Цитата:
Я спрашивал по результатам обращения по куланцу Roman 2518, здесь на в вашей теме есть его пост об отказе в куланце. Seva 2004 по вашему сам больше к вам не обращается. По Роману его случай прошел по куланцу или нет- вышел срок давности. Ссылка вот http://www.caddy-club.ru/f/dileri/51...tokom-piter/p8 после случая с Романом тема Нева Автоком заглохла как не оправдавшая доверие.
Куланц собственно переводится как добрая воля,то есть производитель может одобрить его,а может и нет.Это его право.И во многом это одобрение зависит от самого клиента,как он обслуживал автомобиль,был ли лоялен к дилеру итд.В примере который Вы приводите человек даже не первый владелец автомобиля,то есть ему дилер точно ничем обязан не был.Так что отказали ему вполне себе справедливо.