено через 3 минуты 0 секунд

Литруха с каким номером?

Sae 5w-30
Vw-norm
504-00/507-00
G V52195 m2

[nostrum]

   Цитата:

jack113113

Ну не настолько же... Напрягает даже не столько разница в цене,сколько сомнительное качество и,главное,время работы. То же масло меняли 2.5 часа. Из которых 2 часа машину мыли и потом он тупо стояла. И это у них регламент такой.

Мне ТО-1 делали 4ч. и в итоге даже сервисный интервал забыли обнулить. После замечания, опять забрали машину на полчаса, чтобы скинуть показания БК. Про мойку промолчу, это тихий ужас. Зато, как гордятся продавцы, указывая, что машина обслуживалась у ОД!

[betina]

   Цитата:

Barmon

Sae 5w-30
Vw-norm
504-00/507-00
G V52195 m2

Спасибо, так и думал, себе тоже такое залил.
Только Вы говорили про бочку, а именно такого вроде в бочке не бывает.
Есть G 052195 m6 ( бочка 60 литров).
По возможности посмотрите в документах номер масла из бочки.

Добавлено через 5 минут 24 секунды

   Цитата:

nostrum

Мне ТО-1 делали 4ч. и в итоге даже сервисный интервал забыли обнулить. После замечания, опять забрали машину на полчаса, чтобы скинуть показания БК. Про мойку промолчу, это тихий ужас. Зато, как гордятся продавцы, указывая, что машина обслуживалась у ОД!

Не знаю от чего зависит, от конкретно салона, но скорее от марки. Но если сравнить отношение к клиенту в audi и volkswagen, то это небо и земля. А от мойки я вообще о..уел.

[Barmon]

   Цитата:

nostrum

Мне ТО-1 делали 4ч. и в итоге даже сервисный интервал забыли обнулить. После замечания, опять забрали машину на полчаса, чтобы скинуть показания БК. Про мойку промолчу, это тихий ужас. Зато, как гордятся продавцы, указывая, что машина обслуживалась у ОД!

1 час 30 минут вместе с мойкой.

Добавлено через 4 минуты 17 секунд

   Цитата:

betina

Спасибо, так и думал, себе тоже такое залил.
Только Вы говорили про бочку, а именно такого вроде в бочке не бывает.
Есть G 052195 m6 ( бочка 60 литров).
По возможности посмотрите в документах номер масла из бочки.

Добавлено через 5 минут 24 секунды

Не знаю от чего зависит, от конкретно салона, но скорее от марки. Но если сравнить отношение к клиенту в audi и volkswagen, то это небо и земля. А от мойки я вообще о..уел.

Из бочки g052195m9

Оно разное?

[sancho67]

Barmon, сколько в итоге заплатили за ТО?

[betina]

   Цитата:

Barmon

Из бочки g052195m9
Оно разное?

Думаю, что ни чем не отличается.
Дело в том, что и литрухи есть g052195m2.

[Дмитрий В.Г.]

   Цитата:

nostrum

Мне ТО-1 делали 4ч.

там же час - полтора максимум

[jack113113]

   Цитата:

Дмитрий В.Г.

там же час - полтора максимум

Это еще пару раз покурить и кофе попить если выйти. Самое забавное,что обычно в клиентскую зону выведены камеры и можно смотреть как машина тупо стоит в ремзоне.

[nostrum]

   Цитата:

Дмитрий В.Г.

там же час - полтора максимум

С нетерпением ждал конца гарантии, чтобы не зависеть от этих сервисмэнов. Сейчас делаю ТО в профильном сервисе, гораздо быстрее и дешевле.

[ROTEX]

Дмитрий В.Г., Вы работали на дилерской станции и знаете как все происходит? Я вот работал и знаю всю подноготную. Первое сдать машину в ремонт, мастер приёмщик принимает Авто и загоняет в сервисную зону (не путать с ремзоной) и ставит машину в очередь на технологическую мойку (не путать с мойкой машины, технологическая мойка это ополаскивание авто с целью сбить сильную грязь), затем после мойки машину загоняют в ремзону и ставят в раскатку ( очередь на заезд на подъёмник) и она ждёт когда освободится подьемник. Затем загоняют на подьемник и начинается само ТО, которое длится примерно час. После окончания ТО машину опять ставят в раскатку, теперь в очередь на то чтобы машину выгнали из сервисной зоны, в зону выдачи машины клиенту.
Так вот когда на сервисе большой поток машин, в очереди на мойку Машина может простоять до часа, затем в раскатке так же может простоять до часа, и на выдачу она так же может простоять час и даже более. Вот отсюда и получается что ТО на крупной станции с большим потоком машин занимает полдня, а на маленькой станции с меньшим потоком машин это занимает 1-1,5 часа.
Надеюсь ясно все расписал.

[Дмитрий В.Г.]

ROTEX, я писал про те сервисы, на которых обслуживал свои автомобили.
а может быть еще от организации работы зависит, а?
без обид - описанное Вами говорит о бардаке, только и всего

[jack113113]

   Цитата:

ROTEX

Дмитрий В.Г., Вы работали на дилерской станции и знаете как все происходит? Я вот работал и знаю всю подноготную. Первое сдать машину в ремонт, мастер приёмщик принимает Авто и загоняет в сервисную зону (не путать с ремзоной) и ставит машину в очередь на технологическую мойку (не путать с мойкой машины, технологическая мойка это ополаскивание авто с целью сбить сильную грязь), затем после мойки машину загоняют в ремзону и ставят в раскатку ( очередь на заезд на подъёмник) и она ждёт когда освободится подьемник. Затем загоняют на подьемник и начинается само ТО, которое длится примерно час. После окончания ТО машину опять ставят в раскатку, теперь в очередь на то чтобы машину выгнали из сервисной зоны, в зону выдачи машины клиенту.
Так вот когда на сервисе большой поток машин, в очереди на мойку Машина может простоять до часа, затем в раскатке так же может простоять до часа, и на выдачу она так же может простоять час и даже более. Вот отсюда и получается что ТО на крупной станции с большим потоком машин занимает полдня, а на маленькой станции с меньшим потоком машин это занимает 1-1,5 часа.
Надеюсь ясно все расписал.

