Представитель сервиса удивляется, учит вежливости и упрекает клиента, что он (недовольный клиент) высказывает негатив?!
С Вашей точки зрения видимо нужно было просто проглотить и промолчать.
Т.е. и представитель сервиса тоже считает, что:
- планирование и трата 3 часов в субботнее утро просто так - это нормально.
- фраза в раздражённом тоне "....забудте про этот датчик...." (как будто названивали по несколько раз на дню и требовали его установить) хотя именно с вашей стороны было предложено его заменить - тоже нормально.
именно в совокупности несколько подряд накладываемых друг на друга косяков, и вызывают категорическое неприятие.
По качеству предыдущих ремонтов претензий нет.
Всё. Точка. Обслуживание автомобиля с таким отношением не нужно.
PS.
первая половина сообщения адресована кому?
- получателю услуги у организации, это категорически не интересно.
|