|
|
|
Загрузить фото | Правила форума |
|
|
Опции темы | Опции просмотра |
12.04.2018, 22:37 (23:37) | #11 |
Местный
Город: Москва
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 28.12.2015
Сообщений: 260
Поблагодарил(а): 26
Благодарностей: 78
Репутация:
128
|
gkhan, добрый день!
Огромное Вам спасибо за визит и за обратную связь! Цитата:
по ценообразованию и скрытым моментам есть вопросы, но все решается в пользу клиента.
Цитата:
мне кажется замена масла при штатной защите ДВС, должна включать снятие / установку элемента, сделайте замену масла дороже (если необходимо), но это должно быть включено в стоимость (ребята выше писали об этом). это как замена колодок, не включает снять / поставить колесо.
Ваш визит пришёлся на февраль. Для нашего тех.центра это был непростой месяц, когда мы готовились к отмене выходного дня в понедельник. Возможно, в первые рабочие дни нашего второго мастера были какие-то отклонения от стандартов сервиса, когда его "привычки" (предыдущий опыт) брали своё. С/у штатной защиты у нас входит в стоимость замены масла ДВС примерно с февраля 2017 г. Для нештатных защит - дополнительный пункт. Цитата:
аналогично замена колодок должна включать смазку и чистку суппортов, сделайте эту услугу дороже, но не выносите отдельной строкой. я обслуживаю другие марки авто в разных сервисах, но такое увидел первый раз.
Но я удержусь, и пообещаю поработать над этим вопросом, принять решение. Скажу лишь, что мы не так давно вынесли смазку и чистку суппортов отдельным пунктом, и у нас были на то достаточные основания. Цитата:
а так у вас все хорошо. хороших и позитивных клиентов.
С уважением и благодарностью, Екатерина |
|
|
|
|