А какой смысл записи тогда? Сотрудники точно знают время, которое надо уделить той или иной работе. Почему приезжая в определённое время по записи, я все равно стою в очереди? Почему приезжая в более мелкий сервис по записи машину начинают мыть и обслуживать сразу, хотя у них тоже относительно большой поток клиентов и иногда записаться можно только на неделю-две вперёд.
Моё мнение,ответ прост. Клиент на гарантии,деваться некуда -схавает

[Дмитрий В.Г.]

   Цитата:

jack113113

Почему приезжая в более мелкий сервис по записи машину начинают мыть и обслуживать сразу

да в любом нормальном (независимо от размера) сервисе так

   Цитата:

jack113113

Клиент на гарантии,деваться некуда -схавает

я последние 4 машины обслуживал только у официалов, включая постгарантийное ТО. описанного коллегой не наблюдал нигде

[ROTEX]

jack113113, потому что расписать по минутам нельзя работу.
Например Вы приехали на ТО машину взяли и начали делать, вдруг всплывает что у Вас изношены тормозные колодки и они есть в наличии и Вы готовы их заменить сразу, а не перезаписываться на другое время и не тратить своё личное время на ещё один визит на сервис. И вот тут начинаются задержки.
А бывает что чтоит не штатная защита двигателя и при ее снятии говно-болты обломались, а резьба в закладных сорвалась. Что бы это восстановить нужно дополнительное время и опять задержка.
Ещё на 10 механиков в ремзоне всего 2 мастера приемщика и они бегают как зад ужаленные когда идёт поток машин + при сдаче авто в сервис и потом при приеме его из сервиса клиенты любят попиздеть за жизнь минут так по 20, а мастер Вас отфутболить не может (политика компании) зато следующий (такой же клиент) ждёт.
В маленьких сервисах немного проще, но затыки тоже бывают, по тем же вышеописанным причинам. Да и ещё очень много факторов которые я не описал.
Просто чтобы все это понять нужно поработать там некоторое время.

[Дмитрий В.Г.]

ROTEX, а может причина в жадности?

[jack113113]

   Цитата:

ROTEX

jack113113, потому что расписать по минутам нельзя работу.
Например Вы приехали на ТО машину взяли и начали делать, вдруг всплывает что у Вас изношены тормозные колодки и они есть в наличии и Вы готовы их заменить сразу, а не перезаписываться на другое время и не тратить своё личное время на ещё один визит на сервис. И вот тут начинаются задержки.
А бывает что чтоит не штатная защита двигателя и при ее снятии говно-болты обломались, а резьба в закладных сорвалась. Что бы это восстановить нужно дополнительное время и опять задержка.
Ещё на 10 механиков в ремзоне всего 2 мастера приемщика и они бегают как зад ужаленные когда идёт поток машин + при сдаче авто в сервис и потом при приеме его из сервиса клиенты любят попиздеть за жизнь минут так по 20, а мастер Вас отфутболить не может (политика компании) зато следующий (такой же клиент) ждёт.
В маленьких сервисах немного проще, но затыки тоже бывают, по тем же вышеописанным причинам. Да и ещё очень много факторов которые я не описал.
Просто чтобы все это понять нужно поработать там некоторое время.

Это возможный форс-мажор. А когда вам говорят, что работы займут 3 часа и отдают РОВНО через 3 часа,хотя работ там на час,это наводит на определённые мысли. Раньше времени машину с ТО ни разу не получал. Это получается у всех машин шланги менять нужно?

[Дмитрий В.Г.]

   Цитата:

jack113113

Это возможный форс-мажор. А когда вам говорят, что работы займут 3 часа и отдают РОВНО через 3 часа,хотя работ там на час,это наводит на определённые мысли. Раньше времени машину с ТО ни разу не получал. Это получается у всех машин шланги менять нужно?

это получается, что люди, в ущерб "валу", предусмотрели стандартные проблемные ситуации и заложили на их решение время

[nostrum]

Согласен с ROTEX, примерно так и было, ждал мойку, потом ждал, чтобы загнали в ремзону, потом в ремзоне стояла чего-то ждала, ну и на выходе тоже не так быстро. В итоге по записи 4ч, как с куста.

[jack113113]

   Цитата:

Дмитрий В.Г.

это получается, что люди, в ущерб "валу", предусмотрели стандартные проблемные ситуации и заложили на их решение время

И это тоже можно было бы понять. Но почему,если с машиной все ок,из 3 часов,два пинают балду. Видимо,просто сотрудники никак не заинтересованы,чтобы сделать что-то быстрее. И вот это я считаю просто свинским отношением к клиенту

[Barmon]

   Цитата:

sancho67

Barmon, сколько в итоге заплатили за ТО?

14400р

Работы+ з/ч:

Осмотр авто +диагностика
Замена воздушного фильтра с фильтром
замена масляного фильтра с фильтром
замена масла с маслом
замена салонного фильтра без фильтра (свой привез)
долили 300гр антифриза

ну и всё сопутствующее типо пробки масляной, прокладки и тд